Sojern respeta su derecho a la privacidad. Esta Política de privacidad explica quiénes somos, cómo recopilamos, compartimos y usamos información personal sobre usted y cómo puede ejercer sus derechos de privacidad. Se aplica a las personas que interactúan con nuestros servicios publicitarios (“Servicios”), acceden a nuestras propiedades en línea, incluyendo sojern.com (“Sitio web”) o que participan en nuestras actividades de reclutamiento. Esta Política de Privacidad no se aplica a productos o servicios de terceros ni a las prácticas de empresas que no poseemos ni controlamos.
Esta Política de privacidad no se aplica a la información personal que Sojern procesa en nombre de clientes comerciales como parte de nuestro producto Guest Experience Solutions (GES). Para obtener más información, consulte el Política de privacidad de productos de Guest Experience Solutions.
Le recomendamos que lea esta Política de Privacidad en su totalidad para asegurarse de estar completamente informado. Esta Política de Privacidad fue escrita en inglés y si una versión traducida entra en conflicto con la versión en inglés, la versión en inglés controla.
'Sojern' es el nombre comercial de Sojern, Inc. y sus subsidiarias, con sede en San Francisco, California, y que opera a nivel mundial. Brindamos soluciones inteligentes de marketing digital para que la industria de viajes involucre y convierta a los viajeros. Para obtener más información sobre Sojern y nuestros Servicios, visite nuestro Sitio web.
Puedes visitar el Centro de privacidad para una tabla que resuma las categorías de información personal que recopilamos, usamos y divulgamos y sus diferentes fuentes, propósitos y divulgaciones.
A continuación describimos la información personal que recopilamos y cómo la usamos:
Nuestros Servicios ayudan a las empresas a identificar y publicitar a los viajeros del mercado con fines de publicidad conductual en línea; optimizar las campañas publicitarias en múltiples canales y dispositivos; aumentar el tráfico web y el conocimiento de la marca; y utilizar el mercado local y la información competitiva. Para obtener más información sobre nuestros Servicios, visite nuestro Sitio web. Como se señaló anteriormente, esta Política de privacidad no se aplica a la información personal que Sojern procesa en nombre de clientes comerciales como parte del producto GES. Para obtener más información, consulte el Política de privacidad de productos de Guest Experience Solutions.
Si representa a un cliente o socio que se está comprometiendo con nosotros para proporcionar Servicios, podemos recopilar y utilizar la información personal que es necesaria para nuestra relación comercial. Utilizamos esta información personal para administrar nuestra relación comercial, administrar nuestros Servicios y comunicarnos con usted. Esta información personal puede incluir:
Cuando los clientes y socios se comprometen con nosotros para proporcionar Servicios, podemos recopilar y utilizar su información personal para el desempeño de esos Servicios. Esos Servicios incluyen:
Para proporcionar nuestros Servicios utilizamos información personal agregada y seudonimizada recopilada directamente de nuestros clientes, quienes tienen acceso a esta información con el consentimiento de sus usuarios. También utilizamos información personal agregada y seudonimizada recopilada directamente de nuestros socios, quienes tienen acceso a esta información con el consentimiento de sus usuarios. También podemos recibir información agregada o anónima de fuentes de terceros, como proveedores de datos.
