Sojern rispetta il tuo diritto alla privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega chi siamo, come raccogliamo, condividiamo e utilizziamo le informazioni personali su di te e come puoi esercitare i tuoi diritti alla privacy. Si applica alle persone che interagiscono con i nostri servizi pubblicitari («Servizi»), accedono alle nostre proprietà online, tra cui sojern.com («Sito Web») o che partecipano alle nostre attività di reclutamento. La presente Informativa sulla privacy non si applica ai prodotti o servizi di terze parti o alle pratiche di società che non possediamo o controlliamo.
La presente Informativa sulla privacy non si applica alle informazioni personali che Sojern elabora per conto di clienti aziendali nell'ambito del nostro prodotto Guest Experience Solutions (GES). Per ulteriori informazioni, consulta la Informativa sulla privacy dei prodotti Guest Experience Solutions.
Ti consigliamo di leggere integralmente la presente Informativa sulla privacy per assicurarti di essere pienamente informato. La presente Informativa sulla privacy è stata scritta in inglese e se una versione tradotta è in conflitto con la versione inglese, prevale la versione inglese.
‘Sojern’ is the trading name of Sojern, Inc. and its subsidiaries, headquartered in San Francisco, California, and operating globally. We provide intelligent digital marketing solutions for the travel industry to engage and convert travelers. For more information about Sojern and our Services, visit our Website.
Puoi visitare il Centro per la privacy per un grafico che riassuma le categorie di informazioni personali che raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo e le loro diverse fonti, scopi e divulgazioni.
Di seguito descriviamo le informazioni personali che raccogliamo e come le utilizziamo:
I nostri Servizi aiutano le aziende a identificare e fare pubblicità ai viaggiatori sul mercato per scopi di pubblicità comportamentale online, ottimizzare le campagne pubblicitarie su più canali e dispositivi, aumentare il traffico web e la consapevolezza del marchio e utilizzare informazioni sul mercato locale e sulla concorrenza. Per ulteriori informazioni sui nostri Servizi, visita la nostra Sito Web. Come indicato sopra, la presente Informativa sulla privacy non si applica alle informazioni personali che Sojern elabora per conto di clienti aziendali nell'ambito del prodotto GES. Per ulteriori informazioni, consulta la Informativa sulla privacy dei prodotti Guest Experience Solutions.
Se rappresenti un cliente o un partner che interagisce con noi per fornire Servizi, possiamo raccogliere e utilizzare le informazioni personali necessarie per il nostro rapporto commerciale. Utilizziamo queste informazioni personali per gestire il nostro rapporto commerciale, amministrare i nostri Servizi e comunicare con te. Queste informazioni personali possono includere:
Quando clienti e partner interagiscono con noi per fornire Servizi, possiamo raccogliere e utilizzare le tue informazioni personali per l'esecuzione di tali Servizi. Tali Servizi includono:
Per fornire i nostri Servizi utilizziamo informazioni personali aggregate e pseudonimizzate raccolte direttamente dai nostri clienti, che hanno accesso a queste informazioni con il consenso dei loro utenti. Utilizziamo anche informazioni personali aggregate e pseudonimizzate raccolte direttamente dai nostri partner, che hanno accesso a tali informazioni con il consenso dei propri utenti. Potremmo anche ricevere informazioni aggregate o rese anonime da fonti terze come i fornitori di dati.
