Introduction
A Airboat Adventures é uma operadora familiar de passeios de barco pantanoso em Nova Orleans e cliente de longa data da Sojern. Eles aproveitaram a plataforma gerenciada da Sojern para capturar uma fatia maior de seu mercado, gerenciar a alta sazonalidade e impulsionar as reservas diretas de forma econômica.
Objectives
A Airboat Adventures obteve grande sucesso aumentando as reservas diretas por meio da execução de campanhas de marketing digital multicanal com a Sojern. No entanto, eles estavam procurando uma forma mais flexível de ativar seus gastos, levando em conta a sazonalidade. “Nossa temporada movimentada começa no início da primavera, quando geralmente estamos lotados”, explica Brittany Perrin, gerente de desenvolvimento de negócios, “mas quero que meu marketing digital funcione para mim nos momentos em que não estamos lotados, quando precisamos desse impulso extra”.
“Estávamos procurando um plano de marketing que nos desse uma abordagem sazonal mais personalizada. Queríamos ser mais direcionados em diferentes épocas do ano. Fiquei muito impressionado com Sojern. A equipe dedicou um tempo para entender meu negócio e minha sazonalidade. Foi muito aprofundado e o planejamento deles me fez pensar nas coisas de maneiras diferentes. Sojern me ajudou a analisar nossos planos anualmente e descobrir quanto estou gastando, quando e o que estou ganhando com isso. O Plano Anual de Mídia provou ser muito econômico.”
Solution
Sojern trabalhou com a Airboat Adventures para criar uma estratégia de marketing digital flexível e multicanal que aborda a sazonalidade por meio de sua plataforma gerenciada para impulsionar o engajamento da marca e as reservas diretas. Ao aproveitar o Sojern Traveler Ecosystem™, a Sojern usa bilhões de pontos de dados de intenções de viagem para encontrar e interagir com aqueles que estão procurando ou reservaram viagens para Nova Orleans. “No passado, eu só conseguia ver meus próprios dados de visitantes”, continua Perrin, “Sojern conseguiu descobrir quais cidades estavam olhando para Nova Orleans em geral, em vez de quem estava olhando para nós especificamente. Isso me deu uma ideia melhor de quando as pessoas estão reservando.” A inteligência artificial da Sojern leva em consideração essas dinâmicas de mercado e, em seguida, otimiza a alocação de orçamento em todos os canais e táticas para maximizar as visitas ao site e o ROI. Isso os ajudou a ficarem mais inteligentes com seus gastos com marketing sem precisar investir muito tempo ou recursos nisso. “Sim, o marketing digital é algo que você pode tentar fazer sozinho. Mas Sojern tem acesso a mais dados para ajudar você a ter um melhor desempenho. Eles fazem um trabalho muito melhor do que você seria capaz de fazer sozinho.” Desde que começou a usar a plataforma gerenciada, a Airport Adventures alcançou consistentemente um ROI de 3 vezes (às vezes quase 4 vezes em alguns meses) em suas metas de reserva direta e superou suas metas de engajamento com a marca em 31%. Como uma operação relativamente pequena, a Airboat Adventures consegue se concentrar em oferecer uma excelente experiência ao cliente, sabendo que a Sojern os está ajudando a atingir seus objetivos de marketing.
About the Partnership
Host:
Agency:
Hotel Partner:
Attraction Partner:
“Estávamos procurando um plano de marketing que nos desse uma abordagem sazonal mais personalizada. Queríamos ser mais direcionados em diferentes épocas do ano. Fiquei muito impressionado com Sojern. A equipe dedicou um tempo para entender meu negócio e minha sazonalidade. Foi muito aprofundado e o planejamento deles me fez pensar nas coisas de maneiras diferentes. Sojern me ajudou a analisar nossos planos anualmente e descobrir quanto estou gastando, quando e o que estou ganhando com isso. O Plano Anual de Mídia provou ser muito econômico.”
