A Sojern respeita seu direito à privacidade. Esta Política de Privacidade explica quem somos, como coletamos, compartilhamos e usamos informações pessoais sobre você e como você pode exercer seus direitos de privacidade. Ela se aplica a indivíduos que interagem com nossos serviços de publicidade (“Serviços”), acessam nossas propriedades on-line, incluindo sojern. com (“Site”) ou que participam de nossas atividades de recrutamento. Esta Política de Privacidade não se aplica a produtos ou serviços de terceiros ou às práticas de empresas que não possuímos ou controlamos.
Esta Política de Privacidade não se aplica às informações pessoais que a Sojern processa em nome de clientes corporativos como parte do nosso produto Guest Experience Solutions (GES). Para obter mais informações, consulte o Política de privacidade do produto Guest Experience Solutions.
Recomendamos que você leia esta Política de Privacidade na íntegra para garantir que esteja totalmente informado. Esta Política de Privacidade foi escrita em inglês e, se uma versão traduzida entrar em conflito com a versão em inglês, a versão em inglês prevalecerá.
'Sojern' é o nome comercial da Sojern, Inc. e de suas subsidiárias, com sede em São Francisco, Califórnia, e operando globalmente. Fornecemos soluções inteligentes de marketing digital para o setor de viagens, a fim de engajar e converter viajantes. Para obter mais informações sobre Sojern e nossos serviços, visite nosso Site.
Você pode visitar o Centro de privacidade para obter um gráfico resumindo as categorias de informações pessoais que coletamos, usamos e divulgamos e suas diferentes fontes, propósitos e divulgações.
Abaixo, descrevemos as informações pessoais que coletamos e como as usamos:
Nossos serviços ajudam as empresas a identificar e anunciar para viajantes do mercado para fins de publicidade comportamental on-line; otimizar campanhas publicitárias em vários canais e dispositivos; aumentar o tráfego na web e o reconhecimento da marca; e usar insights competitivos e do mercado local. Para obter mais informações sobre nossos serviços, visite nosso Site. Conforme mencionado acima, esta Política de Privacidade não se aplica às informações pessoais que a Sojern processa em nome de clientes corporativos como parte do produto GES. Para obter mais informações, consulte o Política de privacidade do produto Guest Experience Solutions.
Se você representa um cliente ou parceiro que está se envolvendo conosco para fornecer Serviços, podemos coletar e usar informações pessoais necessárias para nosso relacionamento comercial. Usamos essas informações pessoais para gerenciar nosso relacionamento comercial, administrar nossos Serviços e nos comunicar com você. Essas informações pessoais podem incluir:
Quando clientes e parceiros se envolvem conosco para fornecer Serviços, podemos coletar e usar suas informações pessoais para o desempenho desses Serviços. Esses serviços incluem:
Para fornecer nossos Serviços, usamos informações pessoais agregadas e sob pseudônimo coletadas diretamente de nossos clientes, que têm acesso a essas informações com o consentimento de seus usuários. Também usamos informações pessoais agregadas e sob pseudônimo coletadas diretamente de nossos parceiros, que têm acesso a essas informações com o consentimento de seus usuários. Também podemos receber informações agregadas ou anônimas de fontes terceirizadas, como provedores de dados.
Especificamente, podemos permitir que clientes e parceiros usem pixels que coletam automaticamente informações pessoais de suas propriedades on-line para compartilhar conosco. (Tecnologias semelhantes a um pixel são usadas quando você visualiza um e-mail de nossos clientes ou parceiros que tem uma tag Sojern, usa um aplicativo móvel com um SDK Sojern instalado ou vê ou interage com um anúncio on-line que foi colocado por meio de nossos Serviços). Essas informações pessoais podem incluir:
Nossos clientes e parceiros podem usar nossos pixels para colocar cookies em seu navegador ou dispositivo. Os cookies não dizem aos nossos clientes, parceiros ou a nós quem você é como indivíduo e onde mora. Clientes e parceiros podem usar informações em cookies para adaptar a publicidade on-line a alguém que possa compartilhar certos interesses ou propensões com membros de um grupo agregado, para relatórios e análises sobre seus sites ou serviços e muito mais. Além disso, nossos clientes, parceiros e provedores de serviços de publicidade podem solicitar que limitemos o rastreamento de anúncios e, se recebermos essas solicitações, interromperemos o rastreamento e limitaremos o uso de quaisquer dados coletados de nossos pixels somente para fins de pesquisa e desenvolvimento. Podemos usar informações sobre cookies para medir a eficácia de nossos Serviços, como campanhas publicitárias para nossos clientes e parceiros. O uso de nossos pixels por nossos clientes e parceiros não significa que endossamos suas políticas ou práticas de privacidade. Se suas informações pessoais forem coletadas e usadas por outras empresas, consulte seus termos de uso e políticas de privacidade para obter informações sobre suas informações pessoais.
