Novembro está repleto de oportunidades para se conectar com os clientes e impulsionar as vendas. Com a aproximação da Black Friday, da Cyber Monday e da Travel Tuesday, as marcas de viagens têm uma oportunidade de ouro de interagir com compradores ansiosos que procuram as melhores ofertas. O marketing por e-mail continua sendo uma das ferramentas mais eficazes para chamar a atenção, impulsionar o engajamento e impulsionar as vendas durante esses eventos críticos de compras. A preparação é fundamental para tornar suas campanhas um sucesso: comece cedo para se destacar da multidão, usando teasers para criar entusiasmo, oferecendo acesso antecipado ou ofertas exclusivas para iniciantes. Criar expectativa antes da correria não só aumenta a urgência, mas também garante que seus clientes não percam nada. Para maximizar o impacto de suas campanhas de e-mail, é essencial aproveitar estratégias comprovadas que ressoam com os viajantes.
Crie uma lista de e-mails dedicada à Black Friday para alcançar os mais interessados em suas promoções. Comece com semanas de antecedência adicionando um formulário de inscrição em seu site. Considere um pop-up de página inicial ou uma página de destino dedicada. Um forte apelo à ação pode transformar as inscrições em clientes fiéis, preparando sua campanha para o sucesso.
Os viajantes são inundados com ofertas durante a Black Friday, o que torna crucial se destacar com e-mails direcionados e personalizados. Comece segmentando seu público com base em comportamentos, preferências e histórico de reservas anteriores. Por exemplo, considere criar segmentos para clientes anteriores que reservaram durante as temporadas de férias anteriores ou para aqueles que demonstraram interesse em destinos específicos.
Não se esqueça de adicionar um toque de personalização às suas campanhas de marketing da Black Friday. Essa é uma das melhores maneiras de engajar os clientes. A personalização também aumenta as taxas de abertura e ajuda suas campanhas a se destacarem. Chame a atenção de seus assinantes incluindo nomes próprios dinâmicos nas linhas de assunto do seu e-mail da Black Friday.
Exemplo: Uma marca de viagens pode segmentar seu público em categorias como “Viajantes de luxo”, “Planejadores de férias em família” e “aventureiros individuais”. Cada segmento recebe um e-mail personalizado mostrando ofertas relevantes, como descontos em resorts de luxo, destinos para famílias ou pacotes de viagens individuais.
Black Friday e Cyber Monday são sinônimos de ofertas por tempo limitado, e criar um senso de urgência pode gerar conversões mais rápidas. Use cronômetros de contagem regressiva em seus e-mails para enfatizar a escassez de suas ofertas. Indique claramente a data de vencimento dos negócios na linha de assunto e em todo o corpo do e-mail para incentivar ações imediatas.
Combinar urgência com recursos visuais atraentes e CTAs (calls-to-action) claros pode aumentar significativamente as taxas de cliques. Garanta que seus e-mails sejam compatíveis com dispositivos móveis, pois muitos viajantes verificarão as ofertas em seus telefones.
Exemplo: Um e-mail pode apresentar um cronômetro de contagem regressiva e um título em negrito, como “Faltam 24 horas! Reserve as férias dos seus sonhos com 50% de desconto.” O e-mail pode incluir um botão de CTA, como “Reserve agora”, que leva diretamente à página de reserva.
A prova social é um poderoso motivador, especialmente durante eventos de compras em que a concorrência é acirrada. Inclua depoimentos, avaliações e avaliações de clientes em seus e-mails para criar confiança e incentivar reservas. Destaque destinos ou pacotes populares que estão em alta entre outros viajantes para criar um senso de comunidade e urgência.
Além disso, exibir dados de reservas em tempo real, como “5 pessoas reservaram isso na última hora”, pode criar um efeito FOMO (medo de perder) que leva os destinatários a fazer uma compra.
Exemplo: Um e-mail promovendo uma oferta de resort no Caribe pode incluir um depoimento de um cliente satisfeito, acompanhado por um sistema de classificação como “Avaliado em 4,8/5 por 200 viajantes”. Isso reforça o valor da oferta e aumenta a confiança na decisão de compra.
A Black Friday e a Cyber Monday são oportunidades perfeitas para fazer vendas cruzadas e adicionais de produtos ou serviços relacionados. Ao promover uma estadia em hotel, considere combiná-la com serviços complementares, como traslados do aeroporto, passeios ou experiências gastronômicas. Oferecer descontos nesses serviços adicionais no mesmo e-mail pode aumentar o valor geral da reserva e aumentar a receita.
Inclua recomendações personalizadas com base nas compras anteriores ou no histórico de navegação do viajante. Por exemplo, se um cliente já reservou um voo, sugira adicionar um aluguel de carro com desconto ou seguro de viagem.
Exemplo: Um e-mail com uma estadia em hotel com desconto também pode incluir uma seção que diz: “Conclua sua viagem com 20% de desconto no aluguel de carros e visitas guiadas”. Cada oferta seria acompanhada por um CTA “Reserve agora”, incentivando os destinatários a adicionar esses extras ao itinerário.
O monitoramento do desempenho de suas campanhas de e-mail em tempo real permite que você faça ajustes baseados em dados durante a Black Friday e a Cyber Monday. Acompanhe as principais métricas, como taxas de abertura, taxas de cliques e conversões, para identificar quais estratégias estão funcionando e quais precisam ser ajustadas.
O teste A/B de diferentes elementos, como linhas de assunto, imagens e CTAs, pode fornecer informações valiosas sobre o que mais atrai seu público. Use esses insights para refinar sua abordagem e otimizar para obter o máximo de engajamento e vendas.
Exemplo: Se uma campanha inicial de e-mail direcionada a clientes de última hora mostrar uma taxa de abertura menor do que a esperada, você poderá ajustar rapidamente a linha de assunto para ser mais atraente ou reenviar o e-mail para quem não abre com uma oferta nova e mais urgente.
Os viajantes buscam mais do que apenas preços com desconto durante esses eventos de compras. Eles estão buscando experiências, conveniência e valor. Seja uma escapadela de luxo por uma fração do custo ou um pacote que simplifica o planejamento de viagens, os viajantes querem ofertas que ofereçam um benefício tangível. Eles também apreciam a transparência: comunicação clara sobre o que está incluído na oferta, quaisquer restrições e o valor geral em comparação com os preços normais.
Ao entender esses desejos, você pode criar campanhas de e-mail que falem diretamente com o que seu público está procurando durante esses eventos de compras. A combinação de conteúdo direcionado e personalizado com estratégias de urgência, prova social e venda cruzada posicionará sua marca para capitalizar nos dias de compras mais movimentados do ano.
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