Con nuestro conjunto de soluciones basadas en inteligencia artificial, puede atraer y deleitar a sus huéspedes como nunca antes a lo largo de todo su viaje.
Nuestras soluciones le permiten aumentar las reservas directas y los ingresos por servicios complementarios, mejorar la experiencia y la satisfacción de los huéspedes y gestionar la reputación de su propiedad al tiempo que reduce la demanda de recursos y personal.
Con AI Smart Concierge, puedes trabajar como conserje las 24 horas desde el registro hasta el momento de la salida. Deja que tu sobrecargado personal concentre su tiempo en ofrecer los niveles más altos de servicio, mientras que nuestra solución ayuda a reducir las llamadas de recepción en más de un 50% y a aumentar los tiempos de respuesta en un 30%. Atienda rápidamente las necesidades de sus huéspedes, por ejemplo, programe el servicio de habitaciones, aumente las ventas de entradas para las atracciones cercanas y los restaurantes del hotel, optimice las ventas del spa y otros servicios disponibles y agilice los servicios esenciales, como la limpieza y el mantenimiento.
Gestionar la satisfacción de los huéspedes y la reputación de su hotel es clave para el éxito de su propiedad. Reputation Manager te permite generar comentarios de los huéspedes y responder al instante a los comentarios de los huéspedes que se encuentran en línea o durante la estancia. Crea un sistema de reglas para plantear problemas en tiempo real al miembro del personal o gerente adecuado. Convierte las quejas de los huéspedes en críticas positivas. Gestiona y responde a las opiniones en más de 100 sitios de la OTA y, al mismo tiempo, fomenta que los huéspedes compartan opiniones positivas en Internet para aumentar tu NPS.
Guest Marketing Suite le permite interactuar de manera fácil y eficiente con sus huéspedes antes, durante y después de la estancia a través de correo electrónico, SMS y chat. Crea relaciones genuinas con los huéspedes a través de comunicaciones coherentes y relevantes que te ayuden a impulsar las reservas directas, aumentar los ingresos por servicios complementarios y fidelizarlos a largo plazo.
«Al utilizar [AI Concierge] durante todo el recorrido del huésped, Posadas ha aumentado los ingresos por servicios complementarios con más de 53 000 solicitudes en los últimos 9 meses. La satisfacción de nuestros huéspedes mejoró más de 19 puntos porcentuales en el NPS (Net Promoter Score) entre los huéspedes que tuvieron contacto con nuestra experiencia de conserjería digital».
Get in touch today to find the right tools for you. Whether you need something specific or a bundled solution, we can provide a custom package to meet your every need. Learn how we can empower you to elevate the guest experience at your hotel.
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