In particolare, possiamo consentire a clienti e partner di utilizzare pixel che raccolgono automaticamente informazioni personali dalle loro proprietà online da condividere con noi. (Tecnologie simili ai pixel vengono utilizzate quando visualizzi un'e-mail dei nostri clienti o partner con un tag Sojern, utilizzi un'applicazione mobile con un Sojern SDK installato o visualizzi o interagisci con una pubblicità online inserita tramite i nostri Servizi). Queste informazioni personali possono includere:
I nostri clienti e partner possono utilizzare i nostri pixel per inserire cookie nel browser o nel dispositivo dell'utente. I cookie non dicono ai nostri clienti, partner o a noi chi sei come individuo e dove vivi. I clienti e i partner possono utilizzare le informazioni contenute nei cookie per adattare la pubblicità online a persone che potrebbero condividere determinati interessi o propensioni con i membri di un gruppo aggregato, per creare report e analisi sui loro siti Web o servizi e altro ancora. Inoltre, i nostri clienti, partner e fornitori di servizi pubblicitari possono richiedere che limitiamo il tracciamento degli annunci e, se dovessimo ricevere tali richieste, interromperemo il tracciamento e limiteremo l'uso di tutti i dati raccolti dai nostri pixel solo a scopi di ricerca e sviluppo. Possiamo utilizzare le informazioni sui cookie per misurare l'efficacia dei nostri Servizi, ad esempio le campagne pubblicitarie per i nostri clienti e partner. L'uso dei nostri pixel da parte dei nostri clienti e partner non significa che approviamo le loro politiche o pratiche sulla privacy. Se le tue informazioni personali vengono raccolte e utilizzate da altre aziende, consulta le loro condizioni d'uso e politiche sulla privacy per informazioni sulle tue informazioni personali.
Le informazioni personali che possiamo raccogliere su di te quando visiti il nostro sito Web rientrano generalmente nelle seguenti categorie:
Raccogliamo informazioni personali fornite volontariamente tramite il nostro sito Web, ad esempio quando richiedi informazioni o ti registri ai nostri Servizi ed eventi. Potremmo utilizzare le tue informazioni per inviarti materiale di marketing e promozionale. Le informazioni che raccogliamo su di te possono includere alcune o tutte le seguenti:
Saremo chiari con i motivi per cui ti chiediamo di fornire altre informazioni personali che non sono state identificate sopra nel momento in cui raccogliamo tali informazioni.
Quando visiti il nostro sito Web, possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni personali dal tuo browser, collettivamente, «dati tecnici». I dati tecnici possono includere indirizzo IP, provider di servizi Internet (ISP), tipo di dispositivo, tipo di browser, data e ora, dati sui cookie e altre informazioni tecniche. Raccogliamo e utilizziamo queste informazioni per aiutarci a comprendere i visitatori del nostro sito Web, rispondere alle richieste, elaborare le transazioni avviate e migliorare la qualità e la pertinenza del nostro sito Web.
Raccogliamo informazioni da e sui candidati in relazione alle opportunità di lavoro disponibili presso Sojern. Utilizziamo le tue informazioni personali per abbinare le tue qualifiche ai ruoli specifici offerti in Sojern. Queste informazioni possono includere:
Potremmo raccogliere informazioni personali sensibili laddove abbiamo l'obbligo di farlo in base al diritto del lavoro, se le informazioni sono rilevanti per concedere benefici occupazionali futuri o con il tuo consenso esplicito. Non utilizziamo informazioni personali sensibili per determinare l'affidabilità creditizia o l'idoneità all'assicurazione, all'impiego, all'alloggio, ecc. Potremmo dover effettuare controlli dei precedenti penali per alcuni candidati per l'idoneità a lavorare presso Sojern. Su base volontaria, potremmo anche chiederti di fornire informazioni sulla diversità, come la tua razza/etnia o lo status di veterano per scopi di monitoraggio della diversità.
Possiamo raccogliere informazioni personali dai candidati dalle seguenti fonti:
Non indirizziamo o pubblicizziamo i nostri Servizi a bambini di età inferiore ai tredici (13) anni o ad altra età minima come richiesto dalla legge locale. Non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali da bambini. Se sei un minore o sei un genitore o tutore legale di un minore e ci sono state fornite informazioni personali, puoi avvisarci all'indirizzo sojernprivacy@sojern.com. Adotteremo le misure necessarie per eliminare tali informazioni personali dai nostri archivi il prima possibile.
