In qualità di destination marketer, lavori duramente per aumentare la visibilità della tua destinazione per rimanere sempre al primo posto quando i viaggiatori cercano il loro prossimo viaggio. Mentre lavori per aumentare il numero di visite con i visitatori giusti per la tua destinazione, probabilmente sei ben consapevole di come tale crescita possa influire sulle infrastrutture, sull'ambiente, sulle comunità locali e su altri settori economici della tua destinazione.
Riempiendo il tuo funnel di marketing con contenuti sulle iniziative di sostenibilità della tua destinazione, puoi attirare viaggiatori che rispettano l'ambiente e preserveranno l'integrità della tua destinazione. Analizzeremo come puoi utilizzare tre dati chiave e un approccio di marketing completo per attirare il viaggiatore ideale e sostenibile.
L'utilizzo dei dati di ricerca, prenotazione e posizione può aiutarti a raggiungere meglio i viaggiatori online e a comprenderne i comportamenti. I dati di ricerca e prenotazione possono fornirti una prospettiva su ciò che i viaggiatori stanno facendo prima di arrivare a destinazione. I dati sulla posizione ti danno un'idea di cosa stavano facendo mentre visitavano la tua destinazione.
Usare l'intenzione di viaggio dati e approfondimenti, possiamo farci un'idea di chi sta cercando la tua destinazione, delle destinazioni della concorrenza e a cosa sono interessati gli utenti. I dati di ricerca ti consentono di capire davvero come questi viaggiatori stanno pianificando i loro viaggi e di contattarli nei momenti cruciali del processo di pianificazione. L'utilizzo di informazioni sulle destinazioni della concorrenza che i viaggiatori potrebbero visualizzare può darti l'opportunità di indirizzarli invece verso la tua destinazione, specialmente quelli che potrebbero non aver preso in considerazione la tua destinazione nella loro ricerca.
Utilizzando i dati di prenotazione, quando un viaggiatore prenota un hotel o un'attrazione, sappiamo chi ha intenzione di visitarti. Siamo in grado di capire che aspetto hanno questi viaggiatori, come si comportano online, dove intendono andare, per quanto tempo soggiornano e altro ancora. Il nostro dashboard di approfondimenti può anche darti una prima occhiata alla domanda attiva tramite le prenotazioni.
I primi due dati, dati di ricerca e prenotazione, riguardano chi è interessato alla tua destinazione e chi ha intenzione di visitarla. Una volta che sono riusciti a visitare la tua destinazione, i dati sulla posizione ti danno un'idea di come si stanno muovendo. Puoi iniziare a pensare a come fornire loro le informazioni giuste a seconda di come si muovono e quali sono le loro attività. Il marketing basato sui dati sulla posizione ti aiuta a disperdere i viaggiatori in aree meno frequentate per contribuire ulteriormente alle tue iniziative di sostenibilità.
Attraverso il marketing in ogni fase del funnel (consapevolezza, considerazione, conversione e fidelizzazione) puoi far arrivare il tuo messaggio ai viaggiatori sostenibili e spingerli a visitare la tua destinazione.
Il primo passo è creare consapevolezza. Condividendo contenuti su come la tua destinazione è focalizzata sulla sostenibilità e fornendo le migliori pratiche per i viaggiatori che arrivano a destinazione, possono assicurarsi di sostenere i tuoi sforzi di sostenibilità. In questo modo puoi attirare viaggiatori che già puntano molto sulla sostenibilità o coloro che lo desiderano ma non sono sicuri di come viaggiare in modo sostenibile. Anche se questi viaggiatori potrebbero non aver ancora mostrato comportamenti che indichino che viaggiano in modo sostenibile, lo sappiamo 87% dei viaggiatori sono focalizzati sulla sostenibilità e vogliono prendersi cura dell'ambiente. Dimostrare di essere una destinazione lungimirante può aiutare i viaggiatori a diventare più sostenibili.
Usa i dati sulle intenzioni di viaggio per vedere i viaggiatori che cercano attivamente un viaggio verso la tua destinazione con un comportamento di ricerca rispettoso dell'ambiente. I comportamenti di ricerca rispettosi dell'ambiente possono riguardare persone che cercano contenuti relativi a viaggi sostenibili o destinazioni incentrate sulla sostenibilità.
Man mano che passano alla conversione e vediamo che hanno prenotato, puoi indirizzare i viaggiatori verso le aree meno congestionate della tua destinazione promuovendo le località in cui vuoi che i viaggiatori vadano. Spiega ai viaggiatori cosa vuoi che facciano nella tua destinazione e come possono essere più sostenibili.
Quindi, sono venuti, hanno avuto un'esperienza fantastica e hanno imparato che la tua destinazione è pulita e attenta all'ambiente. Quando offri un'esperienza fantastica e sostenibile, i viaggiatori pubblicano immagini di quell'esperienza sui social media e questo aiuta a creare fedeltà e interesse. Le persone si fidano dei consigli di chi conoscono.
Per fidelizzare ulteriormente, approfitta di questi contenuti generati dagli utenti sulle tue piattaforme. Dopo che i viaggiatori pubblicano le foto delle loro esperienze, hai l'opportunità di ricondividerle per mostrare queste esperienze autentiche. I viaggiatori apprezzano vedere queste esperienze reali. Ad esempio, se le persone visitano la tua destinazione balneare e la spiaggia è bella e pulita e stai proteggendo le tartarughe marine mentre depongono i nidi, puoi suscitare emozioni nelle persone.
Nella nostra serie di blog sulla sostenibilità, hai imparato a implementare la sostenibilità, costruisci l'autenticità con contenuti generati dagli utenti, mostrare iniziative di sostenibilitàe utilizza i dati e un approccio di marketing completo per trovare online i tuoi viaggiatori ideali. Nel nostro ultimo blog di questa serie, risponderemo alle tue scottanti domande sulla sostenibilità: come entusiasmare le persone, come i dati demografici giocano un ruolo nel targeting, come monitorare e misurare il successo e altro ancora.
Guarda il nostro webinar sulla sostenibilità con Stephanie Dunford, direttrice delle vendite di Sojern, e Zoë Weldon, responsabile della crescita della comunità di CrowdRiff per saperne di più.
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