*Leia o anúncio completo em Relatório técnico do hotel
Nesta semana, a Sojern, a plataforma de marketing digital criada para viagens, recebeu a Certificação Global de Suporte ao Cliente (GCSC) de Nível III do Hotel Tech Report por seus investimentos em ferramentas, processos e estratégias que garantem o sucesso contínuo de seus clientes. O Hotel Tech Report classificou Sojern em quatro dos principais pilares da rubrica GCSC: suporte preventivo, suporte reativo, treinamento e validação de clientes.
O programa Hotel Tech Report GCSC analisa os fornecedores de software em dimensões críticas da infraestrutura de suporte ao cliente para ajudar os hoteleiros a minimizar os riscos e maximizar os resultados positivos ao selecionar parceiros de tecnologia. Para se tornarem certificadas, as empresas devem abrir seus sistemas internos ao Hotel Tech Report para avaliação de acordo com uma rigorosa rubrica GCSC de 34 pontos.
É um grande prazer receber essa distinção do Hotel Tech Report. A dedicação e a consistência de nossa equipe em oferecer prazer aos nossos clientes se refletem nesse reconhecimento do GCSC. É um distintivo que poucos podem reivindicar e nos diferencia no setor.
Na Sojern, nossos clientes estão no centro de todas as conversas que temos e valorizamos muito o feedback dos clientes. Acreditamos que isso se reflete não apenas no reconhecimento do GCSC, mas também nos comentários que os clientes deixam para nós no Relatório técnico do hotel.
Aqui estão apenas alguns desses comentários:
“Facilidade de uso e capacidade de capturar receita adicional de hotéis, ótimo atendimento ao cliente. É óbvio. Obrigado.”
“É fácil de usar e oferece mais reservas todos os meses do que você faria de outra forma. Uma ótima maneira de fazer com que sua presença seja sentida on-line.”
“A Sojern é uma empresa com a qual gostamos de trabalhar. A plataforma é fácil de usar, excelente serviço, com um compromisso com a excelência. Ótimo aliado para impulsionar reservas diretas.”
“O apoio da equipe Sojern [é] rápido e solidário.”
“As equipes de atendimento ao cliente são muito receptivas a qualquer problema.”
[Gostamos de trabalhar com Sojern por causa de] “a competência e o grande profissionalismo da equipe, a rapidez nas respostas e o relacionamento humano que estabelecemos”.
“Com [Sojern], geramos receita mensal com um ROI muito bom.”
“Aumentamos nossas reservas diretas e nossa presença on-line por uma fração do custo desde que começamos a trabalhar com a Sojern.”
“Melhor visibilidade na web e mais reservas diretas, era isso que procurávamos e conseguimos! Estamos muito felizes.”
Quer aumentar sua presença de marketing com uma empresa conhecida por sua abordagem que prioriza o cliente? Entre em contato com nossa equipe hoje.
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