Potremmo condividere le tue informazioni personali con le seguenti categorie di destinatari:
Oltre agli usi delle informazioni personali sopra descritti, possiamo utilizzare le informazioni personali per i seguenti scopi generali:
Facciamo affidamento su una serie di basi legali per raccogliere, utilizzare e divulgare le tue informazioni personali, tra cui:
Utilizziamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere le informazioni personali che raccogliamo ed elaboriamo su di te. Abbiamo implementato politiche che includono misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche progettate per proteggere le informazioni personali da accessi, usi e divulgazioni non autorizzati. Le misure che utilizziamo sono progettate per fornire un livello di sicurezza adeguato al rischio di trattamento delle informazioni personali.
Conserviamo le informazioni personali che raccogliamo da te laddove abbiamo una necessità aziendale legittima e costante per farlo (ad esempio, per fornire i Servizi a te o ad altri o per rispettare i requisiti legali, fiscali o contabili applicabili). Inoltre, conserviamo e utilizziamo le informazioni personali se necessario per adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi.
Quando non abbiamo alcuna legittima necessità aziendale continua di elaborare le tue informazioni personali, le eliminiamo o le rendiamo anonime oppure, se ciò non è possibile (ad esempio, perché le tue informazioni personali sono state archiviate in archivi di backup), le conserviamo in modo sicuro e le isoliamo da qualsiasi ulteriore elaborazione fino a quando non sia possibile la cancellazione. Quando non è più necessario e pertinente fornire i nostri Servizi, possiamo aggregare o rendere anonime le informazioni personali dell'utente e combinarle con altre informazioni non personali per fornire approfondimenti e statistiche e migliorare i nostri prodotti e servizi.
Conserviamo i dati grezzi a livello di cookie associati ai nostri Servizi per un massimo di 24 mesi. Al momento della raccolta, possiamo creare dati aggregati che non possono essere riassociati a un singolo cookie. Possiamo conservare questi dati aggregati per un periodo più lungo, come richiesto dalla legge o altrimenti necessario per risolvere una controversia e far rispettare i nostri accordi.
I cookie Sojern scadono dopo 12 mesi, sebbene l'uso aggiuntivo dei siti Web di altre aziende possa comportare l'inserimento di un nuovo cookie.
I server del nostro sito Web si trovano negli Stati Uniti. Per fornire i nostri Servizi, utilizziamo un fornitore di servizi di cloud hosting che distribuisce il traffico tra server situati in più aree geografiche, noto come bilanciamento del carico geografico. I dati vengono quindi trasferiti ai data center situati negli Stati Uniti per l'elaborazione. Le nostre filiali, affiliate, partner e fornitori di servizi terzi operano in tutto il mondo. Ciò significa che raccogliamo le tue informazioni personali e potrebbero essere trattate in paesi che potrebbero avere leggi sulla protezione dei dati diverse dalle leggi del tuo paese.
Sojern e la sua filiale, VenueLytics, Inc. sono conformi alla normativa UE-U.S. Quadro sulla privacy dei dati (UE-USA) DPF), l'estensione del Regno Unito all'UE-USA DPF e Swiss-U.S. Quadro sulla protezione dei dati (Svizzera-USA) DPF) come stabilito dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti. Sojern e la sua filiale, VenueLytics, Inc. hanno certificato al Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti di aderire al regolamento UE-USA Principi quadro sulla privacy dei dati (UE-USA) Principi DPF) per quanto riguarda il trattamento dei dati personali ricevuti dall'Unione Europea facendo affidamento sull'UE-USA DPF e dal Regno Unito (e Gibilterra) nell'ambito dell'estensione del Regno Unito all'UE-USA DPF. Sojern e la sua filiale, VenueLytics, Inc. hanno certificato al Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti di aderire al Swiss-U.S. Principi quadro sulla protezione dei dati (Svizzera-USA) Principi DPF) per quanto riguarda il trattamento dei dati personali ricevuti dalla Svizzera facendo affidamento sulla Swiss-U.S. DPF. In caso di conflitto tra i termini della presente informativa sulla privacy e quelli dell'UE-U.S. Principi DPF, l'estensione del Regno Unito all'UE-USA DPF, o Swiss-U.S. Principi del DPF, prevarranno i Principi. Per saperne di più sul programma Data Privacy Framework (DPF) e per visualizzare la nostra certificazione, visita https://www.dataprivacyframework.gov/.