Específicamente, podemos permitir que clientes y socios utilicen píxeles que recopilen automáticamente información personal de sus propiedades en línea para compartirla con nosotros. (Se utilizan tecnologías similares a un píxel cuando ve un correo electrónico de nuestros clientes o socios que tiene una etiqueta Sojern, usa una aplicación móvil con un SDK de Sojern instalado o ve o interactúa con un anuncio en línea que se colocó a través de nuestros Servicios). Esta información personal puede incluir:
Nuestros clientes y socios pueden usar nuestros píxeles para colocar cookies en su navegador o dispositivo. Las cookies no nos dicen a nuestros clientes, socios o a nosotros quién es usted como individuo y dónde vive. Los clientes y socios pueden usar la información en las cookies para adaptar la publicidad en línea a alguien que pueda compartir ciertos intereses o propensiones con miembros de un grupo agregado, para informes y análisis sobre sus sitios web o servicios, y más. Además, nuestros clientes, socios y proveedores de servicios de publicidad pueden solicitar que limitemos el seguimiento de los anuncios, y si recibimos estas solicitudes, dejaremos de rastrear y limitaremos el uso de cualquier información recopilada de nuestros píxeles solo para fines de investigación y desarrollo. Podemos usar información sobre cookies para medir la efectividad de nuestros Servicios, como campañas publicitarias para nuestros clientes y socios. El uso de nuestros píxeles por parte de nuestros clientes y socios no significa que respaldemos sus políticas o prácticas de privacidad. Si su información personal es recopilada y utilizada por otras empresas, consulte sus términos de uso y políticas de privacidad para obtener información sobre su información personal.
La información personal que podemos recopilar sobre usted cuando visita nuestro sitio web se divide ampliamente en las siguientes categorías:
Recopilamos información personal que usted proporciona voluntariamente a través de nuestro sitio web, por ejemplo, cuando consulta o se registra en nuestros Servicios y eventos. Podemos usar su información para enviarle materiales promocionales y de marketing. La información que recopilamos sobre usted puede incluir algunos o todos los siguientes:
Seremos claros con las razones por las que le pedimos que proporcione otra información personal que no se identificó anteriormente en el momento en que recopilamos dicha información.
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar cierta información personal automáticamente de su navegador, colectivamente, “datos técnicos”. Los datos técnicos pueden incluir su dirección IP, proveedor de servicios de Internet (ISP), tipo de dispositivo, tipo de navegador, sellos de fecha y hora, datos de cookies y otra información técnica. Recopilamos y utilizamos esta información para ayudarnos a entender a los visitantes de nuestro sitio web, responder a sus solicitudes, procesar las transacciones que inicie y mejorar la calidad y relevancia de nuestro sitio web.
Recopilamos información de y sobre candidatos en relación con las oportunidades de empleo disponibles en Sojern. Utilizamos su información personal para hacer coincidir sus calificaciones con las funciones específicas que se ofrecen en Sojern. Esta información puede incluir:
Podemos recopilar información personal confidencial cuando tengamos una obligación legal laboral de hacerlo, la información sea relevante para colocar futuros beneficios laborales o con su consentimiento explícito. No utilizamos información personal confidencial para determinar la solvencia crediticia o elegibilidad para seguro, empleo, vivienda, etc. Es posible que necesitemos realizar verificaciones de antecedentes penales para algunos candidatos para elegibilidad para trabajar en Sojern. De manera voluntaria, también podemos pedirle que proporcione información sobre diversidad, como su raza/etnia o condición de veterano para fines de monitoreo de diversidad.
Podemos recopilar información personal de los candidatos de las siguientes fuentes:
No dirigimos ni publicitamos nuestros Servicios a niños menores de trece (13) años u otra edad mínima según lo requiera la ley local. No recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si usted es un niño o es padre o tutor legal de un niño y se nos proporcionó información personal, puede avisarnos a Correo electrónico: sojernprivacy@sojern.com. Tomaremos medidas para eliminar dicha información personal de nuestros archivos lo antes posible.
Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:
Además de los usos de la información personal descritos anteriormente, podemos usar la información personal para los siguientes propósitos generales:
Nos basamos en una serie de bases legales para recopilar, usar y divulgar su información personal, incluyendo:
Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal que recopilamos y procesamos sobre usted. Hemos implementado políticas que incluyen salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal contra el acceso, uso y divulgación no autorizados. Las medidas que utilizamos están diseñadas para proporcionar un nivel de seguridad adecuado al riesgo de procesar su información personal.
