En tant que responsable de la commercialisation de destinations, vous vous efforcez de mieux faire connaître votre destination afin de rester au premier plan lorsque les voyageurs recherchent leur prochain voyage. Alors que vous vous efforcez d'augmenter le nombre de vos visites avec les bons visiteurs pour votre destination, vous êtes probablement parfaitement conscient de l'impact de cette croissance sur les infrastructures, l'environnement, les communautés locales et les autres secteurs économiques de votre destination.
En remplissant votre entonnoir marketing de contenu sur les initiatives de durabilité de votre destination, vous pouvez attirer des voyageurs respectueux de l'environnement et préservant l'intégrité de votre destination. Nous allons expliquer comment vous pouvez utiliser trois données clés et une approche marketing complète pour attirer le voyageur idéal et durable.
L'utilisation des données de recherche, de réservation et de localisation peut vous aider à mieux atteindre les voyageurs en ligne et à comprendre leurs comportements. Les données de recherche et de réservation peuvent vous donner une idée de ce que font les voyageurs avant d'arriver à destination. Les données de localisation vous donnent une idée de ce qu'ils faisaient lors de leur visite de votre destination.
Utiliser l'intention de voyage données et informations, nous pouvons avoir une idée des personnes qui recherchent votre destination, des destinations concurrentes et de ce qui intéresse ces utilisateurs. Les données de recherche vous permettent de mieux comprendre comment ces voyageurs planifient leurs voyages et de les devancer à des moments cruciaux du processus de planification. L'utilisation d'informations sur les destinations concurrentes que les voyageurs peuvent consulter peut vous donner la possibilité de les conduire vers votre destination, en particulier ceux qui n'ont peut-être pas pris en compte votre destination lors de leurs recherches.
À l'aide des données de réservation, lorsqu'un voyageur réserve un hôtel ou une attraction, nous savons alors qui a l'intention de vous rendre visite. Nous pouvons comprendre à quoi ressemblent ces voyageurs, comment ils se comportent en ligne, où ils prévoient de se rendre, combien de temps ils séjournent, etc. Notre tableau de bord d'informations peut également vous donner un premier aperçu de la demande active via les réservations.
Les deux premiers éléments de données, à savoir les données de recherche et de réservation, indiquent qui est intéressé par votre destination et qui prévoit de s'y rendre. Une fois qu'ils ont décidé de visiter votre destination, les données de localisation vous donnent un aperçu de la façon dont ils se déplacent. Vous pouvez commencer à réfléchir à la manière de leur fournir les bonnes informations en fonction de leur façon de se déplacer et de leurs activités. Le marketing basé sur les données de localisation vous aide à disperser les voyageurs vers des zones hors des sentiers battus afin de poursuivre vos efforts en matière de développement durable.
Grâce au marketing à chaque étape de l'entonnoir (sensibilisation, considération, conversion et fidélité), vous pouvez faire passer votre message aux voyageurs responsables et les inciter à visiter votre destination.
La première étape consiste à sensibiliser le public. En partageant du contenu expliquant comment votre destination est axée sur la durabilité et en proposant les meilleures pratiques aux voyageurs qui viennent à votre destination, ils peuvent s'assurer qu'ils soutiennent vos efforts en matière de développement durable. Ce faisant, vous pouvez attirer des voyageurs qui misent déjà beaucoup sur le développement durable ou ceux qui souhaitent voyager de manière durable mais ne savent pas comment le faire. Bien que ces voyageurs n'aient peut-être pas encore adopté de comportements indiquant qu'ils voyagent de manière durable, nous savons que 87 % des voyageurs mettent l'accent sur la durabilité et souhaitent prendre soin de l'environnement. Montrer que vous êtes une destination avant-gardiste peut aider ces voyageurs à adopter une approche plus durable.
Utilisez les données relatives aux intentions de voyage pour identifier les voyageurs qui recherchent activement un voyage vers votre destination en adoptant un comportement de recherche respectueux de l'environnement. Les comportements de recherche respectueux de l'environnement peuvent être ceux de personnes qui consultent du contenu lié aux voyages durables ou qui recherchent des destinations axées sur le développement durable.
Au fur et à mesure que l'entreprise franchit la phase de conversion et que nous constatons qu'elle a réservé, vous pouvez rediriger les voyageurs vers les zones les moins encombrées de votre destination en faisant la promotion des destinations que vous souhaitez faire visiter aux voyageurs. Dites aux voyageurs ce que vous voulez qu'ils fassent dans votre destination et comment ils peuvent adopter une approche plus durable.
Ils sont donc venus, ont vécu une expérience fantastique et ont appris que votre destination est propre et axée sur l'environnement. Lorsque vous proposez une expérience fantastique et durable, les voyageurs publient des images de cette expérience sur les réseaux sociaux, ce qui contribue à les fidéliser et à les intéresser. Les gens font confiance aux recommandations de ceux qu'ils connaissent.
Pour renforcer votre fidélité, profitez de ce contenu généré par les utilisateurs sur vos propres plateformes. Une fois que les voyageurs ont publié des photos de leurs expériences, vous avez la possibilité de partager à nouveau ces images pour présenter ces expériences authentiques. Les voyageurs apprécient de vivre ces expériences réelles. Par exemple, si les gens visitent votre destination balnéaire et que la plage est belle et propre, et que vous protégez les tortues de mer pendant qu'elles pondent leurs nids, vous pouvez susciter des émotions chez les gens.
Dans notre série de blogues sur le développement durable, vous avez appris comment mettre en œuvre la durabilité, renforcez l'authenticité avec contenu généré par les utilisateurs, présenter des initiatives en matière de durabilité, et utilisez les données et une approche marketing complète pour trouver vos voyageurs idéaux en ligne. Dans notre dernier blog de cette série, nous répondrons à vos questions les plus pressantes sur le développement durable : comment susciter l'intérêt des gens, comment les données démographiques jouent un rôle dans le ciblage, comment suivre et mesurer le succès, et bien plus encore.
Regardez notre webinaire sur la durabilité avec Stephanie Dunford, directrice des ventes chez Sojern, et Zoë Weldon, responsable de la croissance communautaire chez CrowDriff pour en savoir plus.
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Découvrez comment Sojern aide les destinations à se remettre des catastrophes naturelles.
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