Il successo nell'ospitalità dipende dalla soddisfazione degli ospiti; questo rapporto offre approfondimenti tratti da uno studio globale sulle strategie di coinvolgimento efficaci per migliorare le operazioni e aumentare le prestazioni finanziarie.
Il successo nell'ospitalità dipende dalla soddisfazione degli ospiti; questo rapporto offre approfondimenti tratti da uno studio globale sulle strategie di coinvolgimento efficaci per migliorare le operazioni e aumentare le prestazioni finanziarie.
In Unlocking Revenue: come gli hotel stanno massimizzando le relazioni con gli ospiti, scoprirai:
Immagina un ospite che fa il check-in nel tuo hotel, aspettandosi solo un altro soggiorno di routine, ma se ne va con ricordi così personalizzati e d'impatto che non vede l'ora di tornare. Qual è il segreto? Dati, tecnologia e un approccio ponderato a ogni fase del loro viaggio.
Il nostro rapporto analizza come gli albergatori possono trasformare i visitatori occasionali in fedeli sostenitori sfruttando la personalizzazione basata sui dati e strategie innovative. Si tratta di costruire relazioni che generino non solo soddisfazione ma anche redditività.
Quando gli albergatori utilizzano efficacemente i dati degli ospiti, sbloccano la capacità di offrire esperienze uniche e significative. I sistemi CRM avanzati e i profili degli ospiti consentono agli hotel di anticipare le esigenze, vendere servizi pertinenti e creare momenti che si distinguano. Le strutture che investono in queste strategie spesso registrano un aumento delle entrate e della fidelizzazione, con ospiti che ritornano più volte.
Ammettiamolo: costruire relazioni con gli ospiti non è privo di sfide. Dalla carenza di personale ai dati isolati e all'aumento dei costi, molti hotel stanno combattendo una dura battaglia. Questo rapporto illustra come la semplificazione delle operazioni e la centralizzazione dei dati con la giusta tecnologia possano consentire ai team di fornire un servizio personalizzato e senza interruzioni, anche sotto pressione.
L'esperienza di un ospite non finisce al check-out. In effetti, il momento successivo al soggiorno è il momento in cui la fedeltà si costruisce o si distrugge. Tuttavia, molti hotel perdono opportunità perché sottoutilizzano le strategie post-soggiorno. Da note di ringraziamento personalizzate a offerte esclusive e vantaggi fedeltà, semplici sforzi possono fare molto per mantenere la struttura al primo posto e incoraggiare le visite ripetute.
Sì! Ci auguriamo che queste informazioni ti siano utili e che penserai a noi quando sarai pronto a fare il passo successivo con il tuo marketing digitale.
Questo rapporto esplora i nuovi fattori che influenzano le attività alberghiere odierne, tra cui l'evoluzione delle aspettative degli ospiti, i cambiamenti nelle preferenze dei viaggiatori e l'aumento della domanda di attività e benessere. Fornisce un'analisi completa di queste sfide e offre strategie attuabili per aiutare gli albergatori ad adattarsi e prosperare nel mercato attuale. Scarica l'ebook per ottenere informazioni preziose su come affrontare queste nuove dinamiche operative.
Questo rapporto ti aiuterà a capire come sono cambiate le aspettative degli ospiti dopo la pandemia, comprese le crescenti richieste di qualità del servizio da parte dei viaggiatori e la ridotta tolleranza agli errori. Fornisce informazioni dettagliate su questi cambiamenti e offre strategie per aiutare gli albergatori a soddisfare e superare le aspettative in continua evoluzione dei viaggiatori di oggi.
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