Introducción
Airboat Adventures es un operador turístico de barcos pantanosos de gestión familiar en Nueva Orleans y un cliente de Sojern desde hace mucho tiempo. Aprovecharon la plataforma administrada de Sojern para capturar una mayor participación de su mercado, administrar la estacionalidad intensa e impulsar las reservas directas de una manera rentable.
Objetivos
Airboat Adventures había tenido un gran éxito aumentando las reservas directas a través de la ejecución de campañas de marketing digital multicanal con Sojern. No obstante, buscaban una forma más flexible de activar su gasto, una que tuviera en cuenta su estacionalidad. “Nuestra temporada alta comienza a principios de la primavera, donde a menudo estamos llenos”, explica Brittany Perrin, Gerente de Desarrollo de Negocios, “pero quiero que mi marketing digital funcione para mí en los momentos en que no estamos completamente reservados, cuando necesitamos ese impulso extra”.
“Estábamos buscando un plan de marketing que nos diera un enfoque más personalizado, estacional. Queríamos estar más focalizados en diferentes épocas del año. Quedé muy impresionado con Sojern. El equipo se tomó el tiempo para entender mi negocio y mi estacionalidad. Fue muy profundo y su planeación me hizo pensar las cosas de diferentes maneras. Sojern me ayudó a ver nuestros planes anualmente, y a calcular cuánto estoy gastando y cuándo, y qué estoy obteniendo de ello. El Plan Anual de Medios ha demostrado ser muy rentable”.
Solución
Sojern trabajó con Airboat Adventures para construir una estrategia de marketing digital multicanal flexible que navega por la estacionalidad a través de su Plataforma Gestionada para impulsar tanto el compromiso de la marca como las reservas directas. Al aprovechar Sojern Traveler Ecosystem™, Sojern aprovecha miles de millones de puntos de datos de intención de viaje para encontrar e interactuar con aquellos que buscan o han reservado viajes a Nueva Orleans. “En el pasado, solo he podido ver mis propios datos de visitantes”, continúa Perrin, “Sojern fue capaz de averiguar qué ciudades están mirando a Nueva Orleans en general, en lugar de quién nos mira específicamente. Me dio una mejor idea de cuándo la gente está reservando”. La inteligencia artificial de Sojern toma en cuenta esas dinámicas del mercado y luego optimiza la asignación del presupuesto a través de los canales y tácticas para maximizar las visitas al sitio y el ROI. Esto les ha ayudado a ser más inteligentes con su gasto en marketing sin tener que invertir una tonelada de tiempo o recursos en ello. “Sí, el marketing digital es algo que puedes intentar hacer tú mismo. Pero Sojern tiene acceso a más datos para ayudarle a tener un mejor desempeño. Hacen un trabajo mucho mejor del que podrías hacer por tu cuenta”. Desde que comenzó en la plataforma administrada, Airport Adventures ha logrado consistentemente un ROI 3X (a veces cerca de 4X en algunos meses) en sus objetivos de reserva directa, y ha superado sus objetivos de compromiso de marca en un 31%. Como una operación relativamente pequeña, Airboat Adventures es capaz de centrarse en ofrecer una experiencia excepcional al cliente sabiendo que Sojern los está ayudando a alcanzar sus objetivos de marketing.
Acerca de la Asociación
Anfitrión:
Agencia:
Hotel asociado:
Socio de atracción:
“Estábamos buscando un plan de marketing que nos diera un enfoque más personalizado, estacional. Queríamos estar más focalizados en diferentes épocas del año. Quedé muy impresionado con Sojern. El equipo se tomó el tiempo para entender mi negocio y mi estacionalidad. Fue muy profundo y su planeación me hizo pensar las cosas de diferentes maneras. Sojern me ayudó a ver nuestros planes anualmente, y a calcular cuánto estoy gastando y cuándo, y qué estoy obteniendo de ello. El Plan Anual de Medios ha demostrado ser muy rentable”.