Separadamente, também podemos fornecer serviços de marketing direto por e-mail aos nossos clientes (por exemplo, enviar e-mails em nome deles sobre experiências ou oportunidades de viagem que você possa aproveitar). Quando fazemos isso, podemos receber seu endereço de e-mail em texto simples de nosso cliente. Esses dados são coletados somente se fornecermos serviços de marketing direto a um cliente e forem armazenados com segurança e usados de acordo com nosso Adendo de Processamento de Dados ou proteções contratuais equivalentes com nosso cliente.
As informações pessoais que podemos coletar sobre você quando você visita nosso site se enquadram amplamente nas seguintes categorias:
Coletamos informações pessoais que você fornece voluntariamente por meio de nosso site, por exemplo, ao consultar ou se registrar em nossos serviços e eventos. Podemos usar suas informações para enviar materiais promocionais e de marketing para você. As informações que coletamos sobre você podem incluir algumas ou todas as seguintes:
Seremos claros sobre os motivos pelos quais solicitamos que você forneça outras informações pessoais que não foram identificadas acima no momento em que coletamos essas informações.
Quando você visita nosso site, podemos coletar certas informações pessoais automaticamente do seu navegador, coletivamente, “dados técnicos”. Os dados técnicos podem incluir seu endereço IP, provedor de serviços de Internet (ISP), tipo de dispositivo, tipo de navegador, carimbos de data e hora, dados de cookies e outras informações técnicas. Coletamos e usamos essas informações para nos ajudar a entender os visitantes do nosso site, responder às suas solicitações, processar as transações que você inicia e melhorar a qualidade e a relevância do nosso site.
Coletamos informações de e sobre candidatos em relação às oportunidades de emprego disponíveis na Sojern. Usamos suas informações pessoais para combinar suas qualificações com as funções específicas oferecidas na Sojern. Essas informações podem incluir:
Podemos coletar informações pessoais confidenciais quando temos a obrigação legal de fazê-lo, se as informações forem relevantes para conceder benefícios trabalhistas futuros ou com seu consentimento explícito. Não usamos informações pessoais confidenciais para determinar a credibilidade ou a elegibilidade para seguro, emprego, moradia etc. Talvez seja necessário realizar verificações de antecedentes criminais de alguns candidatos para se qualificarem para trabalhar na Sojern. De forma voluntária, também podemos solicitar que você forneça informações sobre diversidade, como sua raça/etnia ou status de veterano, para fins de monitoramento da diversidade.
Podemos coletar informações pessoais de candidatos das seguintes fontes:
Não direcionamos nem anunciamos nossos Serviços para crianças menores de treze (13) anos ou outra idade mínima, conforme exigido pela legislação local. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você é uma criança ou é pai ou responsável legal de uma criança e as informações pessoais foram fornecidas para nós, você pode nos alertar em sojernprivacy@sojern.com. Tomaremos medidas para excluir essas informações pessoais de nossos arquivos o mais rápido possível.
Podemos compartilhar suas informações pessoais com as seguintes categorias de destinatários:
Além dos usos de informações pessoais descritos acima, podemos usar informações pessoais para os seguintes fins gerais:
Contamos com várias bases legais para coletar, usar e divulgar suas informações pessoais, incluindo:
Usamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger as informações pessoais que coletamos e processamos sobre você. Implementamos políticas que incluem proteções administrativas, técnicas e físicas projetadas para proteger as informações pessoais contra acesso, uso e divulgação não autorizados. As medidas que usamos são projetadas para fornecer um nível de segurança adequado ao risco de processar suas informações pessoais.
