Con nuestro conjunto de soluciones basadas en inteligencia artificial, puede atraer y deleitar a sus huéspedes como nunca antes a lo largo de todo su viaje.
Nuestras soluciones le permiten aumentar las reservas directas y los ingresos por servicios complementarios, mejorar la experiencia y la satisfacción de los huéspedes y gestionar la reputación de su propiedad al tiempo que reduce la demanda de recursos y personal.
Suite de marketing para huéspedes permite una interacción fluida con sus huéspedes a través del correo electrónico, los SMS y el chat, antes, a mitad de la estancia y después de la estancia. Establezca relaciones duraderas, aumente las reservas directas, aumente los ingresos por servicios complementarios y fomente la lealtad a través de comunicaciones personalizadas y coherentes.
Gestionar la satisfacción de los huéspedes y la reputación de su hotel es clave para el éxito de su propiedad. Reputation Manager te permite generar comentarios de los huéspedes y responder al instante a los comentarios de los huéspedes que se encuentran en línea o durante la estancia. Crea un sistema de reglas para plantear problemas en tiempo real al miembro del personal o gerente adecuado. Convierte las quejas de los huéspedes en críticas positivas. Gestiona y responde a las opiniones en más de 100 sitios de la OTA y, al mismo tiempo, fomenta que los huéspedes compartan opiniones positivas en Internet para aumentar tu NPS.
Con AI Smart Concierge, puedes trabajar como conserje las 24 horas desde el registro hasta el momento de la salida. Deja que tu sobrecargado personal concentre su tiempo en ofrecer los niveles más altos de servicio, mientras que nuestra solución ayuda a reducir las llamadas de recepción en más de un 50% y a aumentar los tiempos de respuesta en un 30%. Atienda rápidamente las necesidades de sus huéspedes, por ejemplo, programe el servicio de habitaciones, aumente las ventas de entradas para las atracciones cercanas y los restaurantes del hotel, optimice las ventas del spa y otros servicios disponibles y agilice los servicios esenciales, como la limpieza y el mantenimiento.
«Al utilizar [AI Concierge] durante todo el recorrido del huésped, Posadas ha aumentado los ingresos por servicios complementarios con más de 53 000 solicitudes en los últimos 9 meses. La satisfacción de nuestros huéspedes mejoró más de 19 puntos porcentuales en el NPS (Net Promoter Score) entre los huéspedes que tuvieron contacto con nuestra experiencia de conserjería digital».
Ponte en contacto hoy mismo para encontrar las herramientas adecuadas para ti. Ya sea que necesite algo específico o una solución combinada, podemos proporcionarle un paquete personalizado para satisfacer todas sus necesidades. Descubra cómo podemos ayudarlo a mejorar la experiencia de los huéspedes en su hotel.
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