Introduction
Le Lv8 Resort Hotel est un établissement de luxe 5 étoiles situé à Canggu, à Bali, qui cherchait à élargir sa base de réservations directes et à réduire les réservations auprès des OTA. Avec Sojern et Roiback, l'équipe a trouvé la solution idéale pour optimiser ses réservations directes, générer du trafic sur le site Web et maintenir le processus de réservation directe simple et centré sur le client.
Objectives
L'équipe du Lv8 Resort Hotel souhaitait élargir sa base de réservations directes et réduire les réservations auprès des OTA, en particulier pendant la pandémie de COVID-19. Ils se sont associés au moteur de réservation Roiback, ainsi qu'à Sojern, pour atteindre ces objectifs ensemble.
« Sojern et Roiback entretiennent une excellente relation et travaillent ensemble pour maximiser nos réservations directes. Nous procédons à des contrôles réguliers pour évaluer les performances, et Sojern et Roiback nous fournissent des informations et des recommandations d'amélioration. Et les résultats parlent d'eux-mêmes ! Leur collaboration nous a été très utile. »
Solution
L'équipe du Lv8 Resort Hotel a recherché des partenaires pour atteindre son objectif d'augmenter la part des réservations directes. Ils utilisent Sojern's Pay on the Stay, dans le cadre de laquelle Sojern diffuse de la publicité en leur nom sur les canaux numériques afin de générer du trafic intéressé vers son site Web. Ils utilisent également un certain nombre d'outils de Roiback pour rationaliser l'expérience du site Web et créer une expérience de réservation directe simple et efficace. En utilisant le Sojern Traveler Ecosystem™ et en ciblant les clients souhaitant se rendre à Bali sur le marché, Sojern veille à placer le Lv8 Resort Hotel au premier plan lorsque les voyageurs naviguent et effectuent des recherches sur Internet. Au moment où ils sont prêts à réserver, Sojern les redirige vers le site Web du Lv8 Resort Hotel. « Avant Sojern, nous n'avions pas de direction précise en matière de marketing numérique », explique Aloysius Albert, directeur des recettes et du commerce électronique. « Je suis convaincu que Sojern maîtrise le marketing numérique, ce qui me permet de me concentrer sur d'autres aspects de mon rôle. » Une fois qu'ils sont sur le site web, les solutions de Roiback permettent aux clients de réserver directement en toute simplicité. Mobilis Pro, une version mobile du moteur de réservation, a été utilisée dans le but d'augmenter les taux de conversion mobiles. Il a été conçu pour offrir la meilleure expérience mobile avec une vitesse de chargement rapide, un design et une facilité d'utilisation similaires à ceux d'une application. Le Lv8 Resort Hotel utilise également le module de fidélité de Roiback, qui lui permet d'offrir davantage d'avantages et d'augmenter le nombre de réservations répétées au fil du temps.
About the Partnership
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Attraction Partner:
« Sojern et Roiback entretiennent une excellente relation et travaillent ensemble pour maximiser nos réservations directes. Nous procédons à des contrôles réguliers pour évaluer les performances, et Sojern et Roiback nous fournissent des informations et des recommandations d'amélioration. Et les résultats parlent d'eux-mêmes ! Leur collaboration nous a été très utile. »
