O sucesso na hospitalidade depende de encantar os hóspedes; este relatório oferece insights de um estudo global sobre estratégias eficazes de engajamento para melhorar as operações e impulsionar o desempenho financeiro.
O sucesso na hospitalidade depende de encantar os hóspedes; este relatório oferece insights de um estudo global sobre estratégias eficazes de engajamento para melhorar as operações e impulsionar o desempenho financeiro.
Em Unlocking Revenue: How Hoteleiros Constrói Relacionamentos Lucrativos com Hóspedes, você aprenderá:
Imagine um hóspede fazendo o check-in em seu hotel, esperando apenas mais uma estadia rotineira, mas saindo com memórias tão personalizadas e impactantes que mal pode esperar para voltar. Qual é o segredo? Dados, tecnologia e uma abordagem cuidadosa para cada estágio de sua jornada.
Nosso relatório analisa como os hoteleiros podem transformar visitantes ocasionais em defensores leais, aproveitando a personalização baseada em dados e estratégias inovadoras. Trata-se de construir relacionamentos que geram não apenas satisfação, mas também lucratividade.
Quando os hoteleiros usam efetivamente os dados dos hóspedes, eles liberam a capacidade de oferecer experiências que parecem únicas e significativas. Sistemas avançados de CRM e perfis de hóspedes permitem que os hotéis antecipem necessidades, vendam serviços relevantes e criem momentos que se destaquem. As propriedades que investem nessas estratégias geralmente têm maior receita e fidelidade, com os hóspedes retornando repetidamente.
Sejamos sinceros: construir relacionamentos com hóspedes não é isento de desafios. Da escassez de pessoal aos dados isolados e ao aumento dos custos, muitos hotéis estão travando uma batalha difícil. Este relatório descreve como a simplificação das operações e a centralização dos dados com a tecnologia certa podem permitir que as equipes forneçam um serviço personalizado e contínuo, mesmo sob pressão.
A experiência do hóspede não termina no check-out. Na verdade, o período após a estadia é quando a lealdade é construída ou quebrada. No entanto, muitos hotéis perdem oportunidades por subutilizarem estratégias pós-estadia. De notas de agradecimento personalizadas a ofertas exclusivas e benefícios de fidelidade, esforços simples podem ajudar muito a manter sua propriedade em mente e incentivar visitas repetidas.
Sim! Esperamos que essas informações sejam úteis para você e você pense em nós quando estiver pronto para dar o próximo passo com seu marketing digital.
Este relatório explora novos fatores que influenciam as operações hoteleiras atuais, incluindo a evolução das expectativas dos hóspedes, mudanças nas preferências dos viajantes e aumento da demanda por atividades e bem-estar. Ele fornece uma análise abrangente desses desafios e oferece estratégias acionáveis para ajudar os hoteleiros a se adaptarem e prosperarem no mercado atual. Faça o download do e-book para obter informações valiosas sobre como navegar por essas novas dinâmicas operacionais.
Este relatório ajudará você a entender como as expectativas dos hóspedes mudaram desde a pandemia, incluindo o aumento da demanda dos viajantes por qualidade de serviço e a redução da tolerância a erros. Ele fornece informações detalhadas sobre essas mudanças e oferece estratégias para ajudar os hoteleiros a atender e superar as crescentes expectativas dos viajantes atuais.
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