Sojern respeta su derecho a la privacidad. Esta Política de privacidad explica quiénes somos, cómo recopilamos, compartimos y utilizamos su información personal y cómo puede ejercer sus derechos de privacidad. Se aplica a las personas que interactúan con nuestros servicios de publicidad («Servicios») y acceden a nuestras propiedades en línea, entre ellas sojern.com («Sitio web») o que participan en nuestras actividades de contratación. Esta Política de privacidad no se aplica a los productos o servicios de terceros ni a las prácticas de empresas que no son de nuestra propiedad ni controlamos.
Esta Política de privacidad no se aplica a la información personal que Sojern procesa en nombre de clientes empresariales como parte de nuestro producto Guest Experience Solutions (GES). Para obtener más información, consulte Política de privacidad del producto de Guest Experience Solutions.
Le recomendamos que lea esta Política de privacidad en su totalidad para asegurarse de estar completamente informado. Esta Política de privacidad se escribió en inglés y, si una versión traducida no coincide con la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.
«Sojern» es el nombre comercial de Sojern, Inc. y sus subsidiarias, con sede en San Francisco, California, y que operan en todo el mundo. Brindamos soluciones inteligentes de marketing digital para que la industria de viajes atraiga y convierta a los viajeros. Para obtener más información sobre Sojern y nuestros servicios, visite nuestro Sitio web.
Puedes visitar el Centro de privacidad para obtener un gráfico que resuma las categorías de información personal que recopilamos, utilizamos y divulgamos y sus diferentes fuentes, propósitos y divulgaciones.
A continuación, describimos la información personal que recopilamos y cómo la utilizamos:
Nuestros Servicios ayudan a las empresas a identificar a los viajeros del mercado y a hacer publicidad dirigida a ellos con fines de publicidad basada en el comportamiento en línea; a optimizar las campañas publicitarias en múltiples canales y dispositivos; a aumentar el tráfico web y el conocimiento de la marca; y a utilizar información sobre el mercado local y la competencia. Para obtener más información sobre nuestros Servicios, visite nuestro Sitio web. Como se indicó anteriormente, esta Política de privacidad no se aplica a la información personal que Sojern procesa en nombre de clientes empresariales como parte del producto GES. Para obtener más información, consulte el Política de privacidad del producto de Guest Experience Solutions.
Si representa a un cliente o socio que contrata con nosotros la prestación de Servicios, podemos recopilar y utilizar la información personal que sea necesaria para nuestra relación comercial. Usamos esta información personal para gestionar nuestra relación comercial, administrar nuestros Servicios y comunicarnos con usted. Esta información personal puede incluir:
Cuando los clientes y socios se comprometen con nosotros para prestar Servicios, podemos recopilar y utilizar su información personal para la prestación de esos Servicios. Estos servicios incluyen:
Para proporcionar nuestros Servicios, utilizamos información personal agregada y seudonimizada recopilada directamente de nuestros clientes, quienes tienen acceso a esta información con el consentimiento de sus usuarios. También utilizamos información personal agregada y seudonimizada recopilada directamente de nuestros socios, quienes tienen acceso a esta información con el consentimiento de sus usuarios. También podemos recibir información agregada o anónima de fuentes de terceros, como proveedores de datos.