Conservamos la información personal que recopilamos de usted cuando tenemos una necesidad comercial legítima continua para hacerlo (por ejemplo, para proporcionarle los Servicios a usted u otros, o para cumplir con los requisitos legales, fiscales o contables aplicables). También retenemos y utilizamos la información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Cuando no tenemos una necesidad comercial legítima continua de procesar su información personal, la eliminamos o anonimizamos o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de respaldo), almacenamos de forma segura su información personal y la aislamos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible su eliminación. Cuando ya no sea necesario y relevante proporcionar nuestros Servicios, podemos agregar o anonimizar su información personal y combinarla con otra información no personal para proporcionar información y estadísticas y mejorar nuestros productos y servicios.
Conservamos datos crudos a nivel de cookies asociados con nuestros Servicios hasta por 24 meses. En el momento de la recopilación, podemos crear datos agregados que no se pueden volver a asociar con una cookie individual. Podemos conservar estos datos agregados durante un período más largo según lo exija la ley o sea necesario de otro modo para resolver una disputa y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Las cookies de Sojern caducan en 12 meses, aunque su uso adicional de los sitios web de otras empresas puede resultar en la colocación de una nueva cookie.
Los servidores de nuestro sitio web se encuentran en Estados Unidos. Para ofrecer nuestros Servicios, utilizamos un proveedor de servicios de alojamiento en la nube que distribuye el tráfico entre servidores ubicados en múltiples geografías, conocido como balanceo de carga geográfica. Luego, los datos se transfieren a centros de datos ubicados en los Estados Unidos para su procesamiento. Nuestras subsidiarias, afiliados, socios y proveedores de servicios externos operan en todo el mundo. Esto significa que recopilamos su información personal y puede ser procesada en países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las leyes de su país.
Sojern y su filial, Venuelytics, Inc. cumplen con la UE-EE. Marco de Privacidad de Datos (UE-EE. UU. DPF), la extensión del Reino Unido a la UE-EE. DPF y el Suizo-Estados Unidos Marco de Privacidad de Datos (Suiza-EE. UU. DPF) según lo establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos. Sojern y su subsidiaria, Venuelytics, Inc. han certificado ante el Departamento de Comercio de Estados Unidos que se adhieren a la UE-EE. Principios del Marco de Privacidad de Datos (UE-EE. UU. Principios del DPF) con respecto al tratamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea en función de la UE-EE. UU. DPF y del Reino Unido (y Gibraltar) bajo la extensión del Reino Unido a la UE-EE. UU. DPF. Sojern y su subsidiaria, Venuelytics, Inc. han certificado ante el Departamento de Comercio de los Estados Unidos que se adhieren a la Suiza-U.S. Principios del Marco de Privacidad de Datos (Suiza-EE. UU. Principios del DPF) con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de Suiza en base a los Estados Unidos y Suiza. DPF. Si hay algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y la UE-EE. UU. Principios del DPF, la extensión del Reino Unido a la UE-EE. UU. DPF, o el suizo-estadounidense Principios del DPF, regirán los Principios. Para obtener más información sobre el programa Data Privacy Framework (DPF) y para ver nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/.
Sojern y su filial, Venuelytics, Inc. son responsables del tratamiento de los datos personales que reciben, bajo el DPF, y posteriormente los transfiere a un tercero que actúa como agente en su nombre. Sojern y su filial, Venuelytics, Inc. cumplen con los Principios del DPF para todas las transferencias posteriores de datos personales desde la UE, el Reino Unido y Suiza, incluidas las disposiciones sobre responsabilidad de transferencia posterior.
La Comisión Federal de Comercio tiene jurisdicción sobre el cumplimiento de Sojern y Venuelytics, Inc. con la UE-EE. DPF, la extensión del Reino Unido a la UE-EE. UU. DPF, y el Suizo-Estados Unidos DPF. En ciertas situaciones, Sojern o su subsidiaria, Venuelytics, Inc. pueden estar obligados a divulgar datos personales en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.
