El éxito en la hospitalidad depende de deleitar a los huéspedes; este informe ofrece información de un estudio global sobre estrategias efectivas de participación para mejorar las operaciones e impulsar el desempeño financiero.
El éxito en la hospitalidad depende de deleitar a los huéspedes; este informe ofrece información de un estudio global sobre estrategias efectivas de participación para mejorar las operaciones e impulsar el desempeño financiero.
En Unlocking Revenue: Cómo los hoteles están maximizando las relaciones con los huéspedes, aprenderá:
Imagine a un huésped registrándose en su hotel, esperando solo otra estadía de rutina, pero que se va con recuerdos tan personalizados e impactantes que no pueden esperar para regresar. ¿Cuál es el secreto? Datos, tecnología y un enfoque reflexivo para cada etapa de su viaje.
Nuestro informe profundiza en cómo los hoteleros pueden convertir a los visitantes únicos en defensores leales al aprovechar la personalización basada en datos y las estrategias innovadoras. Se trata de construir relaciones que impulsen no solo la satisfacción sino también la rentabilidad.
Cuando los hoteleros utilizan de manera efectiva los datos de los huéspedes, desbloquean la capacidad de ofrecer experiencias únicas y significativas. Los sistemas CRM avanzados y los perfiles de huéspedes permiten a los hoteles anticiparse a las necesidades, aumentar las ventas de servicios relevantes y crear momentos que destaquen. Las propiedades que invierten en estas estrategias a menudo ven mayores ingresos y lealtad, y los huéspedes regresan una y otra vez.
Seamos realistas: construir relaciones con los huéspedes no está exento de desafíos. Desde la escasez de personal hasta los datos en silos y el aumento de los costos, muchos hoteles están librando una batalla cuesta arriba. Este informe describe cómo la racionalización de las operaciones y la centralización de datos con la tecnología adecuada pueden permitir que los equipos brinden un servicio personalizado y sin interrupciones, incluso bajo presión.
La experiencia de un huésped no termina en el momento de la salida. De hecho, el tiempo después de su estancia es cuando la lealtad se construye o se rompe. Sin embargo, muchos hoteles pierden oportunidades al infrautilizar las estrategias posteriores a la estadía. Desde notas de agradecimiento personalizadas hasta ofertas exclusivas y oportunidades de lealtad, los esfuerzos simples pueden ser de gran manera para mantener su propiedad en mente y alentar las visitas repetidas.
¡Sí! Esperamos que esta información sea útil para usted, y que piense en nosotros cuando esté listo para dar el siguiente paso con su marketing digital.
Este informe explora nuevos factores que influyen en las operaciones hoteleras actuales, incluida la evolución de las expectativas de los huéspedes, los cambios en las preferencias de los viajeros y el aumento de la demanda de actividades y bienestar. Proporciona un análisis exhaustivo de estos desafíos y ofrece estrategias procesables para ayudar a los hoteleros a adaptarse y prosperar en el mercado actual. Descargue el libro electrónico para obtener información valiosa sobre cómo navegar por estas nuevas dinámicas operativas.
Este informe le ayudará a comprender cómo han cambiado las expectativas de los huéspedes desde la pandemia, incluidas las crecientes demandas de calidad del servicio de los viajeros y la reducción de la tolerancia a los errores. Proporciona información detallada sobre estos cambios y ofrece estrategias para ayudar a los hoteleros a cumplir y superar las expectativas cambiantes de los viajeros de hoy.
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