SAN FRANCISCO - 12 aprile 2018 - Søjern, il motore della domanda di viaggi, annuncia oggi il rilascio di un rapporto sui viaggi in Australia e Nuova Zelanda sviluppato con Google. Basandosi sui dati di ricerca di Google e sui miliardi di segnali relativi alle intenzioni di viaggio utilizzati per sviluppare i 350 milioni di profili di viaggiatori di Sojern, il rapporto analizza in modo approfondito il modo in cui i viaggiatori locali, regionali e internazionali cercano, confrontano e prenotano viaggi.
«I nostri dati mostrano che il turismo continua a crescere in modo significativo in Australia e Nuova Zelanda», ha dichiarato Chris Greenwood, direttore regionale delle vendite di Sojern. «Nonostante il percorso di acquisto dei viaggiatori sia sempre più complesso, che comprende più dispositivi, canali e piattaforme, questa crescita rappresenta un'enorme opportunità per i professionisti del travel marketing. I marchi con strategie personalizzate e multicanale in grado di coinvolgere i viaggiatori su tutti i dispositivi e in tutte le fasi del percorso di acquisto vinceranno in questo mercato».
I principali risultati del rapporto includono:
Le ricerche incentrate sui dispositivi mobili indicano la necessità di un maggiore marketing mobile
Il 56% delle richieste di viaggio effettuate da Google in Australia e Nuova Zelanda nelle regioni geografiche proveniva da telefoni cellulari indicando un comportamento orientato ai dispositivi mobili durante la ricerca di viaggi. Nei nostri dati, Sojern ha notato che la tendenza a privilegiare i dispositivi mobili continua con i viaggiatori internazionali che pianificano viaggi in questa regione: il 43% dei viaggiatori al di fuori della regione APAC ha cercato viaggi su dispositivi mobili. L'importanza di una strategia mobile per i professionisti del marketing in questa regione non può essere sopravvalutata.
I dispositivi mobili sono al primo posto, ma i viaggiatori si spostano da un dispositivo all'altro per prenotare
I turisti che si recano in Australia e Nuova Zelanda utilizzano molto i dispositivi mobili durante la pianificazione del viaggio, ma molti utilizzano dispositivi diversi al momento della prenotazione. I viaggiatori dell'APAC, quelli più vicini al mercato ANZ, sono più propensi a prenotare con i loro telefoni cellulari. Ciò è coerente con quanto abbiamo visto in passato e indica che quando i consumatori prenotano all'interno della regione o prenotano all'ultimo minuto, utilizzano il cellulare per farlo. Tuttavia, quando prenotano un viaggio più lontano in termini di distanza o tempo, passano a un desktop.
Inoltre, aumentando la complessità del percorso di acquisto dei viaggiatori, le tendenze di utilizzo dei dispositivi mobili per le ricerche di viaggio variano in base al giorno della settimana. Secondo i dati di Sojern, le ricerche di viaggio raggiungono il picco il lunedì e il martedì su tutti i dispositivi. Le ricerche di viaggio sono più basse durante il fine settimana, ma la quota di ricerche su dispositivi mobili aumenta di quasi il 10% nello stesso periodo.
Con l'aumento delle ricerche su dispositivi mobili, nonostante l'aumento della complessità, l'implementazione di una strategia multicanale che coinvolga i viaggiatori su tutti i dispositivi in ogni fase del percorso di acquisto è fondamentale per i professionisti del marketing di viaggi.
La fiducia dei consumatori cambia mentre crescono gli affitti per le vacanze e le crociere
Mentre i viaggi aerei e gli hotel regnano sovrani in termini di volume, c'è stata una crescita significativa anno su anno per le case vacanza e le richieste di crociere per i viaggi nella regione. Ancora più interessante, le domande «generiche» stanno superando quelle «di marca», il che indica che il sentimento dei consumatori sulla fedeltà alla marca potrebbe cambiare quando si valutano le opzioni di viaggio. Ciò indica che i viaggiatori potrebbero cercare alloggi e tipi di viaggio alternativi una volta arrivati a destinazione e che potrebbero cercare termini più generici o rivolgersi al mercato dell'home sharing per cercare di trovare le migliori offerte durante la navigazione online.
«La piattaforma Sojern Traveler ci consente di comprendere meglio il pubblico sul mercato in tempo reale, parlando con i clienti giusti al momento giusto con il messaggio giusto», aggiunge Greenwood. «Che tu sia una compagnia aerea, un grande hotel internazionale o un tour operator, devi comprendere le differenze tra i viaggiatori che desiderano visitare l'Australia e la Nuova Zelanda e come raggiungerli mentre sognano, pianificano e prenotano i loro viaggi».
Per saperne di più sulle nostre tendenze di viaggio in Australia e Nuova Zelanda, consulta il rapporto.
Informazioni su Sojern:
Sojern è il motore della domanda di marketing dei viaggi per migliaia di marchi nei settori alberghiero, aereo, crocieristico, dei trasporti e del turismo. Specializzata in dati sui percorsi di acquisto dei viaggiatori da oltre un decennio, Sojern offre soluzioni di branding e performance combinando i segnali delle intenzioni di ricerca e prenotazione con metodi proprietari di data science per analizzare e attivare i viaggiatori di tutto il mondo in tempo reale. Riconosciuta tra le 500 aziende in più rapida crescita di Deloitte Technology per 5 anni consecutivi, Sojern ha sede a San Francisco e ha team con sede a Berlino, Dubai, Dublino, Hong Kong, Istanbul, Londra, Città del Messico, New York, Omaha, Parigi, Singapore e Sydney. Per ulteriori informazioni, visita sojern.com