En concreto, podemos permitir a los clientes y socios utilizar píxeles que recopilan automáticamente información personal de sus propiedades en línea para compartirla con nosotros. (Se utilizan tecnologías similares a las de un píxel cuando ves un correo electrónico de nuestros clientes o socios que tiene una etiqueta de Sojern, utilizas una aplicación móvil con un SDK de Sojern instalado o ves un anuncio en línea publicado a través de nuestros Servicios o interactúas con él). Esta información personal puede incluir:
Nuestros clientes y socios pueden usar nuestros píxeles para colocar cookies en su navegador o dispositivo. Las cookies no nos dicen a nuestros clientes, socios ni a nosotros quién es usted como individuo ni dónde vive. Los clientes y socios pueden usar la información de las cookies para adaptar la publicidad en línea a personas que puedan compartir ciertos intereses o tendencias con los miembros de un grupo agregado, para informar y analizar sus sitios web o servicios, y más. Además, nuestros clientes, socios y proveedores de servicios de publicidad pueden solicitar que limitemos el seguimiento de los anuncios y, si recibimos estas solicitudes, dejaremos de rastrear y limitaremos el uso de los datos recopilados de nuestros píxeles únicamente con fines de investigación y desarrollo. Podemos utilizar la información sobre las cookies para medir la eficacia de nuestros Servicios, como las campañas publicitarias para nuestros clientes y socios. El uso de nuestros píxeles por parte de nuestros clientes y socios no significa que aprobemos sus políticas o prácticas de privacidad. Si otras empresas recopilan y utilizan su información personal, consulte sus condiciones de uso y políticas de privacidad para obtener información sobre su información personal.
La información personal que podemos recopilar sobre usted cuando visita nuestro sitio web se divide en general en las siguientes categorías:
Recopilamos la información personal que usted proporciona voluntariamente a través de nuestro sitio web, por ejemplo, cuando solicita información sobre nuestros Servicios y eventos o se registra en ellos. Podemos usar su información para enviarle materiales promocionales y de marketing. La información que recopilamos sobre usted puede incluir algunos o todos los siguientes datos:
En el momento en que recopilemos dicha información, indicaremos con claridad los motivos por los que le pedimos que nos proporcione otra información personal que no se haya identificado anteriormente.
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información personal de su navegador, en conjunto, «datos técnicos». Los datos técnicos pueden incluir su dirección IP, su proveedor de servicios de Internet (ISP), el tipo de dispositivo, el tipo de navegador, las marcas de fecha y hora, los datos de las cookies y otra información técnica. Recopilamos y utilizamos esta información para ayudarnos a entender a los visitantes de nuestro sitio web, responder a sus solicitudes, procesar las transacciones que inicie y mejorar la calidad y la relevancia de nuestro sitio web.
Recopilamos información de y sobre los candidatos en relación con las oportunidades de empleo disponibles en Sojern. Usamos su información personal para hacer coincidir sus calificaciones con los puestos específicos que se ofrecen en Sojern. Esta información puede incluir:
Podemos recopilar información personal confidencial cuando tengamos la obligación legal laboral de hacerlo, la información sea relevante para ofrecer futuras prestaciones laborales o con su consentimiento explícito. No utilizamos información personal confidencial para determinar la solvencia crediticia o los requisitos para obtener un seguro, un empleo, una vivienda, etc. Es posible que tengamos que comprobar los antecedentes penales de algunos candidatos para poder trabajar en Sojern. De forma voluntaria, también podemos pedirle que proporcione información sobre la diversidad, como su raza o etnia o su condición de veterano, con fines de supervisión de la diversidad.
Podemos recopilar información personal de los candidatos de las siguientes fuentes:
No dirigimos ni anunciamos nuestros Servicios a niños menores de trece (13) años u otra edad mínima exigida por la legislación local. No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si es un niño o es el padre o el tutor legal de un niño y nos ha proporcionado información personal, puede avisarnos en sojernprivacy@sojern.com. Tomaremos medidas para eliminar dicha información personal de nuestros archivos lo antes posible.
Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:
Además de los usos de la información personal descritos anteriormente, podemos usar la información personal para los siguientes fines generales:
Nos basamos en una serie de bases legales para recopilar, usar y divulgar su información personal, que incluyen:
Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal que recopilamos y procesamos sobre usted. Hemos implementado políticas que incluyen medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal contra el acceso, el uso y la divulgación no autorizados. Las medidas que utilizamos están diseñadas para proporcionar un nivel de seguridad adecuado al riesgo de procesar su información personal.
