O retargeting é uma grande parte da sua estratégia de marketing on-line? Você não está sozinho. O retargeting é a base do marketing digital para profissionais de marketing de viagens — e por um bom motivo —98% dos visitantes não converta na primeira vez que eles visitarem seu site. Isso é especialmente verdadeiro no caminho de compra de um viajante, pois ele pula de um site para outro, muitas vezes gastando muito tempo pesquisando antes de reservar.
Enquanto mineração coloca você na frente de novos clientes que não se envolveram com sua marca antes. O retargeting os traz de volta depois de se envolverem para concluir uma reserva. Por meio do retargeting, você pode lembrar os viajantes de sua oferta muito depois de deixarem seu site, exibindo a eles um anúncio relevante enquanto navegam em outros sites.
O retargeting como o conhecemos hoje desaparecerá em 2023, devido à decisão do Google de descontinuar o cookie de terceiros. A publicidade on-line depende de cookies de terceiros para redirecionar, rastrear o histórico de comportamentos on-line em diferentes sites, coletar dados e veicular anúncios há muitos anos.
Portanto, embora o retargeting seja altamente eficaz, hoje ele é baseado em cookies de terceiros. Assim, a “morte” do cookie de terceiros significa ajustar estratégias para continuar gerando reservas em seu site, especialmente por meio de redirecionamento.
Uma das principais limitações de uma abordagem de cookies de terceiros está na incapacidade de redirecionar a mesma pessoa em vários dispositivos. Isso restringe os anunciantes do “marketing baseado em pessoas” e resulta em uma experiência de cliente desarticulada que é mais cara para os anunciantes.
Por exemplo, digamos que você seja um hoteleiro no México e um possível viajante esteja interessado em planejar uma viagem para lá. Ela começa sua pesquisa para um hotel no México, usando ela dispositivo móvel no trem durante seu trajeto para casa. Ela acaba acessando seu site, mas não conclui a reserva porque ainda está na fase de pesquisa.
Então, do ponto de vista do anunciante, você a colocou na lista de retargeting do seu hotel no dispositivo móvel. No entanto, no dia seguinte, ela faz login Área de Trabalho no trabalho e quer revisitar as opções de hotéis no México. Ela acessa o Google e começa a pesquisar novamente, encontra seu hotel e, dessa vez, conclui uma reserva. Tudo isso parece ótimo, certo?
Exceto neste exemplo, como os cookies de terceiros não conseguem conectar os pontos para identificar o mesmo usuário em todos os dispositivos, o dispositivo móvel não conhece o consumidor que reservou no desktop, então, da próxima vez que esse consumidor estiver em seu dispositivo móvel, com a tecnologia de retargeting atual, ela receberá um anúncio do seu hotel no México que ela já reservou. Isso não é apenas um uso ineficaz do seu orçamento de publicidade, mas também uma experiência ruim para o consumidor.
Os consumidores se perguntam por que o anunciante não entende que já fez uma reserva, o que resulta em frustração e percepção negativa da marca. As soluções que a Sojern implementou para superar a morte do cookie de terceiros melhorarão essas deficiências com o redirecionamento.
Em nosso último post, explicamos a abordagem de Sojern para navegando pelo futuro dos dados e marketing de viagens em um mundo sem cookies. Agora vamos nos concentrar nos três pilares de Sojern para apoiar a morte do cookie de terceiros. Como uma rápida atualização, esses pilares incluem:
Ao alavancar esses três pilares, no futuro, haverá duas abordagens para o retargeting:
O retargeting de CRM usa seus dados históricos de reservas de viajantes que reservaram com você ou visitaram você no passado. Pense em todas as possibilidades de campanhas promocionais que isso lhe proporcionará no futuro. Ao criptografar os e-mails desses clientes anteriores, você pode redirecioná-los pela Internet, veiculando anúncios onde quer que estejam logados. O retargeting de CRM será especialmente importante para preencher a queda de desempenho que ocorrerá com o retargeting de sites, pois levará algum tempo para que os IDs de cookies primários sejam combinados com e-mails com hash. Além disso, depois que esses perfis de viajantes forem criados (cookies primários e e-mails com hash), a sobreposição de dados de CRM enriquecerá esses perfis, permitindo que você garanta que seus esforços de retargeting sejam mais impactantes.Por exemplo:
Todas essas peças permitem um perfil de viajante mais rico e permitem que Sojern redirecione com base no comportamento atual e passado. Então, com esse perfil de viajante enriquecido, o que isso significa para a publicidade no futuro?
Vamos voltar ao exemplo que compartilhamos anteriormente com o redirecionamento desarticulado entre computadores e dispositivos móveis. No futuro, isso não será mais um problema, pois os e-mails com hash permitirão o “marketing baseado em pessoas” e a segmentação em vários dispositivos. Agora, quando um viajante pesquisa seu hotel no México, primeiro no celular, depois muda para o desktop para reservar, na próxima vez que estiver em seu dispositivo móvel, ele não será redirecionado com um anúncio do hotel que acabou de reservar. Em vez disso, eles receberão um anúncio de algo para fazer no México, como mergulho com snorkel. Isso é melhor tanto para o anunciante quanto para o consumidor. O anunciante economiza dinheiro ao não desperdiçar publicidade orçamentária para alguém que já reservou um quarto. A experiência do consumidor melhorou muito porque ele consegue ver o que fazer na área, em vez de ver um anúncio de um hotel que já reservou.
Quer saber mais sobre como você pode ativar uma estratégia de marketing baseada em pessoas? Conectar com Sojern hoje.
Learn how to capture growing travel demand in 2025.
Adicione o Facebook e Instagram à sua estratégia para aumentar seu alcance.
Protect user data while maximizing ad effectiveness in a privacy-first world.
Estamos prontos para ajudar você a eliminar as suposições do seu marketing digital. Entre em contato conosco para acessar a plataforma de marketing mais inteligente do setor de viagens.