Sojern e la sua controllata, VenueLytics, Inc. sono responsabili del trattamento dei dati personali che ricevono, ai sensi del DPF, e successivamente trasferiti a una terza parte che agisce in qualità di agente per suo conto. Sojern e la sua controllata, VenueLytics, Inc. rispettano i Principi DPF per tutti i trasferimenti successivi di dati personali dall'UE, dal Regno Unito e dalla Svizzera, comprese le disposizioni sulla responsabilità per il trasferimento successivo.
La Federal Trade Commission ha giurisdizione sulla conformità di Sojern e VenueLytics, Inc. all'UE-U.S. DPF, l'estensione del Regno Unito all'UE-USA DPF e Swiss-U.S. DPF. In determinate situazioni, a Sojern o alla sua controllata, VenueLytics, Inc. potrebbe essere richiesto di divulgare dati personali in risposta a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche, anche per soddisfare i requisiti di sicurezza nazionale o di applicazione della legge.
In conformità con l'EU-U.S. DPF, l'estensione del Regno Unito all'UE-USA DPF e Swiss-U.S. DPF, Sojern e la sua controllata, VenueLytics, Inc. si impegnano a segnalare reclami irrisolti riguardanti la nostra gestione dei dati personali ricevuti facendo affidamento sull'UE-USA DPF, l'estensione del Regno Unito all'UE-USA DPF e Swiss-U.S. DPF a TRUSTe, un fornitore alternativo di risoluzione delle controversie con sede negli Stati Uniti. Se non ricevete una conferma tempestiva del vostro reclamo relativo ai principi DPF o se non abbiamo risposto al vostro reclamo relativo ai principi DPF in modo soddisfacente, visitate https://feedback-form.truste.com/watchdog/request per ulteriori informazioni o per presentare un reclamo. Questi servizi di risoluzione delle controversie vengono forniti gratuitamente.
In conformità con l'EU-U.S. DPF e estensione del Regno Unito all'UE-USA DPF e Swiss-U.S. DPF, Sojern e la sua controllata, VenueLytics, Inc. si impegnano a cooperare e rispettare i consigli del panel istituito dalle autorità per la protezione dei dati dell'UE (DPA) e dall'Information Commissioner's Office (ICO) del Regno Unito e dal Commissario federale svizzero per la protezione dei dati e l'informazione (FDPIC) per quanto riguarda i reclami irrisolti riguardanti la nostra gestione dei dati delle risorse umane ricevuti facendo affidamento sull'UE-USA. Il DPF e l'estensione del Regno Unito all'UE-USA DPF e Swiss-U.S. DPF nell'ambito del rapporto di lavoro.
Per i reclami riguardanti la conformità al DPF non risolti da nessuno degli altri meccanismi DPF, hai la possibilità, a determinate condizioni, di invocare un arbitrato vincolante. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito Web ufficiale del DPF.
Le nostre clausole contrattuali standard o la certificazione del quadro sulla privacy dei dati possono essere fornite su richiesta.
È possibile scegliere di disattivare la pubblicità mirata basata sui cookie da parte di Sojern seguendo le istruzioni di opt-out riportate nella Centro per la privacy. Rispondiamo alle richieste di opt-out inserendo un cookie di «opt-out» sul tuo computer o dispositivo, quindi, se cancelli i cookie su quel computer o dispositivo, non siamo in grado di leggere il cookie di «opt-out». È inoltre possibile modificare le impostazioni del browser in modo che i cookie non possano essere inseriti sul dispositivo e modificare le impostazioni del dispositivo mobile per la visualizzazione degli annunci pubblicitari. Inoltre, puoi scegliere di non ricevere più pubblicità mirate basate sul browser da parte nostra seguendo le istruzioni di opt-out qui:
Se desideri esercitare i tuoi diritti sulla privacy relativi alle informazioni personali fornite dai nostri clienti o partner, possiamo aiutarti indirizzando le tue richieste a loro in modo che possano rispondere in modo appropriato.
Per ulteriori diritti sulla privacy che potresti avere ai sensi delle leggi locali sulla privacy, consulta le seguenti sezioni.