Conservamos la información personal que recopilamos de usted cuando tenemos una necesidad comercial legítima y continua de hacerlo (por ejemplo, para proporcionarle los Servicios a usted o a otras personas, o para cumplir con los requisitos legales, fiscales o contables aplicables). También conservamos y utilizamos la información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Cuando no tenemos ninguna necesidad empresarial legítima de procesar su información personal, la eliminamos o la anonimizamos o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de respaldo), almacenamos de forma segura su información personal y la aislamos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarla. Cuando ya no sea necesario ni relevante prestar nuestros Servicios, podemos agregar o anonimizar su información personal y combinarla con otra información no personal para proporcionar información y estadísticas y mejorar nuestros productos y servicios.
Conservamos los datos sin procesar a nivel de cookies asociados a nuestros Servicios durante un máximo de 24 meses. En el momento de la recopilación, podemos crear datos agregados que no se pueden volver a asociar a una cookie individual. Podemos conservar estos datos agregados durante un período más largo según lo exija la ley o sea necesario para resolver una disputa y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Las cookies de Sojern caducan en 12 meses, aunque su uso adicional de los sitios web de otras empresas puede resultar en la colocación de una nueva cookie.
Los servidores de nuestro sitio web se encuentran en los Estados Unidos. Para ofrecer nuestros Servicios, utilizamos un proveedor de servicios de alojamiento en la nube que distribuye el tráfico entre servidores ubicados en múltiples geografías, lo que se conoce como equilibrio de carga geográfico. Luego, los datos se transfieren a centros de datos ubicados en los Estados Unidos para su procesamiento. Nuestras subsidiarias, filiales, socios y proveedores de servicios externos operan en todo el mundo. Esto significa que recopilamos su información personal y puede procesarse en países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las leyes de su país.
Sojern y su subsidiaria, VenuelyTics, Inc. cumplen con la normativa UE-EE. UU. Marco de privacidad de datos (UE-EE. UU.) DPF), la extensión del Reino Unido a la UE-EE. UU. DPF y Suiza-EE. UU. Marco de privacidad de datos (Suiza-EE. UU.) DPF) según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. Sojern y su filial, VenuelyTics, Inc. han certificado ante el Departamento de Comercio de los Estados Unidos su adhesión a la UE y los EE. UU. Principios del marco de privacidad de datos (UE-EE. UU. (Principios del DPF) con respecto al procesamiento de los datos personales recibidos de la Unión Europea con arreglo a la UE-EE. UU. DPF y desde el Reino Unido (y Gibraltar) en el marco de la ampliación del Reino Unido a la UE-EE. UU. PDF. Sojern y su filial, VenuelyTics, Inc. han certificado ante el Departamento de Comercio de los Estados Unidos su adhesión a la legislación suizo-estadounidense. Principios del marco de privacidad de datos (Suiza y EE. UU.) (Principios del DPF) con respecto al procesamiento de los datos personales recibidos de Suiza con arreglo a los criterios de Suiza y EE. UU. PDF. Si hay algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los de la UE y EE. UU. DPF Principles, la extensión del Reino Unido a la UE-EE. UU. DPF, o Suiza-EE. UU. Principios del DPF, regirán los Principios. Para obtener más información sobre el programa Data Privacy Framework (DPF) y ver nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/.
Sojern y su filial, VenuelyTics, Inc. son responsables del procesamiento de los datos personales que reciben, en virtud del DPF, y los transfieren posteriormente a un tercero que actúa como agente en su nombre. Sojern y su filial, VenuelyTics, Inc. cumplen con los principios del DPF para todas las transferencias ulteriores de datos personales desde la UE, el Reino Unido y Suiza, incluidas las disposiciones sobre responsabilidad por transferencias ulteriores.
La Comisión Federal de Comercio tiene jurisdicción sobre el cumplimiento por parte de Sojern y Venuelytics, Inc., de las normas UE-EE. UU. DPF, la extensión del Reino Unido a la UE-EE. UU. DPF y Suiza-EE. UU. PDF. En determinadas situaciones, es posible que Sojern o su filial, VenuelyTics, Inc. deban divulgar datos personales en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.
