Der Erfolg im Gastgewerbe hängt von der Zufriedenheit der Gäste ab. Dieser Bericht bietet Erkenntnisse aus einer globalen Studie zu effektiven Engagement-Strategien zur Verbesserung der Betriebsabläufe und zur Steigerung der finanziellen Leistung.
Der Erfolg im Gastgewerbe hängt von der Zufriedenheit der Gäste ab. Dieser Bericht bietet Erkenntnisse aus einer globalen Studie zu effektiven Engagement-Strategien zur Verbesserung der Betriebsabläufe und zur Steigerung der finanziellen Leistung.
In Unlocking Revenue: How Hotels Are Maximing Guest Relations erfahren Sie:
Stellen Sie sich einen Gast vor, der in Ihrem Hotel eincheckt und nur einen weiteren Routineaufenthalt erwartet, aber mit Erinnerungen abreist, die so maßgeschneidert und eindrucksvoll sind, dass er es kaum erwarten kann, wiederzukommen. Was ist das Geheimnis? Daten, Technologie und ein durchdachter Ansatz für jede Phase ihrer Reise.
Unser Bericht untersucht, wie Hoteliers einmalige Besucher zu treuen Fürsprechern machen können, indem sie datengestützte Personalisierung und innovative Strategien nutzen. Es geht darum, Beziehungen aufzubauen, die nicht nur die Zufriedenheit, sondern auch die Rentabilität steigern.
Wenn Hoteliers Gästedaten effektiv nutzen, können sie Erlebnisse bieten, die sich einzigartig und bedeutsam anfühlen. Fortschrittliche CRM-Systeme und Gästeprofile ermöglichen es Hotels, Bedürfnisse zu antizipieren, relevante Dienstleistungen weiterzuverkaufen und besondere Momente zu schaffen. Hotels, die in diese Strategien investieren, verzeichnen häufig höhere Umsätze und eine höhere Loyalität, sodass Gäste immer wieder zurückkehren.
Seien wir ehrlich — der Aufbau von Gastbeziehungen ist nicht ohne Herausforderungen. Von Personalmangel über isolierte Daten bis hin zu steigenden Kosten — viele Hotels stehen vor einem harten Kampf. In diesem Bericht wird beschrieben, wie Teams durch die Rationalisierung von Abläufen und die Zentralisierung von Daten mit der richtigen Technologie auch unter Druck einen nahtlosen, personalisierten Service bieten können.
Das Erlebnis eines Gastes endet nicht mit dem Check-out. Tatsächlich ist es die Zeit nach dem Aufenthalt, in der Loyalität aufgebaut oder gebrochen wird. Dennoch verpassen viele Hotels Chancen, weil sie Strategien nach dem Aufenthalt zu wenig nutzen. Von personalisierten Dankesschreiben bis hin zu exklusiven Angeboten und Treuevergünstigungen — einfache Maßnahmen können einen großen Beitrag dazu leisten, dass Ihre Unterkunft im Mittelpunkt steht und Sie zu wiederholten Besuchen animieren.
Ja! Wir hoffen, dass diese Informationen für Sie nützlich sind, und Sie werden an uns denken, wenn Sie bereit sind, den nächsten Schritt mit Ihrem digitalen Marketing zu tun.
In diesem Bericht werden neue Faktoren untersucht, die den Hotelbetrieb heute beeinflussen, darunter sich ändernde Erwartungen der Gäste, veränderte Reisepräferenzen und die gestiegene Nachfrage nach Aktivitäten und Wellness. Er bietet eine umfassende Analyse dieser Herausforderungen und bietet umsetzbare Strategien, die Hoteliers dabei unterstützen, sich anzupassen und auf dem aktuellen Markt erfolgreich zu sein. Laden Sie das E-Book herunter, um wertvolle Einblicke in die Bewältigung dieser neuen Betriebsdynamiken zu erhalten.
Dieser Bericht hilft Ihnen zu verstehen, wie sich die Erwartungen der Gäste seit der Pandemie verändert haben, einschließlich der gestiegenen Anforderungen der Reisenden an die Servicequalität und der geringeren Fehlertoleranz. Er bietet detaillierte Einblicke in diese Veränderungen und bietet Strategien, die Hoteliers dabei unterstützen, die sich wandelnden Erwartungen der Reisenden von heute zu erfüllen und zu übertreffen.
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