SAN FRANCISCO — 4 de marzo de 2025 — Sojern, la plataforma de marketing líder creada para la hostelería, se complace en anunciar la incorporación de un servicio de marketing por correo electrónico totalmente gestionado como parte de su multicanal Comisión ofrecimiento. Esta solución pionera del sector agiliza el marketing, lo que facilita la generación de reservas directas, la fidelización de los huéspedes y la reducción de la dependencia de las agencias de viajes online (OTA), todo ello dentro del modelo transparente de comisiones de pago según el rendimiento de Sojern. Ya está disponible en EE. UU. y Canadá, y próximamente habrá más países.
Las campañas de correo electrónico son una herramienta poderosa para que los hoteleros atraigan a los viajeros y ganen lealtad en cada etapa, desde la toma de conciencia hasta después de la estancia. Y se espera que los ingresos por marketing por correo electrónico aumenten 17.900 millones de dólares para 2027, el canal seguirá creciendo. Sin embargo, las limitaciones de tiempo, experiencia y presupuesto a menudo limitan la capacidad de los hoteleros para llevar a cabo campañas de correo electrónico eficaces.
Ahora, los hoteleros pueden asociarse con Sojern para ejecutar sin esfuerzo campañas de correo electrónico de alto rendimiento sin necesidad de recursos internos. Impulsado por la plataforma de marketing basada en la inteligencia artificial de Sojern, este nuevo servicio totalmente gestionado combina el de Sojern Suite de marketing para huéspedes con la experiencia de los diseñadores y redactores de correo electrónico para garantizar la creación, el despliegue, el rendimiento y la medición de las campañas sin problemas. La solución de correo electrónico de Sojern se conecta sin problemas con el sistema de administración de propiedades (PMS) del hotel para obtener información valiosa sobre los huéspedes, lo que permite realizar campañas de correo electrónico específicas que impulsan la participación y las reservas directas. La conciliación automatizada agiliza aún más las operaciones, lo que permite a los hoteleros centrarse en la experiencia de los huéspedes en lugar de en las tareas manuales.
«Los viajeros de hoy buscan cada vez más experiencias personalizadas, desde sus elecciones de destino hasta sus estadías en la propiedad», dijo Noreen Henry, directora de ingresos de Sojern. «De hecho, El 90% de los consumidores esperan que las marcas entiendan y anticipen sus necesidades. A medida que los huéspedes invierten más en experiencias memorables y personalizadas, esperan el mismo nivel de personalización de los hoteles incluso antes de su llegada. Con la solución de correo electrónico totalmente gestionada de Sojern, los responsables de marketing hotelero pueden ofrecer contenido de marca puntual que fomente la interacción, las reservas directas y la fidelidad, superando los obstáculos tradicionales de ancho de banda y presupuesto sin tener que trabajar más».
Cultiva las relaciones con los huéspedes para impulsar las reservas directas
Si bien muchos hoteles siguen dependiendo de las reservas de las OTAs, y seguirán haciéndolo de alguna manera, la industria está cambiando. Skift proyecta que, para 2030, los canales digitales directos superen a las OTAs como el canal de distribución dominante para los hoteleros, con un estimado de 409 000 millones de dólares en reservas directas, en comparación con los 333 000 millones de dólares de las OTAs. El servicio de correo electrónico totalmente gestionado de Sojern ayuda a los hoteleros a capitalizar este cambio mediante campañas de correo electrónico alineadas con la marca que atraen a los huéspedes anteriores, fomentan la repetición de estancias, reducen la dependencia de las agencias de viajes en línea y recuperan las reservas abandonadas. Y dado que los clientes habituales gastan 67% más En comparación con los nuevos huéspedes, invertir en campañas de correo electrónico personalizadas de marca no solo es inteligente, sino que es una necesidad que genera ingresos.
Adoptador temprano Nicole Willams, directora y vicepresidenta de ventas y marketing, Daryon Hotels International dijo: «Trabajar con Sojern ha sido una experiencia fantástica. Sus campañas de marketing por correo electrónico han supuesto un punto de inflexión, ya que nos han ayudado a llegar al público adecuado y a generar más reservas. El proceso es fluido, los informes son claros y los resultados hablan por sí solos».
Pague solo por los resultados
Las restricciones presupuestarias a menudo limitan la capacidad de los vendedores de hoteles para dar a conocer su marca a los posibles viajeros. En lugar de anticipar los costes, el modelo de precios basado en el rendimiento de Sojern está directamente vinculado a los ingresos, lo que permite a los hoteleros participar en las campañas de correo electrónico gestionadas pagando únicamente por el rendimiento.
Además de reducir los costos iniciales, el enfoque multicanal de Sojern permite a los hoteleros garantizar que todos los puntos de contacto funcionen en conjunto sin problemas para maximizar las conversiones. Con una atribución sofisticada, los hoteleros pueden interactuar con los viajeros en todos los canales, optimizando el gasto en marketing y la eficacia para maximizar el ROI.
Para obtener más información sobre la oferta de correo electrónico totalmente gestionado de Sojern como parte de su Comisión solución, los hoteleros pueden unirse a la lista de espera aquí.
Acerca de Sojern
Sojern es la plataforma de marketing líder creada para la hospitalidad, diseñada para impulsar el crecimiento y la rentabilidad de la industria de viajes. La plataforma de marketing de Sojern es un conjunto de software y servicios fáciles de usar que ofrecen una visión inigualable sobre los viajeros, audiencias inteligentes, activación y optimización multicanal y una experiencia conectada para los huéspedes, todo en un solo lugar. Más de 10 000 especialistas en marketing de viajes confían en nuestra plataforma cada año para encontrar, atraer, convertir y fidelizar a los viajeros. Fundada en 2007, Sojern tiene su sede en San Francisco, California, y cuenta con equipos en América, Europa, Oriente Medio y África y Asia Pacífico.
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