La inteligencia artificial (IA) no es un descubrimiento nuevo, pero tecnologías emergentes como Chat GPT están poniendo sistemas de IA fáciles de usar en manos de los consumidores. Ahora, los especialistas en marketing de viajes pueden usar IA para aplicaciones empresariales prácticas como administración de ingresos, personalización de clientes y creación de contenido. El uso de IA tiene un valor claro y aquí en Sojern, es una función central de nuestro negocio.
Hemos estado innovando y refinando nuestra tecnología de IA durante muchos años, y pensamos en nuestra IA en dos funciones:audiencias y automatización de campañas. Antes de desglosar estos conceptos, decodiquemos las capacidades de la IA y lo que significa para los especialistas en marketing de viajes como usted.
AI, en su forma más simple, es la tecnología que simula la inteligencia humana utilizando sistemas informáticos y algoritmos. Las disciplinas dentro de la IA incluyen Machine Learning (ML) y Deep Learning (DL), que son sistemas que hacen predicciones o clasificaciones basadas en una entrada de conjuntos de datos. En pocas palabras, los algoritmos de IA se entrenan alimentando conjuntos de datos masivos en modelos de ML, lo que los equipa para generar un resultado específico.
En el caso de ChatGPT, a procesador de lenguaje natural y un tipo de IA generativa, sus resultados dentro de los viajes podrían incluir la asistencia a los usuarios en la reserva de viajes, aplicaciones para la previsión de vuelos, sistemas para mejorar el servicio al cliente y más.
En Sojern, nuestros resultados de IA incluyen la creación de audiencias personalizadas para cada uno de nuestros clientes y la mejora de sus experiencias trabajando con Plataforma de Marketing de Viajes Sojern. Más sobre esto, a continuación.
Creemos que la IA tiene un enorme potencial para mejorar la experiencia de viaje. Lo hemos utilizado durante años para crear audiencias publicitarias que ayudan a los especialistas en marketing de viajes a encontrar a sus viajeros ideales con una experiencia más fluida. Nuestros modelos basados en IA nos permiten predecir la probabilidad de que los viajeros tomen una determinada acción o busquen una experiencia específica, y luego construir audiencias de alta potencia para llegar a ellos.
Según una encuesta reciente, 71% de los consumidores esperan que las empresas brinden experiencias personalizadas. Con nuestras audiencias impulsadas por IA, estamos a la vanguardia de la entrega de campañas altamente personalizadas a escala. Aprovechamos la IA para analizar miles de millones de puntos de datos, brindándole la información que necesita para comprender las preferencias de los consumidores y adaptar sus mensajes en consecuencia. Esta avanzada tecnología de IA nos ayuda a identificar a los viajeros que probablemente estén en el mercado de viajes, creando audiencias opt-in que reciben el mensaje correcto en el momento adecuado.
Nuestros modelos de ML predicciones máximas de aproximadamente 60.000 por segundo con un promedio de 40,000 predicciones por segundo. Los modelos tamiza a los viajeros y los clasifican en función de la probabilidad de que tomen medidas: buscar y reservar viajes. Debido a esto, podemos emparejar con confianza a los viajeros asociados con eventos específicos para nuestros clientes.
Al utilizar ML y ciencia de datos, nuestra IA ayuda a nuestros analistas de campañas a tomar decisiones informadas sobre pujas, presupuestación y ajuste de configuraciones basadas en información en tiempo real.
Tradicionalmente, contratar a un analista de campañas sería costoso, particularmente para las pequeñas empresas de la industria de viajes. Sin embargo, proporcionamos una solución que nivele el campo de juego. Nuestra tecnología de IA combina la experiencia de nuestros analistas con el poder del ML y la ingeniería escalable. Nuestra tecnología gestiona 25.000 campañas diarias en nombre de nuestra diversa base de clientes, que van desde boutiques independientes hasta grandes asociaciones globales.
Esta tecnología imita el papel de un analista: examina el desempeño de la campaña, los datos históricos y diversas métricas para obtener información valiosa. Al procesar esta información a través de modelos de aprendizaje automático, predice factores como impresiones de anuncios, tasas de clics y tasas de conversión para cada táctica dentro de una campaña. Esta capacidad predictiva nos ayuda a optimizar ofertas, presupuestos y otras configuraciones para maximizar el éxito de la campaña.
Con la fusión de nuestra tecnología de IA de vanguardia, amplias asociaciones de datos y la experiencia de nuestros equipos, nuestras audiencias impulsadas por IA y la automatización de campañas ofrecen una solución transformadora para los vendedores de viajes. Al aprovechar todo el potencial de la IA, capacitamos a las empresas para que se conecten con sus audiencias objetivo de manera efectiva y optimicen el rendimiento de la campaña a escala.
Para obtener más información sobre cómo nuestra avanzada tecnología de IA puede funcionar para usted, comunicarse con nuestro expertos en marketing de viajes hoy.
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