Le mois de novembre regorge d'occasions d'entrer en contact avec les clients et de stimuler les ventes. À l'approche du Black Friday, du Cyber Monday et du Travel Tuesday, les marques de voyages ont une occasion en or de dialoguer avec des acheteurs enthousiastes à la recherche des meilleures offres. Le marketing par e-mail reste l'un des outils les plus efficaces pour capter l'attention, susciter l'engagement et stimuler les ventes lors de ces événements d'achat critiques. La préparation est essentielle au succès de vos campagnes : commencez tôt pour vous démarquer, utilisez des teasers pour susciter l'intérêt, proposez un accès anticipé ou des offres exclusives pour les inscriptions anticipées. Créer de l'anticipation avant la ruée renforce non seulement l'urgence, mais garantit également à vos clients de ne rien manquer. Pour optimiser l'impact de vos campagnes par e-mail, il est essentiel de tirer parti de stratégies éprouvées qui trouvent un écho auprès des voyageurs.
Créez une liste d'e-mails dédiée au Black Friday pour atteindre les personnes les plus intéressées par vos promotions. Commencez des semaines à l'avance en ajoutant un formulaire d'inscription sur votre site Web. Pensez à une fenêtre contextuelle de page d'accueil ou à une page de destination dédiée. Un appel à l'action fort peut transformer les inscriptions en clients fidèles, préparant ainsi le succès de votre campagne.
Les voyageurs sont inondés d'offres pendant le Black Friday. Il est donc essentiel de se démarquer grâce à des e-mails ciblés et personnalisés. Commencez par segmenter votre public en fonction de ses comportements antérieurs, de ses préférences et de l'historique des réservations. Par exemple, pensez à créer des segments pour les anciens clients qui ont réservé pendant les saisons de vacances précédentes ou ceux qui ont manifesté de l'intérêt pour des destinations spécifiques.
N'oubliez pas d'ajouter une touche de personnalisation à vos campagnes marketing du Black Friday. C'est l'un des meilleurs moyens d'engager les clients. La personnalisation augmente également les taux d'ouverture et permet à vos campagnes de se démarquer. Attirez l'attention de vos abonnés en incluant des prénoms dynamiques dans l'objet de vos e-mails Black Friday.
Exemple : Une marque de voyages peut segmenter son audience en catégories telles que « Voyageurs de luxe », « Planificateurs de vacances en famille » et « Aventuriers en solo ». Chaque segment reçoit un e-mail personnalisé présentant des offres pertinentes, telles que des réductions sur des complexes de luxe, des destinations adaptées aux familles ou des forfaits de voyage en solo.
Le Black Friday et le Cyber Monday sont synonymes d'offres à durée limitée, et créer un sentiment d'urgence peut accélérer les conversions. Utilisez des comptes à rebours dans vos e-mails pour souligner la rareté de vos offres. Indiquez clairement la date d'expiration des offres dans la ligne d'objet et dans le corps de l'e-mail pour encourager une action immédiate.
Associer l'urgence à des visuels attrayants et à des CTA (appels à l'action) clairs peut augmenter considérablement les taux de clics. Assurez-vous que vos e-mails sont adaptés aux appareils mobiles, car de nombreux voyageurs consulteront les offres sur leur téléphone.
Exemple : Un e-mail peut comporter un compte à rebours et un titre en gras comme « Il reste 24 heures ! Réservez les vacances de vos rêves avec 50 % de réduction. » L'e-mail peut inclure un bouton CTA tel que « Réservez maintenant » qui mène directement à la page de réservation.
La preuve sociale est un puissant facteur de motivation, en particulier lors d'événements commerciaux où la concurrence est féroce. Incluez des témoignages de clients, des évaluations et des avis dans vos e-mails pour renforcer la confiance et encourager les réservations. Mettez en avant les destinations populaires ou les forfaits qui sont à la mode chez les autres voyageurs afin de créer un sentiment de communauté et d'urgence.
En outre, la présentation de données de réservation en temps réel, telles que « 5 personnes ont réservé cette réservation au cours de la dernière heure », peut créer un effet FOMO (peur de passer à côté) qui incite les destinataires à effectuer un achat.
Exemple : Un e-mail faisant la promotion d'une offre de villégiature dans les Caraïbes peut inclure le témoignage d'un client satisfait, accompagné d'un système de notation tel que « Noté 4,8/5 par 200 voyageurs ». Cela renforce la valeur de l'offre et renforce la confiance dans la décision d'achat.
Le Black Friday et le Cyber Monday sont des occasions idéales pour la vente croisée et la vente incitative de produits ou services connexes. Lorsque vous faites la promotion d'un séjour à l'hôtel, envisagez de le regrouper avec des services complémentaires tels que les transferts depuis l'aéroport, les visites ou les expériences gastronomiques. Le fait de proposer des réductions sur ces services supplémentaires dans le même e-mail peut augmenter la valeur globale de la réservation et augmenter les revenus.
Incluez des recommandations personnalisées en fonction des achats précédents ou de l'historique de navigation du voyageur. Par exemple, si un client a déjà réservé un vol, suggérez-lui d'ajouter une location de voiture à prix réduit ou une assurance voyage.
Exemple : Un e-mail proposant un séjour à l'hôtel à prix réduit peut également inclure une section intitulée « Terminez votre voyage avec 20 % de réduction sur la location de voitures et les visites guidées ». Chaque offre serait accompagnée d'un CTA « Réservez maintenant », encourageant les bénéficiaires à ajouter ces options à leur itinéraire.
Le suivi des performances de vos campagnes par e-mail en temps réel vous permet de procéder à des ajustements basés sur les données tout au long du Black Friday et du Cyber Monday. Suivez les indicateurs clés tels que les taux d'ouverture, les taux de clics et les conversions pour identifier les stratégies qui fonctionnent et celles qui doivent être ajustées.
Les tests A/B sur différents éléments, tels que les lignes d'objet, les visuels et les CTA, peuvent fournir des informations précieuses sur ce qui trouve le plus d'écho auprès de votre public. Utilisez ces informations pour affiner votre approche et optimiser votre engagement et vos ventes.
Exemple : Si une première campagne par e-mail ciblant les réservations de dernière minute affiche un taux d'ouverture inférieur aux attentes, vous pouvez rapidement ajuster la ligne d'objet pour la rendre plus attrayante ou renvoyer l'e-mail aux personnes qui n'ont pas ouvert l'e-mail avec une nouvelle offre plus urgente.
Les voyageurs recherchent bien plus que des prix réduits lors de ces événements commerciaux. Ils recherchent des expériences, de la commodité et de la valeur. Qu'il s'agisse d'une escapade de luxe à une fraction du prix ou d'un forfait qui simplifie la planification de voyage, les voyageurs recherchent des offres qui offrent des avantages tangibles. Ils apprécient également la transparence, c'est-à-dire une communication claire sur ce qui est inclus dans l'offre, les éventuelles restrictions et la valeur globale par rapport aux prix habituels.
En comprenant ces désirs, vous pouvez créer des campagnes par e-mail qui répondent directement à ce que votre public recherche lors de ces événements de shopping. En combinant un contenu ciblé et personnalisé avec des stratégies d'urgence, de preuve sociale et de ventes croisées, votre marque sera en mesure de tirer parti des journées de shopping les plus chargées de l'année.
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