L'intelligence artificielle (IA) n'est pas une nouvelle découverte, mais des technologies émergentes comme Chat GPT mettent des systèmes d'IA faciles à utiliser à la disposition des consommateurs. Désormais, les spécialistes du marketing des voyages peuvent utiliser l'IA pour des applications commerciales pratiques telles que la gestion des revenus, la personnalisation des clients et la création de contenu. L'utilisation de l'IA présente un intérêt évident et, chez Sojern, c'est une fonction essentielle de notre activité.
Nous innovons et perfectionnons notre technologie d'IA depuis de nombreuses années, et nous concevons notre IA selon deux fonctions :public et automatisation des campagnes. Avant de détailler ces concepts, nous allons décoder les fonctionnalités de l'IA et ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing du voyage comme vous.
IA, dans sa forme la plus simple, est une technologie qui simule l'intelligence humaine à l'aide de systèmes informatiques et d'algorithmes. Les disciplines de l'IA incluent l'apprentissage automatique (ML) et l'apprentissage profond (DL), qui sont des systèmes qui font des prédictions ou des classifications sur la base d'une entrée d'ensembles de données. Bref, les algorithmes d'IA sont entraînés en alimentant des ensembles de données massifs dans des modèles de machine learning, ce qui leur permet de générer un résultat spécifique.
Dans le cas de ChatGPT, un processeur de langage naturel et un type de IA générative, ses résultats en matière de voyages pourraient inclure l'assistance aux utilisateurs dans la réservation de voyages, des applications de prévisions de vols, des systèmes visant à améliorer le service client, etc.
Chez Sojern, nos résultats en matière d'IA incluent la création d'audiences personnalisées pour chacun de nos clients et l'amélioration de leurs expériences de travail avec Plateforme de marketing touristique Sojern. Plus d'informations à ce sujet, ensuite.
Nous pensons que l'IA a un énorme potentiel pour améliorer l'expérience de voyage. Nous l'utilisons depuis des années pour créer des audiences publicitaires qui aident les spécialistes du marketing de voyages à trouver leurs voyageurs idéaux avec une expérience plus fluide. Nos modèles pilotés par l'IA nous permettent de prédire la probabilité que les voyageurs entreprennent une certaine action ou recherchent une expérience spécifique, puis de créer des audiences puissantes pour les atteindre.
Selon une récente enquête, 71 % des consommateurs attendent des entreprises qu'elles proposent des expériences personnalisées. Grâce à nos audiences alimentées par l'IA, nous sommes à l'avant-garde de la diffusion de campagnes hautement personnalisées à grande échelle. Nous tirons parti de l'IA pour analyser des milliards de points de données, vous fournissant ainsi les informations dont vous avez besoin pour comprendre les préférences des consommateurs et adapter votre message en conséquence. Cette technologie d'IA avancée nous aide à identifier les voyageurs susceptibles d'être sur le marché des voyages, en créant des audiences optionnelles qui reçoivent le bon message au bon moment.
Nos modèles ML prévoient des pics de prévision d'environ 60 000 par seconde avec une moyenne de 40 000 prédictions par seconde. Les modèles passent au crible les voyageurs et les classent en fonction de la probabilité qu'ils prennent des mesures, qu'il s'agisse de rechercher et de réserver un voyage. De ce fait, nous pouvons associer en toute confiance des voyageurs associés à des événements spécifiques pour nos clients.
En utilisant le machine learning et la science des données, notre IA aide nos analystes de campagne à prendre des décisions éclairées concernant les enchères, la budgétisation et l'ajustement des paramètres sur la base d'informations en temps réel.
Traditionnellement, l'embauche d'un analyste de campagne était coûteuse, en particulier pour les petites entreprises de l'industrie du voyage. Cependant, nous proposons une solution qui uniformise les règles du jeu. Notre technologie d'IA associe l'expertise de nos analystes à la puissance du machine learning et de l'ingénierie évolutive. Notre technologie gère 25 000 campagnes par jour pour le compte de notre clientèle diversifiée, qu'il s'agisse de boutiques indépendantes ou de grands partenariats mondiaux.
Cette technologie imite le rôle d'un analyste : elle examine les performances des campagnes, les données historiques et diverses mesures pour en tirer des informations précieuses. En traitant ces informations via des modèles de machine learning, il prédit des facteurs tels que les impressions publicitaires, les taux de clics et les taux de conversion pour chaque tactique d'une campagne. Cette capacité prédictive nous aide à optimiser les enchères, les budgets et d'autres paramètres afin de maximiser le succès des campagnes.
Grâce à la fusion de notre technologie d'IA de pointe, de nos partenariats de données étendus et de l'expertise de nos équipes, nos audiences alimentées par l'IA et l'automatisation des campagnes offrent une solution transformatrice pour les spécialistes du marketing du voyage. En exploitant tout le potentiel de l'IA, nous permettons aux entreprises de communiquer efficacement avec leurs publics cibles et d'optimiser les performances de leurs campagnes à grande échelle.
Pour en savoir plus sur la façon dont notre technologie d'IA avancée peut vous aider, contactez notre experts en marketing de voyages aujourd'hui.
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