Nós retemos as informações pessoais que coletamos de você quando temos uma necessidade comercial legítima contínua de fazê-lo (por exemplo, para fornecer os Serviços a você ou a terceiros, ou para cumprir os requisitos legais, fiscais ou contábeis aplicáveis). Também retemos e usamos informações pessoais conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos contratos.
Quando não temos nenhuma necessidade comercial legítima contínua de processar suas informações pessoais, nós as excluímos ou anonimizamos ou, se isso não for possível (por exemplo, porque suas informações pessoais foram armazenadas em arquivos de backup), armazenamos suas informações pessoais com segurança e as isolamos de qualquer processamento posterior até que a exclusão seja possível. Quando não for mais necessário e relevante fornecer nossos Serviços, podemos agregar ou desidentificar suas informações pessoais e combiná-las com outras informações não pessoais para fornecer informações e estatísticas e melhorar nossos produtos e serviços.
Nós retemos dados brutos em nível de cookie associados aos nossos Serviços por até 24 meses. No momento da coleta, podemos criar dados agregados que não podem ser associados novamente a um cookie individual. Podemos reter esses dados agregados por um período mais longo, conforme exigido por lei ou de outra forma necessário para resolver uma disputa e fazer cumprir nossos contratos.
Os cookies Sojern expiram em 12 meses, embora seu uso adicional de sites de outras empresas possa resultar na colocação de um novo cookie.
Os servidores do nosso site estão localizados nos Estados Unidos. Para fornecer nossos Serviços, usamos um provedor de serviços de hospedagem em nuvem que distribui tráfego entre servidores localizados em várias regiões, conhecido como balanceamento de carga geográfica. Os dados são então transferidos para data centers localizados nos Estados Unidos para processamento. Nossas subsidiárias, afiliadas, parceiros e prestadores de serviços terceirizados operam em todo o mundo. Isso significa que coletamos suas informações pessoais e elas podem ser processadas em países que podem ter leis de proteção de dados diferentes das leis do seu país.
A Sojern e sua subsidiária, VenuElytics, Inc. estão em conformidade com a UE-EUA Estrutura de privacidade de dados (UE-EUA) DPF), a extensão do Reino Unido para a UE-EUA DPF e a Suíça-EUA Estrutura de privacidade de dados (Suíça-EUA) DPF) conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA. A Sojern e sua subsidiária, VenuElytics, Inc. certificaram ao Departamento de Comércio dos EUA que aderem à UE-EUA Princípios da Estrutura de Privacidade de Dados (UE-EUA) Princípios do DPF) com relação ao processamento de dados pessoais recebidos da União Europeia com base na UE-EUA. DPF e do Reino Unido (e Gibraltar) sob a extensão do Reino Unido para a UE-EUA PDF. A Sojern e sua subsidiária, VenuElytics, Inc. certificaram ao Departamento de Comércio dos EUA que aderem ao Swiss-U.S. Princípios da Estrutura de Privacidade de Dados (Suíça-EUA) Princípios do DPF) com relação ao processamento de dados pessoais recebidos da Suíça com base na Suíça-EUA. PDF. Se houver algum conflito entre os termos desta política de privacidade e a UE-EUA Princípios do DPF, a extensão do Reino Unido para a UE-EUA DPF, ou o Swiss-U.S. Princípios do DPF, os Princípios regerão. Para saber mais sobre o programa Data Privacy Framework (DPF) e ver nossa certificação, visite https://www.dataprivacyframework.gov/.
A Sojern e sua subsidiária, VenuElytics, Inc. são responsáveis pelo processamento dos dados pessoais que recebem, de acordo com o DPF, e posteriormente transferem para um terceiro atuando como agente em seu nome. A Sojern e sua subsidiária, VenuElytics, Inc. cumprem os Princípios do DPF para todas as transferências subsequentes de dados pessoais da UE, Reino Unido e Suíça, incluindo as disposições de responsabilidade por transferência subsequente.
