SAN FRANCISCO - 12 de abril de 2018 - Sojern, motor de demanda de viagens, anuncia hoje o lançamento de um relatório de viagens para a Austrália e Nova Zelândia desenvolvido com o Google. Com base nos dados de pesquisa do Google e nos bilhões de sinais de intenção de viagem usados para desenvolver os 350 milhões de perfis de viajantes de Sojern, o relatório apresenta uma visão aprofundada de como viajantes locais, regionais e internacionais pesquisam, comparam e reservam viagens.
“Nossos dados mostram que o turismo continua crescendo significativamente na Austrália e na Nova Zelândia”, disse Chris Greenwood, diretor regional de vendas da Sojern. “Apesar do caminho de compra cada vez mais complexo do viajante, que abrange vários dispositivos, canais e plataformas, esse crescimento representa uma grande oportunidade para os profissionais de marketing de viagens. Marcas com estratégias personalizadas e multicanais que interagem com os viajantes em todos os dispositivos e em todas as etapas do caminho da compra vencerão nesse mercado.”
As principais conclusões do relatório incluem:
Pesquisas que priorizam dispositivos móveis indicam a necessidade de mais marketing móvel
56% das consultas regionais de viagens do Google para a Austrália e a Nova Zelândia vieram de telefones celulares, indicando um comportamento que prioriza o celular ao pesquisar viagens. Em nossos dados, Sojern viu a tendência de priorizar dispositivos móveis continuar com viajantes internacionais planejando viagens para essa região: 43% dos viajantes de fora da região da APAC pesquisaram viagens em dispositivos móveis. A importância de uma estratégia móvel para profissionais de marketing nessa região não pode ser exagerada.
Prioriza os dispositivos móveis, mas os viajantes estão migrando entre dispositivos para reservar
Os turistas que viajam para a Austrália e a Nova Zelândia usam muito o celular ao planejar sua viagem, mas muitos usam vários dispositivos ao fazer a reserva. Os viajantes da APAC, aqueles mais próximos do mercado ANZ, têm maior probabilidade de reservar em seus telefones celulares. Isso é consistente com o que vimos no passado e indica que, quando os consumidores reservam na região ou reservam no último minuto, eles usam o celular para fazer isso. No entanto, ao reservar uma viagem mais distante em distância ou tempo, eles mudam para um desktop.
Além disso, aumentando a complexidade do caminho de compra do viajante, as tendências de uso de dispositivos móveis para pesquisas de viagens flutuam com base no dia da semana. De acordo com os dados da Sojern, as pesquisas de viagens atingem o pico às segundas e terças-feiras em todos os dispositivos. A pesquisa de viagens é mais baixa durante o fim de semana, mas a participação das pesquisas móveis aumenta em quase 10% durante o mesmo período.
Com o aumento das pesquisas móveis, apesar do aumento da complexidade, implementar uma estratégia multicanal que envolva os viajantes em todos os dispositivos em todas as etapas do processo de compra é fundamental para os profissionais de marketing de viagens.
O sentimento do consumidor muda à medida que os aluguéis de temporada e os cruzeiros crescem
Embora as viagens aéreas e os hotéis reinem em termos de volume, houve um crescimento significativo ano a ano de aluguéis de temporada e consultas de cruzeiros para viagens na região. Ainda mais interessante, as consultas “genéricas” estão superando as consultas “de marca”, indicando que o sentimento do consumidor em relação à fidelidade à marca pode mudar ao avaliar as opções de viagem. Isso indica que os viajantes podem estar procurando acomodações e tipos de viagem alternativos quando chegam ao destino e que podem pesquisar termos mais genéricos ou recorrer ao mercado de compartilhamento de casas para tentar encontrar as melhores ofertas enquanto navegam on-line.
“A plataforma Sojern Traveler nos permite entender melhor o público do mercado em tempo real, conversando com os clientes certos na hora certa e com a mensagem certa”, acrescenta Greenwood. “Seja você uma companhia aérea, um grande hotel internacional ou um operador turístico, você precisa entender as diferenças entre viajantes que desejam visitar a Austrália e a Nova Zelândia e como alcançá-los enquanto sonham, planejam e reservam suas viagens.”
Para saber mais sobre nossas tendências de viagem na Austrália e na Nova Zelândia, acesse o relatório.
Sobre Sojern:
Sojern é o mecanismo de demanda de marketing de viagens para milhares de marcas nos setores hoteleiro, aéreo, de cruzeiros, transporte e turismo. Especializada em dados do caminho de compra do viajante por mais de uma década, a Sojern oferece soluções de marca e desempenho combinando sinais de intenção de busca e reserva com métodos proprietários de ciência de dados para analisar e ativar os viajantes do mundo todo em tempo real. Reconhecida como uma das 500 empresas de mais rápido crescimento da Deloitte Technology por 5 anos consecutivos, a Sojern está sediada em São Francisco e tem equipes em Berlim, Dubai, Dublin, Hong Kong, Istambul, Londres, Cidade do México, Nova York, Omaha, Paris, Cingapura e Sydney. Para obter mais informações, visite sojern. com
