Introdução
O Lv8 Resort Hotel é uma propriedade de luxo de 5 estrelas em Canggu, Bali, que buscou aumentar sua base de reservas diretas e diminuir as reservas de OTAs. Com Sojern e Roiback, a equipe encontrou a combinação perfeita para maximizar suas reservas diretas, direcionar o tráfego do site e manter o processo de reserva direta simples e centrado no cliente.
Objetivos
A equipe do Lv8 Resort Hotel queria aumentar sua base de reservas diretas e diminuir as reservas de OTAs, especialmente durante a pandemia da COVID-19. Eles fizeram uma parceria com o mecanismo de reservas Roiback, bem como com a Sojern, para atingir esses objetivos juntos.
“Sojern e Roiback têm um ótimo relacionamento e trabalham juntos para maximizar nossas reservas diretas. Fazemos check-ins regulares para avaliar o desempenho, e tanto Sojern quanto Roiback nos fornecem ideias e recomendações para melhorias. E os resultados falam por si mesmos! A colaboração deles tem sido muito útil para nós.”
Solução
A equipe do Lv8 Resort Hotel buscou parceiros para atingir sua meta de aumentar a participação nas reservas diretas. Eles usam o Sojern's Pay on the Stay, em que a Sojern veicula publicidade em seu nome em canais digitais para direcionar tráfego interessado para seu site. Eles também utilizam várias ferramentas da Roiback para tornar a experiência do site mais simplificada e criar uma experiência de reserva direta simples e eficiente. Usando o Sojern Traveler Ecosystem™ e alcançando pessoas que desejam viajar para Bali, a Sojern garante que o Lv8 Resort Hotel esteja em primeiro plano enquanto os viajantes navegam e pesquisam na Internet. Quando eles estão prontos para reservar, Sojern os leva ao site do Lv8 Resort Hotel. “Não tínhamos uma direção forte em nosso marketing digital antes de Sojern”, diz Aloysius Albert, diretor de receita e comércio eletrônico. “Estou confiante de que a Sojern tem o marketing digital em mãos, para que eu possa me concentrar em outros aspectos da minha função.” Quando estão no site, as soluções da Roiback facilitam a reserva direta dos hóspedes. O Mobilis Pro, uma primeira versão móvel do mecanismo de reservas, foi usada com foco no aumento das taxas de conversão móvel. Ele foi projetado para oferecer a melhor experiência móvel com alta velocidade de carregamento, design e usabilidade semelhante a um aplicativo. O Lv8 Resort Hotel também usa o módulo de fidelidade da Roiback, que permite oferecer mais vantagens e benefícios para criar reservas repetidas ao longo do tempo.
Sobre a parceria
Hospedeiro:
Agência:
Parceiro do hotel:
Parceiro de atração:
“Sojern e Roiback têm um ótimo relacionamento e trabalham juntos para maximizar nossas reservas diretas. Fazemos check-ins regulares para avaliar o desempenho, e tanto Sojern quanto Roiback nos fornecem ideias e recomendações para melhorias. E os resultados falam por si mesmos! A colaboração deles tem sido muito útil para nós.”
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