A Comissão Federal de Comércio tem jurisdição sobre a conformidade da Sojern e da VenuElytics, Inc. com a UE-EUA DPF, a extensão do Reino Unido para a UE-EUA DPF e a Suíça-EUA PDF. Em determinadas situações, a Sojern ou sua subsidiária, VenuElytics, Inc. podem ser obrigadas a divulgar dados pessoais em resposta a solicitações legais de autoridades públicas, inclusive para atender aos requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei.
Em conformidade com a UE-EUA DPF, a extensão do Reino Unido para a UE-EUA DPF e a Suíça-EUA A DPF, Sojern e sua subsidiária, VenuElytics, Inc. se comprometem a encaminhar reclamações não resolvidas sobre nosso tratamento de dados pessoais recebidos com base na UE-EUA. DPF, a extensão do Reino Unido para a UE-EUA DPF e a Suíça-EUA DPF para TRUSTe, um provedor alternativo de resolução de disputas com sede nos Estados Unidos. Se você não receber nossa confirmação oportuna de sua reclamação relacionada aos Princípios do DPF, ou se não tivermos resolvido sua reclamação relacionada aos Princípios do DPF de forma satisfatória, visite https://feedback-form.truste.com/watchdog/request para obter mais informações ou para registrar uma reclamação. Esses serviços de resolução de disputas são fornecidos sem nenhum custo para você.
Em conformidade com a UE-EUA DPF e a extensão do Reino Unido para a UE-EUA DPF e a Suíça-EUA A DPF, a Sojern e sua subsidiária, VenuElytics, Inc. se comprometem a cooperar e cumprir as recomendações do painel estabelecido pelas autoridades de proteção de dados (DPAs) da UE e pelo Gabinete do Comissário da Informação do Reino Unido (ICO) e pelo Comissário Federal Suíço de Proteção e Informação de Dados (FDPIC) em relação a reclamações não resolvidas relacionadas ao nosso tratamento de dados de recursos humanos recebidos com base na UE-EUA. DPF e a extensão do Reino Unido para a UE-EUA DPF e a Suíça-EUA DPF no contexto da relação de trabalho.
Para reclamações relacionadas à conformidade do DPF não resolvidas por nenhum dos outros mecanismos do DPF, você tem a possibilidade, sob certas condições, de invocar a arbitragem vinculativa. Mais informações podem ser encontradas no site oficial do DPF.
Nossas cláusulas contratuais padrão ou certificação da Estrutura de Privacidade de Dados podem ser fornecidas mediante solicitação.
Você pode optar por não receber publicidade direcionada baseada em cookies da Sojern seguindo as instruções de exclusão na Centro de privacidade. Atendemos às solicitações de exclusão colocando um cookie de “exclusão” em seu computador ou dispositivo, portanto, se você limpar seus cookies nesse computador ou dispositivo, não conseguiremos ler o cookie de “exclusão”. Você também pode alterar as configurações do seu navegador para que os cookies não possam ser colocados no seu dispositivo e modificar as configurações do seu dispositivo móvel para ver anúncios. Além disso, você pode optar por não receber nossos anúncios direcionados baseados em navegador seguindo as instruções de exclusão aqui:
Se você deseja exercer seus direitos de privacidade relacionados às informações pessoais fornecidas por nossos clientes ou parceiros, podemos ajudar direcionando suas solicitações a eles para que eles possam responder adequadamente.
Para obter direitos adicionais de privacidade que você possa ter de acordo com as leis de privacidade locais, consulte as seções a seguir.
De acordo com as leis de privacidade aplicáveis, você pode ter os seguintes direitos de privacidade a qualquer momento:
Exercício de seus direitos de privacidade: Você pode visitar o Centro de privacidade para acessar/exportar ou excluir suas informações pessoais e também optar por não receber publicidade direcionada da Sojern, conforme descrito na seção”Optar por não receber publicidade direcionada de Sojern”. Você também pode exercer esses e os outros direitos de privacidade acima entrando em contato conosco por e-mail em sojernprivacy@sojern.com. Os detalhes de contato das autoridades de proteção de dados no Espaço Econômico Europeu, na Suíça e em alguns países não europeus (incluindo EUA, Reino Unido e Canadá) estão disponíveis no Comissão Europeia site. Respondemos a todas as solicitações recebidas de indivíduos que desejam exercer seus direitos de privacidade de acordo com as leis de privacidade aplicáveis.
