A inteligência artificial (IA) não é uma descoberta nova, mas tecnologias emergentes como Bate-papo GPT estão colocando sistemas de IA fáceis de usar nas mãos dos consumidores. Agora, os profissionais de marketing de viagens podem usar a IA para aplicações comerciais práticas, como gerenciamento de receita, personalização de clientes e criação de conteúdo. Há um valor claro em usar a IA e, aqui na Sojern, é uma função central do nosso negócio.
Estamos inovando e refinando nossa tecnologia de IA há muitos anos e pensamos em nossa IA em duas funções:audiências e automação de campanhas. Antes de detalharmos esses conceitos, vamos decodificar os recursos da IA e o que ela significa para profissionais de marketing de viagens como você.
AI, em sua forma mais simples, é a tecnologia que simula a inteligência humana usando sistemas e algoritmos de computador. As disciplinas da IA incluem Aprendizado de Máquina (ML) e Aprendizado Profundo (DL), que são sistemas que fazem previsões ou classificações com base em uma entrada de conjuntos de dados. Resumindo, os algoritmos de IA são treinados inserindo grandes conjuntos de dados em modelos de ML, o que os equipa para gerar um resultado específico.
No caso do ChatGPT, um processador de linguagem natural e um tipo de IA generativa, seus resultados em viagens podem incluir auxiliar os usuários na reserva de viagens, aplicativos para previsão de voos, sistemas para melhorar o atendimento ao cliente e muito mais.
Na Sojern, nossos resultados de IA incluem criar públicos personalizados para cada um de nossos clientes e melhorar suas experiências trabalhando com a Plataforma de marketing de viagens Sojern. Mais sobre isso, a seguir.
Acreditamos que a IA tem um enorme potencial para aprimorar a experiência de viagem. Nós o utilizamos há anos para criar públicos publicitários que ajudem os profissionais de marketing de viagens a encontrar seus viajantes ideais com uma experiência mais tranquila. Nossos modelos baseados em IA nos permitem prever a probabilidade de os viajantes realizarem uma determinada ação ou procurarem uma experiência específica e, em seguida, criar públicos poderosos para alcançá-los.
De acordo com uma pesquisa recente, 71% dos consumidores esperam que as empresas ofereçam experiências personalizadas. Com nosso público baseado em IA, estamos na vanguarda da entrega de campanhas altamente personalizadas em grande escala. Utilizamos a IA para analisar bilhões de pontos de dados, fornecendo as informações de que você precisa para entender as preferências dos consumidores e adaptar suas mensagens adequadamente. Essa tecnologia avançada de IA nos ajuda a identificar viajantes que provavelmente estão no mercado de viagens, criando públicos opcionais que recebem a mensagem certa na hora certa.
Nossos modelos de ML predições de pico de aproximadamente 60.000 por segundo com uma média de 40.000 previsões por segundo. Os modelos analisam os viajantes e os classificam com base na probabilidade de eles agirem — pesquisando e reservando viagens. Por isso, podemos combinar com confiança viajantes associados a eventos específicos para nossos clientes.
Ao utilizar ML e ciência de dados, nossa IA ajuda nossos analistas de campanha a tomar decisões informadas sobre licitações, orçamentos e ajustes de configurações com base em informações em tempo real.
Tradicionalmente, contratar um analista de campanha seria caro, especialmente para pequenas empresas do setor de viagens. No entanto, fornecemos uma solução que nivela o campo de jogo. Nossa tecnologia de IA combina a experiência de nossos analistas com o poder do ML e da engenharia escalável. Nossa tecnologia gerencia 25.000 campanhas diárias em nome de nossa diversificada base de clientes, desde butiques independentes até grandes parcerias globais.
Essa tecnologia imita o papel de um analista, examinando o desempenho da campanha, dados históricos e várias métricas para obter informações valiosas. Ao processar essas informações por meio de modelos de ML, ele prevê fatores como impressões de anúncios, taxas de cliques e taxas de conversão para cada tática em uma campanha. Esse recurso preditivo nos ajuda a otimizar lances, orçamentos e outras configurações para maximizar o sucesso da campanha.
Com a fusão de nossa tecnologia de IA de ponta, amplas parcerias de dados e a experiência de nossas equipes, nossos públicos baseados em IA e a automação de campanhas oferecem uma solução transformadora para profissionais de marketing de viagens. Ao aproveitar todo o potencial da IA, capacitamos as empresas a se conectarem com seu público-alvo de forma eficaz e otimizar o desempenho da campanha em grande escala.
Para saber mais sobre como nossa tecnologia avançada de IA pode funcionar para você, entre em contato com nosso especialistas em marketing de viagens hoje.
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