De conformidad con la UE-EE. UU. DPF, la extensión del Reino Unido a la UE-EE. UU. DPF y Suiza-EE. UU. DPF, Sojern y su filial, VenuelyTics, Inc. se comprometen a remitir las reclamaciones no resueltas relacionadas con el tratamiento que hacemos de los datos personales recibidos en la UE y EE. UU. DPF, la extensión del Reino Unido a la UE-EE. UU. DPF y Suiza-EE. UU. DPF a TRUSTe, un proveedor alternativo de resolución de conflictos con sede en los Estados Unidos. Si no recibe por nuestra parte un acuse de recibo puntual de su reclamación relacionada con los Principios de DPF, o si no hemos respondido satisfactoriamente a su queja relacionada con los Principios de DPF, visite https://feedback-form.truste.com/watchdog/request para obtener más información o para presentar una queja. Estos servicios de resolución de disputas se proporcionan sin costo alguno para usted.
De conformidad con la UE-EE. UU. El DPF y la ampliación del Reino Unido a la UE-EE. UU. El DPF y la región suizo-estadounidense DPF, Sojern y su filial, VenuelyTics, Inc. se comprometen a cooperar y cumplir con las recomendaciones del panel creado por las autoridades de protección de datos (DPA) de la UE y la Oficina del Comisario de Información (ICO) del Reino Unido y el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC) de Suiza en relación con las quejas sin resolver relacionadas con el tratamiento de los datos de recursos humanos recibidos en la UE y los EE. UU. El DPF y la ampliación del Reino Unido a la UE-EE. UU. El DPF y la región suizo-estadounidense El DPF en el contexto de la relación laboral.
En el caso de las quejas relacionadas con el cumplimiento del DPF que no hayan sido resueltas por ninguno de los demás mecanismos del DPF, tiene la posibilidad, en determinadas condiciones, de recurrir a un arbitraje vinculante. Puede encontrar más información en el sitio web oficial del DPF.
Nuestras cláusulas contractuales estándar o la certificación del marco de privacidad de datos se pueden proporcionar a pedido.
Puede optar por excluirse de la publicidad dirigida basada en cookies de Sojern siguiendo las instrucciones de exclusión que figuran en el Centro de privacidad. Cumplimos con las solicitudes de exclusión mediante la colocación de una cookie de «exclusión» en su ordenador o dispositivo, de modo que, si borra las cookies de esa computadora o dispositivo, no podamos leer la cookie de «exclusión». También puede cambiar la configuración de su navegador para que no se puedan colocar cookies en su dispositivo y modificar la configuración de su dispositivo móvil para ver anuncios. Además, puede optar por dejar de recibir nuestros anuncios segmentados basados en el navegador siguiendo las instrucciones de exclusión que aparecen aquí:
Si desea ejercer sus derechos de privacidad relacionados con la información personal proporcionada por nuestros clientes o socios, podemos ayudarlo dirigiendo sus solicitudes a ellos para que puedan responder adecuadamente.
Para conocer los derechos de privacidad adicionales que puede tener en virtud de las leyes de privacidad locales, consulte las siguientes secciones.
Según las leyes de privacidad aplicables, puede tener los siguientes derechos de privacidad en cualquier momento:
Ejercicio de sus derechos de privacidad: Puedes visitar el Centro de privacidad para acceder a su información personal, exportarla o eliminarla, y también para excluirse de la publicidad dirigida de Sojern, tal y como se describe en la sección»Exclusión de la publicidad segmentada de Sojern». También puede ejercer estos y los demás derechos de privacidad anteriores poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico a sojernprivacy@sojern.com. Los datos de contacto de las autoridades de protección de datos del Espacio Económico Europeo, Suiza y algunos países no europeos (incluidos EE. UU., el Reino Unido y Canadá) están disponibles en Comisión Europea sitio web. Respondemos a todas las solicitudes recibidas de personas que desean ejercer sus derechos de privacidad de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.
Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing siguiendo el enlace «cancelar suscripción» que se encuentra en estos correos electrónicos o enviándonos un correo electrónico a mktg@sojern.com.
Esta sección proporciona detalles adicionales a los residentes de los Estados Unidos, en particular a los residentes de California, Colorado, Connecticut, Montana, Oregón, Utah, Texas y Virginia, que complementan sus derechos de privacidad enumerados en la sección «Sus derechos de privacidad» anterior.
No venda ni comparta mi información personal: Si bien no vendemos información personal a cambio de una compensación monetaria, según algunas leyes de privacidad de los Estados Unidos, la divulgación de su información personal seudónima a bolsas de anuncios, redes publicitarias y otras empresas del ecosistema de publicidad programática puede constituir una «venta» o «intercambio» de información personal, incluso sin un intercambio de dinero. Tiene derecho a excluirse de las «ventas» o «compartir» y puede enviar su solicitud de exclusión visitando el Centro de privacidad. También puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico a sojernprivacy@sojern.com. También puede ejercer su derecho a excluirse de la venta o el intercambio en el sitio web mediante una señal de preferencia de exclusión en su navegador web o mediante el enlace No vender ni compartir mi información personal que figura en el aviso de cookies del sitio web. No vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de personas menores de 16 años.
Verificación de solicitudes de privacidad y agentes autorizados: Es posible que necesitemos verificar su identidad para procesar sus solicitudes de información, acceso, apelación, corrección o eliminación y reservarnos el derecho de confirmar su residencia. Para verificar su identidad, es posible que necesitemos una identificación gubernamental, una declaración bajo pena de perjurio u otra información, siempre que lo permita la ley.
Según las leyes de privacidad estadounidenses aplicables, puede designar a un agente autorizado para que ejerza sus derechos en su nombre. Sin embargo, es posible que necesitemos verificar la identidad y la autoridad de su agente autorizado para actuar en su nombre. Es posible que necesitemos una copia de un poder notarial válido otorgado a su agente autorizado de conformidad con la ley aplicable. Si no le ha otorgado a su agente dicho poder notarial, podemos pedirle que tome las medidas adicionales permitidas por la ley para verificar que su solicitud esté autorizada, como proporcionarle a su agente un permiso escrito y firmado para ejercer sus derechos de privacidad en su nombre, la información que solicitamos para verificar su identidad y la confirmación de que ha otorgado al agente autorizado permiso para presentar la solicitud. Para que podamos cumplir con una solicitud hecha por su agente, debe presentar un comprobante de su autorización por escrito del agente a sojernprivacy@sojern.com.
Información adicional:
Para obtener más información sobre la recopilación, la «venta», el «intercambio» y la divulgación de información personal en virtud de la CCPA, consulte la Gráfico de categorías de datos, que complementa y forma parte de esta Política de privacidad.
No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial para fines que los residentes de California tengan derecho a limitar en virtud de la CCPA.
No compartimos su información personal con terceros que no sean nuestros clientes y socios para su marketing directo, a menos que usted nos autorice a hacerlo.
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando en respuesta a desarrollos legales, técnicos o comerciales, en cuyo caso revisaremos la fecha de «última actualización» en la parte superior de esta Política de privacidad. Cuando actualicemos nuestra Política de privacidad, le informaremos publicando un aviso en el sitio web antes de que dichos cambios entren en vigor, de forma coherente con la importancia de los cambios que realicemos.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre la recopilación o el uso de su información personal, envíenos un correo electrónico a sojernprivacy@sojern.com.
La entidad que decide cómo y para qué fines utilizamos su información personal («controlador de datos») para el sitio web y los servicios es Sojern, Inc. Si es un candidato que busca empleo en Sojern, el controlador de datos es la entidad de Sojern relevante con la que ha contratado. Los detalles de dirección de todas las entidades de Sojern están disponibles en Póngase en contacto con nosotros página.
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