Você pode optar por não receber e-mails de marketing seguindo o link “cancelar inscrição” encontrado nesses e-mails ou enviando um e-mail para mktg@sojern.com.
Esta seção fornece detalhes adicionais aos residentes dos Estados Unidos, em particular aos residentes da Califórnia, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Nebraska, Minnesota, Montana, New Hampshire, Nova Jersey, Oregon, Utah, Tennessee, Texas e Virgínia, que complementam seus direitos de privacidade listados na seção “Seus direitos de privacidade” acima.
Não venda nem compartilhe minhas informações pessoais: Embora não vendamos informações pessoais para compensação monetária, de acordo com algumas leis de privacidade dos Estados Unidos, a divulgação de suas informações pessoais sob pseudônimo para bolsas de anúncios, redes de anúncios e outras empresas do ecossistema de publicidade programática pode constituir uma “venda” ou “compartilhamento” de informações pessoais, mesmo na ausência de uma troca de dinheiro. Você tem o direito de optar por não participar de “vendas”/“compartilhamento” e pode enviar sua solicitação de exclusão visitando o Centro de privacidade. Você também pode exercer esses direitos entrando em contato conosco por e-mail em sojernprivacy@sojern.com. Você também pode exercer seu direito de cancelar as vendas/compartilhamentos que ocorrem no site usando um sinal de preferência de exclusão em seu navegador da web ou usando o link Não vender ou compartilhar minhas informações pessoais no aviso de cookies do site. Não vendemos nem compartilhamos intencionalmente as informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.
Verificação de solicitações de privacidade e agentes autorizados: Talvez precisemos verificar sua identidade para processar suas solicitações de informações/, acesso, apelação, correção ou exclusão e nos reservamos o direito de confirmar sua residência. Para verificar sua identidade, podemos exigir identificação governamental, uma declaração sob pena de perjúrio ou outras informações, quando permitido por lei.
De acordo com as leis de privacidade aplicáveis dos EUA, você pode nomear um agente autorizado para exercer seus direitos em seu nome. No entanto, talvez precisemos verificar a identidade e a autoridade do seu agente autorizado para agir em seu nome. Podemos exigir uma cópia de uma procuração válida entregue ao seu agente autorizado de acordo com a lei aplicável. Se você não tiver fornecido tal procuração ao seu agente, poderemos solicitar que você tome medidas adicionais permitidas por lei para verificar se sua solicitação está autorizada, como fornecer ao agente permissão por escrito e assinada para exercer seus direitos de privacidade em seu nome, as informações que solicitamos para verificar sua identidade e a confirmação de que você deu permissão ao agente autorizado para enviar a solicitação. Para que possamos honrar uma solicitação feita por seu agente, você deve enviar prova de sua autorização por escrito do agente para sojernprivacy@sojern.com.
Informações adicionais:
Para obter detalhes adicionais sobre a coleta, “venda”/“compartilhamento” e divulgação de informações pessoais de acordo com a CCPA, consulte o Gráfico de categorias de dados, que complementa e faz parte desta Política de Privacidade.
Não usamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais para fins que os residentes da Califórnia têm o direito de limitar de acordo com a CCPA.
Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros que não sejam nossos clientes e parceiros para seu marketing direto, a menos que você nos autorize a fazê-lo.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos em resposta a desenvolvimentos legais, técnicos ou comerciais. Nesse caso, revisaremos a data da “última atualização” na parte superior desta Política de Privacidade. Quando atualizarmos nossa Política de Privacidade, informaremos você publicando um aviso no Site antes de tais alterações entrarem em vigor, o que será consistente com a importância das alterações que fizermos.
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa coleta ou uso de suas informações pessoais, envie um e-mail para sojernprivacy@sojern.com.
A entidade que decide como e para quais fins usamos suas informações pessoais (“controlador de dados”) para o Site e os Serviços é a Sojern, Inc. Se você for um candidato à procura de emprego na Sojern, o controlador de dados é a entidade relevante da Sojern com a qual você se envolveu. Os detalhes de endereço de todas as entidades da Sojern estão disponíveis no Entre em contato conosco página.
Você pode entrar em contato conosco por correio para os endereços abaixo:
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