En cumplimiento de la UE-EE. UU. DPF, la extensión del Reino Unido a la UE-EE. UU. DPF, y el Suizo-Estados Unidos DPF, Sojern y su filial, Venuelytics, Inc. se comprometen a remitir quejas no resueltas sobre nuestro manejo de datos personales recibidos en base a la UE-EE. UU. DPF, la extensión del Reino Unido a la UE-EE. UU. DPF, y el Suizo-Estados Unidos DPF a TRUSTe, un proveedor alternativo de resolución de disputas con sede en los Estados Unidos. Si no recibe un reconocimiento oportuno de su queja relacionada con los Principios de DPF de nuestra parte, o si no hemos abordado su queja relacionada con los Principios de DPF a su satisfacción, visite https://feedback-form.truste.com/watchdog/request para mayor información o para presentar una queja. Estos servicios de resolución de disputas se proporcionan sin costo alguno para usted.
De conformidad con la UE-EE. UU. DPF y la extensión del Reino Unido a la UE-EE. UU. DPF y el Suizo-Estados Unidos DPF, Sojern y su filial, Venuelytics, Inc. se comprometen a cooperar y cumplir con el asesoramiento del panel establecido por las autoridades de protección de datos (DPA) de la UE y la Oficina del Comisionado de Información (ICO) del Reino Unido y el Comisionado Federal Suizo de Protección de Datos e Información (FDPIC) con respecto a las quejas no resueltas sobre nuestro manejo de datos de recursos humanos recibidos en dependencia de la UE-EE. UU. DPF y la extensión del Reino Unido a la UE-EE. UU. DPF y el Suizo-Estados Unidos DPF en el contexto de la relación laboral.
Para las quejas relativas al cumplimiento de DPF no resueltas por ninguno de los demás mecanismos de DPF, tiene la posibilidad, bajo ciertas condiciones, de invocar el arbitraje vinculante. Puede encontrar más información en el sitio web oficial de DPF.
Nuestra certificación de Cláusulas Contractuales Estándar o Marco de Privacidad de Datos se puede proporcionar a pedido.
Puede optar por no recibir publicidad dirigida basada en cookies de Sojern siguiendo las instrucciones de exclusión en el Centro de privacidad. Cumplimos con las solicitudes de exclusión mediante la colocación de una cookie de “exclusión voluntaria” en su computadora o dispositivo, por lo que, si borre sus cookies en ese equipo o dispositivo, no podremos leer la cookie de “exclusión voluntaria”. También puede cambiar la configuración de su navegador para que no se puedan colocar cookies en su dispositivo y modificar la configuración de su dispositivo móvil para ver anuncios. Además, puede optar por no recibir anuncios dirigidos basados en el navegador de nuestra parte siguiendo las instrucciones de exclusión aquí:
Si desea ejercer sus derechos de privacidad relacionados con la información personal proporcionada por nuestros clientes o socios, podemos ayudarlo dirigiendo sus solicitudes a ellos para que puedan responder adecuadamente.
Para conocer los derechos de privacidad adicionales que pueda tener bajo sus leyes de privacidad locales, consulte las siguientes secciones.
Según las leyes de privacidad aplicables, puede tener los siguientes derechos de privacidad en cualquier momento:
Ejercicio de sus derechos de privacidad: Puedes visitar el Centro de privacidad para acceder, exportar o eliminar su información personal, y también optar por no recibir publicidad dirigida de Sojern, como se describe en la sección”Opción de exclusión de la publicidad dirigida de Sojern”. También puede ejercer estos y otros derechos de privacidad anteriores poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico a Correo electrónico: sojernprivacy@sojern.com. Los datos de contacto de las autoridades de protección de datos en el Espacio Económico Europeo, Suiza y ciertos países no europeos (incluidos los Estados Unidos, el Reino Unido y Canadá) están disponibles en Comisión Europea sitio web. Respondemos a todas las solicitudes recibidas de personas que deseen ejercer sus derechos de privacidad de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.
Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing siguiendo el enlace “cancelar suscripción” que se encuentra en estos correos electrónicos o enviándonos un correo electrónico a Correo electrónico: mktg@sojern.com.