Ai sensi delle leggi sulla privacy applicabili, potresti avere i seguenti diritti sulla privacy in qualsiasi momento:
Esercizio dei diritti alla privacy: Puoi visitare il Centro per la privacy per accedere/esportare o eliminare le tue informazioni personali e anche per disattivare la pubblicità mirata di Sojern, come descritto nella sezione»Disattivazione della pubblicità mirata di Sojern». Puoi anche esercitare questi e gli altri diritti sulla privacy di cui sopra contattandoci via e-mail all'indirizzo sojernprivacy@sojern.com. I dati di contatto delle autorità di protezione dei dati nello Spazio economico europeo, in Svizzera e in alcuni paesi non europei (inclusi Stati Uniti, Regno Unito e Canada) sono disponibili sul Commissione europea sito web. Rispondiamo a tutte le richieste ricevute da persone che desiderano esercitare i propri diritti alla privacy in conformità con le leggi sulla privacy applicabili.
Puoi scegliere di non ricevere e-mail di marketing seguendo il link «annulla iscrizione» che si trova in queste e-mail o inviandoci un'email all'indirizzo mktg@sojern.com.
Questa sezione fornisce ulteriori dettagli ai residenti degli Stati Uniti, in particolare ai residenti di California, Colorado, Connecticut, Montana, Oregon, Utah, Texas e Virginia, che integrano i loro diritti alla privacy elencati nella precedente sezione «I tuoi diritti alla privacy».
Non vendere o condividere le mie informazioni personali: Sebbene non vendiamo informazioni personali a titolo oneroso, ai sensi di alcune leggi sulla privacy degli Stati Uniti, la divulgazione di informazioni personali pseudonime a piattaforme pubblicitarie, reti pubblicitarie e altre società dell'ecosistema pubblicitario programmatico può costituire una «vendita» o una «condivisione» di informazioni personali, anche in assenza di uno scambio di denaro. Hai il diritto di rinunciare alla «vendita» /alla «condivisione» e puoi inviare la tua richiesta di rinuncia visitando il Centro per la privacy. Puoi anche esercitare questi diritti contattandoci via e-mail all'indirizzo sojernprivacy@sojern.com. È inoltre possibile esercitare il diritto di rinunciare alle vendite/alla condivisione che si verificano sul sito Web utilizzando un segnale di preferenza di esclusione nel browser Web o utilizzando il collegamento Non vendere o condividere le mie informazioni personali nell'informativa sui cookie del sito Web. Non vendiamo o condividiamo consapevolmente le informazioni personali di persone di età inferiore ai 16 anni.
Verifica delle richieste di privacy e degli agenti autorizzati: Potremmo aver bisogno di verificare la tua identità per elaborare le tue informazioni/richieste di accesso, ricorso, correzione o cancellazione e ci riserviamo il diritto di confermare la tua residenza. Per verificare la tua identità, potremmo richiedere un documento d'identità governativo, una dichiarazione sotto pena di falsa testimonianza o altre informazioni, laddove consentito dalla legge.
Ai sensi delle leggi statunitensi sulla privacy applicabili, puoi nominare un agente autorizzato per esercitare i tuoi diritti per tuo conto. Tuttavia, potremmo dover verificare l'identità e l'autorità del tuo agente autorizzato ad agire per tuo conto. Potremmo richiedere una copia di una procura valida rilasciata al vostro agente autorizzato ai sensi della legge applicabile. Se non hai fornito al tuo agente tale procura, potremmo chiederti di adottare ulteriori misure consentite dalla legge per verificare che la tua richiesta sia autorizzata, ad esempio fornendo al tuo agente l'autorizzazione scritta e firmata per esercitare i tuoi diritti alla privacy per tuo conto, le informazioni richieste per verificare la tua identità e la conferma di aver dato all'agente autorizzato l'autorizzazione a presentare la richiesta. Per consentirci di soddisfare una richiesta fatta dal tuo agente, devi presentare la prova della tua autorizzazione scritta dell'agente a sojernprivacy@sojern.com.
Informazioni aggiuntive:
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