La inteligencia artificial (IA) no es un descubrimiento nuevo, sino tecnologías emergentes como Chat GPT están poniendo sistemas de IA fáciles de usar en manos de los consumidores. Ahora, los especialistas en marketing de viajes pueden utilizar la IA para aplicaciones empresariales prácticas, como la gestión de ingresos, la personalización de los clientes y la creación de contenido. El uso de la IA tiene un valor evidente y, en Sojern, es una función fundamental de nuestro negocio.
Llevamos muchos años innovando y perfeccionando nuestra tecnología de IA, y pensamos en nuestra IA en dos funciones:público y automatización de campañas. Antes de analizar estos conceptos, descodifiquemos las capacidades de la IA y lo que significa para los vendedores de viajes como usted.
I.A., en su forma más simple, es una tecnología que simula la inteligencia humana mediante sistemas y algoritmos informáticos. Las disciplinas de la IA incluyen el aprendizaje automático (ML) y el aprendizaje profundo (DL), que son sistemas que hacen predicciones o clasificaciones en función de la entrada de conjuntos de datos. Resumiendo, los algoritmos de IA se entrenan introduciendo conjuntos de datos masivos en modelos de aprendizaje automático, lo que los capacita para generar un resultado específico.
En el caso de ChatGPT, un procesador de lenguaje natural y un tipo de IA generativa, sus resultados en el ámbito de los viajes podrían incluir ayudar a los usuarios a reservar viajes, aplicaciones de previsión de vuelos, sistemas para mejorar el servicio al cliente y más.
En Sojern, nuestros resultados de IA incluyen la creación de audiencias personalizadas para cada uno de nuestros clientes y la mejora de sus experiencias al trabajar con Plataforma de marketing de viajes Sojern. Más sobre esto, a continuación.
Creemos que la IA tiene un enorme potencial para mejorar la experiencia de viaje. La hemos utilizado durante años para crear audiencias publicitarias que ayuden a los especialistas en marketing de viajes a encontrar a sus viajeros ideales con una experiencia más fluida. Nuestros modelos basados en la inteligencia artificial nos permiten predecir la probabilidad de que los viajeros realicen una acción determinada o busquen una experiencia específica y, a continuación, crear audiencias poderosas para llegar a ellos.
Según una encuesta reciente, 71% de los consumidores esperan que las empresas ofrezcan experiencias personalizadas. Con nuestras audiencias impulsadas por la inteligencia artificial, estamos a la vanguardia de la entrega de campañas altamente personalizadas a gran escala. Aprovechamos la inteligencia artificial para analizar miles de millones de puntos de datos, lo que le brinda la información que necesita para comprender las preferencias de los consumidores y adaptar sus mensajes en consecuencia. Esta avanzada tecnología de inteligencia artificial nos ayuda a identificar a los viajeros que tienen probabilidades de querer viajar, creando audiencias que optan por recibir el mensaje correcto en el momento adecuado.
Nuestros modelos ML alcanzan un máximo de predicciones de aproximadamente 60 000 por segundo con un promedio de 40 000 predicciones por segundo. Los modelos examinan a los viajeros y los clasifican según la probabilidad de que tomen medidas: buscar y reservar viajes. Gracias a esto, podemos encontrar con confianza a los viajeros relacionados con eventos específicos para nuestros clientes.
Al utilizar el aprendizaje automático y la ciencia de datos, nuestra IA ayuda a nuestros analistas de campañas a tomar decisiones informadas sobre las ofertas, la presupuestación y el ajuste de la configuración en función de la información en tiempo real.
Tradicionalmente, contratar a un analista de campañas era costoso, especialmente para las pequeñas empresas de la industria de viajes. Sin embargo, ofrecemos una solución que iguala el campo de juego. Nuestra tecnología de inteligencia artificial combina la experiencia de nuestros analistas con el poder del aprendizaje automático y la ingeniería escalable. Nuestra tecnología gestiona 25 000 campañas diarias en nombre de nuestra diversa base de clientes, que van desde boutiques independientes hasta grandes asociaciones mundiales.
Esta tecnología imita la función de un analista: examina el rendimiento de la campaña, los datos históricos y diversas métricas para obtener información valiosa. Al procesar esta información mediante modelos de aprendizaje automático, predice factores como las impresiones de los anuncios, las tasas de clics y las tasas de conversión para cada táctica de una campaña. Esta capacidad predictiva nos ayuda a optimizar las ofertas, los presupuestos y otros ajustes para maximizar el éxito de la campaña.
Con la fusión de nuestra tecnología de inteligencia artificial de vanguardia, nuestras amplias asociaciones de datos y la experiencia de nuestros equipos, nuestra automatización de campañas y audiencias basada en la inteligencia artificial ofrece una solución transformadora para los vendedores de viajes. Al aprovechar todo el potencial de la IA, empoderamos a las empresas para que se conecten con su público objetivo de manera eficaz y optimicen el rendimiento de las campañas a gran escala.
Para obtener más información sobre cómo nuestra tecnología avanzada de inteligencia artificial puede ayudarle, póngase en contacto con nuestro expertos en marketing de viajes hoy.
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