Esta sección proporciona detalles adicionales a los residentes de los Estados Unidos, en particular, los residentes de California, Colorado, Connecticut, Montana, Oregon, Utah, Texas y Virginia, que complementan sus derechos de privacidad enumerados en la sección “Sus derechos de privacidad” anterior.
No venda ni comparta mi información personal: Si bien no vendemos información personal para una compensación monetaria, según algunas leyes de privacidad de los Estados Unidos, la divulgación de su información personal seudónima a intercambios de anuncios, redes publicitarias y otras empresas del ecosistema publicitario programático, puede constituir una “venta” o “intercambio” de información personal, incluso en ausencia de un intercambio de dinero. Tiene derecho a optar por no participar en “ventas”/” compartir” y puede enviar su solicitud de exclusión visitando el Centro de privacidad. También puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico a Correo electrónico: sojernprivacy@sojern.com. También puede ejercer su derecho a darse de baja de las ventas/comparticiones que se produzcan en el sitio web mediante una señal de preferencia de exclusión en su navegador web o utilizando el enlace No vender ni compartir mi información personal en el aviso de cookies del sitio web. No vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de personas menores de 16 años de edad.
Verificación de Solicitudes de Privacidad y Agentes Autorizados: Es posible que necesitemos verificar su identidad para procesar sus solicitudes de información, acceso, apelación, corrección o eliminación y nos reservamos el derecho de confirmar su residencia. Para verificar su identidad, podemos requerir una identificación gubernamental, una declaración bajo pena de perjurio u otra información, donde lo permita la ley.
Según las leyes de privacidad de Estados Unidos aplicables, puede designar un agente autorizado para ejercer sus derechos en su nombre. Sin embargo, es posible que necesitemos verificar la identidad y autoridad de su agente autorizado para actuar en su nombre. Podemos requerir una copia de un poder notarial válido otorgado a su agente autorizado de conformidad con la ley aplicable. Si no le ha proporcionado a su agente dicho poder notarial, podemos pedirle que tome las medidas adicionales permitidas por la ley para verificar que su solicitud esté autorizada, como otorgarle a su agente permiso escrito y firmado para ejercer sus derechos de privacidad en su nombre, la información que solicitamos para verificar su identidad y la confirmación de que le ha dado permiso al agente autorizado para presentar la solicitud. Para que podamos cumplir con una solicitud hecha por su agente, debe presentar prueba de su autorización por escrito del agente a Correo electrónico: sojernprivacy@sojern.com.
Información Adicional:
Para obtener detalles adicionales sobre la recopilación, “venta”/” intercambio” y divulgación de información personal bajo la CCPA, consulte el Tabla de Categorías de Datos, que complementa y forma parte de esta Política de Privacidad.
No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial para fines que los residentes de California tienen derecho a limitar según la CCPA.
No compartimos su información personal con terceros que no sean nuestros clientes y socios para su marketing directo a menos que usted nos autorice a hacerlo.
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando en respuesta a desarrollos legales, técnicos o comerciales, en cuyo caso revisaremos la fecha de “última actualización” en la parte superior de esta Política de privacidad. Cuando actualicemos nuestra Política de privacidad, le informaremos mediante la publicación de un aviso en el sitio web antes de que dichos cambios se hagan efectivos, lo que será consistente con la importancia de los cambios que hagamos.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra recopilación o uso de su información personal, envíenos un correo electrónico a Correo electrónico: sojernprivacy@sojern.com.
La entidad que decide cómo y para qué fines utilizamos su información personal (“controlador de datos”) para el Sitio Web y los Servicios es Sojern, Inc. Si usted es un candidato que busca empleo en Sojern, el controlador de datos es la entidad correspondiente de Sojern con la que se ha comprometido. Los detalles de la dirección de todas las entidades de Sojern están disponibles en el Contáctenos página.
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal a las siguientes direcciones:
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