Noviembre está repleto de oportunidades para conectar con los clientes e impulsar las ventas. A medida que se acercan el Black Friday, el Cyber Monday y el Travel Tuesday, las marcas de viajes tienen una oportunidad de oro para atraer a los compradores ansiosos que buscan las mejores ofertas. El marketing por correo electrónico sigue siendo una de las herramientas más eficaces para captar la atención, impulsar el compromiso y aumentar las ventas durante estos importantes eventos de compra. La preparación es clave para que tus campañas sean un éxito: empieza pronto para destacar entre la multitud, utiliza los teasers para generar expectación, ofrece acceso anticipado o ofertas exclusivas por reserva anticipada. Crear expectación antes de las prisas no solo aumenta la urgencia, sino que también garantiza que tus clientes no se pierdan la oportunidad. Para maximizar el impacto de tus campañas de correo electrónico, es fundamental aprovechar estrategias comprobadas que atraigan a los viajeros.
Crea una lista de correo electrónico dedicada al Black Friday para llegar a los más interesados en tus promociones. Empieza con semanas de antelación añadiendo un formulario de registro en tu sitio web. Considera una ventana emergente en la página de inicio o una página de destino dedicada. Un llamado a la acción sólido puede convertir las suscripciones en clientes leales y preparar tu campaña para el éxito.
Los viajeros se ven inundados de ofertas durante el Black Friday, por lo que es fundamental destacar con correos electrónicos personalizados y segmentados. Empieza por segmentar tu audiencia en función de los comportamientos, las preferencias y el historial de reservas del pasado. Por ejemplo, considera la posibilidad de crear segmentos para clientes anteriores que hayan reservado durante temporadas de vacaciones anteriores o para aquellos que hayan mostrado interés en destinos específicos.
No olvides añadir un toque de personalización a tus campañas de marketing del Black Friday. Esta es una de las mejores maneras de captar clientes. La personalización también aumenta las tasas de apertura y ayuda a que tus campañas destaquen. Capta la atención de tus suscriptores al incluir nombres dinámicos en las líneas de asunto de tus correos electrónicos del Black Friday.
Ejemplo: Una marca de viajes puede segmentar su audiencia en categorías como «viajeros de lujo», «planificadores de vacaciones familiares» y «aventureros en solitario». Cada segmento recibe un correo electrónico personalizado con ofertas relevantes, como descuentos en complejos turísticos de lujo, destinos para familias o paquetes de viajes en solitario.
El Black Friday y el Cyber Monday son sinónimos de ofertas por tiempo limitado, y crear un sentido de urgencia puede generar conversiones más rápidas. Usa temporizadores de cuenta regresiva en tus correos electrónicos para enfatizar la escasez de tus ofertas. Indica claramente la fecha de caducidad de las ofertas en el asunto y en todo el cuerpo del correo electrónico para fomentar la acción inmediata.
Combinar la urgencia con imágenes atractivas y CTA (llamadas a la acción) claras puede aumentar significativamente las tasas de clics. Asegúrate de que tus correos electrónicos sean aptos para dispositivos móviles, ya que muchos viajeros consultarán las ofertas en sus teléfonos.
Ejemplo: Un correo electrónico puede incluir un temporizador de cuenta regresiva y un titular en negrita como «¡Quedan 24 horas! Reserve las vacaciones de sus sueños con un 50% de descuento». El correo electrónico puede incluir un botón de llamada a la acción, como «Reserva ahora», que lleva directamente a la página de reservas.
La prueba social es un poderoso motivador, especialmente durante los eventos de compras donde la competencia es feroz. Incluye testimonios, valoraciones y reseñas de clientes en tus correos electrónicos para generar confianza y fomentar las reservas. Destaque los destinos o paquetes populares que están de moda entre otros viajeros para crear un sentido de comunidad y urgencia.
Además, mostrar datos de reserva en tiempo real, como «5 personas reservaron esto en la última hora», puede crear un efecto FOMO (miedo a perderse algo) que empuja a los destinatarios a realizar una compra.
Ejemplo: Un correo electrónico que promocione una oferta de resort en el Caribe podría incluir el testimonio de un cliente satisfecho, acompañado de un sistema de calificación como «200 viajeros le dieron una calificación de 4,8/5». Esto refuerza el valor de la oferta y genera confianza en la decisión de compra.
El Black Friday y el Cyber Monday son oportunidades perfectas para realizar ventas cruzadas y adicionales de productos o servicios relacionados. Al promocionar una estancia en un hotel, considera la posibilidad de combinarla con servicios complementarios, como traslados al aeropuerto, excursiones o experiencias gastronómicas. Ofrecer descuentos en estos servicios adicionales en el mismo correo electrónico puede aumentar el valor total de la reserva y aumentar los ingresos.
Incluye recomendaciones personalizadas basadas en las compras anteriores o el historial de navegación del viajero. Por ejemplo, si un cliente ya ha reservado un vuelo, sugiérele que añada un seguro de viaje o alquiler de coche con descuento.
Ejemplo: Un correo electrónico con una estadía de hotel con descuento también puede incluir una sección que diga: «Complete su viaje con un 20% de descuento en el alquiler de automóviles y visitas guiadas». Cada oferta iría acompañada de una llamada a la acción «Reserva ahora», que animaría a los destinatarios a añadir estos extras a su itinerario.
La supervisión del rendimiento de sus campañas de correo electrónico en tiempo real le permite realizar ajustes basados en datos durante el Black Friday y el Cyber Monday. Realiza un seguimiento de las métricas clave, como las tasas de apertura, las tasas de clics y las conversiones, para identificar qué estrategias funcionan y cuáles deben modificarse.
Las pruebas A/B de diferentes elementos, como las líneas de asunto, los elementos visuales y los CTA, pueden proporcionar información valiosa sobre lo que más atrae a tu audiencia. Usa esta información para refinar tu enfoque y optimizarlo para lograr la máxima participación y ventas.
Ejemplo: Si una campaña de correo electrónico inicial dirigida a personas que han hecho reservas de última hora muestra una tasa de apertura inferior a la esperada, puedes ajustar rápidamente el asunto para que sea más atractivo o reenviar el correo electrónico a quienes no lo hayan hecho con una oferta nueva y más urgente.
Los viajeros buscan algo más que precios con descuento durante estos eventos de compras. Buscan experiencias, conveniencia y valor. Ya sea que se trate de una escapada de lujo a una fracción del costo o de un paquete combinado que simplifique la planificación del viaje, los viajeros quieren ofertas que ofrezcan un beneficio tangible. También valoran la transparencia: una comunicación clara sobre lo que incluye la oferta, cualquier restricción y el precio global en comparación con los precios habituales.
Al comprender estos deseos, puedes crear campañas de correo electrónico que se dirijan directamente a lo que tu audiencia busca durante estos eventos de compras. La combinación de contenido segmentado y personalizado con estrategias de urgencia, pruebas sociales y venta cruzada posicionará a tu marca para sacar el máximo provecho de los días de compras más concurridos del año.
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