Introduction
Airboat Adventures è un tour operator a conduzione familiare in barca nelle paludi di New Orleans e cliente di lunga data di Sojern. Hanno sfruttato la piattaforma gestita di Sojern per conquistare una quota maggiore del loro mercato, gestire la forte stagionalità e aumentare le prenotazioni dirette in modo conveniente.
Objectives
Airboat Adventures ha riscosso un grande successo aumentando le prenotazioni dirette attraverso campagne di marketing digitale multicanale con Sojern. Tuttavia, cercavano un modo più flessibile per attivare la spesa, che tenesse conto della stagionalità. «La nostra stagione intensa inizia all'inizio della primavera, quando spesso siamo al completo», spiega Brittany Perrin, Business Development Manager, «ma voglio che il mio marketing digitale funzioni per me nei momenti in cui non siamo al completo, quando abbiamo bisogno di una spinta in più».
«Stavamo cercando un piano di marketing che ci offrisse un approccio stagionale più personalizzato. Volevamo essere più mirati nei diversi periodi dell'anno. Sono rimasta molto colpita da Sojern. Il team si è preso il tempo necessario per capire la mia attività e la mia stagionalità. È stato molto approfondito e la loro pianificazione mi ha fatto pensare alle cose in modi diversi. Sojern mi ha aiutato a esaminare i nostri piani su base annuale, a capire quanto spendo, quando e cosa ne ricavo. L'Annual Media Plan si è dimostrato molto conveniente».
Solution
Sojern ha collaborato con Airboat Adventures per creare una strategia di marketing digitale flessibile e multicanale che gestisca la stagionalità attraverso la loro piattaforma gestita per promuovere sia il coinvolgimento del marchio che le prenotazioni dirette. Sfruttando il Sojern Traveler Ecosystem™, Sojern attinge a miliardi di dati sulle intenzioni di viaggio per trovare e interagire con chi sta cercando o ha prenotato un viaggio a New Orleans. «In passato, ho potuto vedere solo i dati dei miei visitatori», continua Perrin, «Sojern è riuscito a capire quali città guardano New Orleans in generale, piuttosto che chi ci guarda nello specifico. Mi ha dato un'idea migliore di quando le persone prenotano». L'intelligenza artificiale di Sojern tiene conto di queste dinamiche di mercato e quindi ottimizza l'allocazione del budget tra canali e tattiche per massimizzare le visite al sito e il ROI. Ciò li ha aiutati a gestire in modo più intelligente le loro spese di marketing senza dover investire un sacco di tempo o risorse in esse. «Sì, il marketing digitale è qualcosa che puoi provare a fare da solo. Ma Sojern ha accesso a più dati per aiutarti a ottenere risultati migliori. Fanno un lavoro molto migliore di quello che saresti in grado di fare da solo». Da quando ha iniziato a utilizzare la piattaforma gestita, Airport Adventures ha costantemente ottenuto un ROI triplo (a volte avvicinandosi al quadruplo in alcuni mesi) sui propri obiettivi di prenotazione diretta e ha superato gli obiettivi di coinvolgimento del marchio del 31%. Essendo un'azienda relativamente piccola, Airboat Adventures è in grado di concentrarsi sull'offerta di un'esperienza cliente eccezionale sapendo che Sojern li sta aiutando a raggiungere i loro obiettivi di marketing.
About the Partnership
Host:
Agency:
Hotel Partner:
Attraction Partner:
«Stavamo cercando un piano di marketing che ci offrisse un approccio stagionale più personalizzato. Volevamo essere più mirati nei diversi periodi dell'anno. Sono rimasta molto colpita da Sojern. Il team si è preso il tempo necessario per capire la mia attività e la mia stagionalità. È stato molto approfondito e la loro pianificazione mi ha fatto pensare alle cose in modi diversi. Sojern mi ha aiutato a esaminare i nostri piani su base annuale, a capire quanto spendo, quando e cosa ne ricavo. L'Annual Media Plan si è dimostrato molto conveniente».
