El éxito de la hostelería depende de deleitar a los huéspedes; este informe ofrece información de un estudio global sobre estrategias de participación eficaces para mejorar las operaciones e impulsar el rendimiento financiero.
El éxito de la hostelería depende de deleitar a los huéspedes; este informe ofrece información de un estudio global sobre estrategias de participación eficaces para mejorar las operaciones e impulsar el rendimiento financiero.
En Cómo desbloquear ingresos: cómo los hoteles maximizan las relaciones con los huéspedes, aprenderá:
Imagina a un huésped que se aloja en tu hotel esperando otra estancia rutinaria, pero que se va con recuerdos tan personalizados e impactantes que no puede esperar a volver. ¿Cuál es el secreto? Datos, tecnología y un enfoque reflexivo para cada etapa de su viaje.
Nuestro informe profundiza en cómo los hoteleros pueden convertir a los visitantes ocasionales en fieles defensores al aprovechar la personalización basada en datos y las estrategias innovadoras. Se trata de construir relaciones que generen no solo la satisfacción, sino también la rentabilidad.
Cuando los hoteleros utilizan eficazmente los datos de los huéspedes, desbloquean la capacidad de ofrecer experiencias únicas y significativas. Los sistemas avanzados de CRM y los perfiles de los huéspedes permiten a los hoteles anticiparse a las necesidades, aumentar las ventas de los servicios pertinentes y crear momentos que destaquen. Los establecimientos que invierten en estas estrategias suelen aumentar sus ingresos y su fidelidad, y los huéspedes vuelven una y otra vez.
Seamos sinceros: construir relaciones con los huéspedes no está exento de desafíos. Desde la escasez de personal hasta el almacenamiento de datos en silos y el aumento de los costos, muchos hoteles están librando una ardua batalla. Este informe describe cómo la racionalización de las operaciones y la centralización de los datos con la tecnología adecuada pueden permitir a los equipos brindar un servicio personalizado y sin interrupciones, incluso bajo presión.
La experiencia de un huésped no termina al momento de la salida. De hecho, el tiempo después de su estancia es cuando se construye o se pierde la lealtad. Sin embargo, muchos hoteles pierden oportunidades al infrautilizar las estrategias posteriores a la estancia. Desde notas de agradecimiento personalizadas hasta ofertas exclusivas y beneficios de fidelidad, un simple esfuerzo puede contribuir en gran medida a mantener tu propiedad en primer plano y a fomentar las visitas repetidas.
¡Sí! Esperamos que esta información te sea útil y que pienses en nosotros cuando estés listo para dar el siguiente paso con tu marketing digital.
Este informe explora los nuevos factores que influyen en las operaciones hoteleras actuales, como la evolución de las expectativas de los huéspedes, los cambios en las preferencias de los viajeros y el aumento de la demanda de actividades y bienestar. Proporciona un análisis exhaustivo de estos desafíos y ofrece estrategias prácticas para ayudar a los hoteleros a adaptarse y prosperar en el mercado actual. Descargue el libro electrónico para obtener información valiosa sobre cómo afrontar esta nueva dinámica operativa.
Este informe te ayudará a entender cómo han cambiado las expectativas de los huéspedes desde la pandemia, incluidas las crecientes exigencias de calidad del servicio por parte de los viajeros y la reducción de la tolerancia a los errores. Proporciona información detallada sobre estos cambios y ofrece estrategias para ayudar a los hoteleros a cumplir y superar las expectativas cambiantes de los viajeros actuales.
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