Noviembre está reñado de oportunidades para conectar con los clientes e impulsar las ventas. A medida que se acercan Black Friday, Cyber Monday y Travel Tuesday, las marcas de viajes tienen una oportunidad de oro para interactuar con compradores ansiosos que buscan las mejores ofertas. El marketing por correo electrónico sigue siendo una de las herramientas más efectivas para captar la atención, impulsar el compromiso y aumentar las ventas durante estos eventos críticos de compras. La preparación es clave para que tus campañas sean un éxito: comienza temprano para destacar entre la multitud, usa teasers para generar emoción, ofrece acceso anticipado o ofertas exclusivas anticipadas. Crear anticipación antes de las prisas no solo aumenta la urgencia, sino que también garantiza que sus clientes no se lo pierdan. Para maximizar el impacto de sus campañas de correo electrónico, es esencial aprovechar estrategias comprobadas que resuenen con los viajeros.
Construye una lista de correo electrónico dedicada al Black Friday para llegar a los más interesados en tus promociones. Comience con semanas de anticipación agregando un formulario de registro en su sitio web. Considere una ventana emergente de página de inicio o una página de destino dedicada. Un fuerte llamado a la acción puede convertir las listas de registro en clientes leales, preparando tu campaña para el éxito.
Los viajeros están inundados de ofertas durante el Black Friday, por lo que es crucial destacar con correos electrónicos específicos y personalizados. Comienza por segmentar tu audiencia en función de comportamientos pasados, preferencias e historial de reservas. Por ejemplo, considere crear segmentos para clientes anteriores que han reservado durante temporadas de vacaciones anteriores o aquellos que han mostrado interés en destinos específicos.
No olvides agregar un toque de personalización a tus campañas de marketing de Black Friday. Esta es una de las mejores maneras de atraer a los clientes. La personalización también aumenta las tasas de apertura y ayuda a que tus campañas destaquen. Llama la atención de tus suscriptores al incluir nombres dinámicos en las líneas de asunto de tu correo electrónico del Black Friday.
Ejemplo: Una marca de viajes podría segmentar su audiencia en categorías como “Viajeros de lujo”, “Planificadores de vacaciones familiares” y “Aventureros en solitario”. Cada segmento recibe un correo electrónico personalizado que muestra ofertas relevantes, como descuentos en resorts de lujo, destinos familiares o paquetes de viaje en solitario.
El Black Friday y el Cyber Monday son sinónimos de ofertas por tiempo limitado, y crear un sentido de urgencia puede impulsar conversiones más rápidas. Utilice temporizadores de cuenta regresiva dentro de sus correos electrónicos para enfatizar la escasez de sus ofertas. Indique claramente la fecha de vencimiento de las ofertas en la línea de asunto y en todo el cuerpo del correo electrónico para fomentar una acción inmediata.
Emparejar la urgencia con imágenes atractivas y CTA (llamadas a la acción) claras puede aumentar significativamente las tasas de clics. Asegúrese de que sus correos electrónicos sean aptos para dispositivos móviles, ya que muchos viajeros estarán revisando ofertas en sus teléfonos.
Ejemplo: Un correo electrónico podría incluir un temporizador de cuenta regresiva y un titular en negrita como “¡Quedan 24 horas! Reserva las vacaciones de tus sueños con 50% de descuento.” El correo electrónico podría incluir un botón de CTA como “Reservar ahora” que conduce directamente a la página de reservas.
La prueba social es un poderoso motivador, especialmente durante eventos de compras donde la competencia es feroz. Incluya testimonios de clientes, calificaciones y reseñas en sus correos electrónicos para generar confianza y fomentar las reservas. Destacar destinos populares o paquetes que son tendencia entre otros viajeros para crear un sentido de comunidad y urgencia.
Además, mostrar datos de reservas en tiempo real, como “5 personas reservaron esto en la última hora”, puede crear un efecto FOMO (miedo a perderse) que empuja a los destinatarios a realizar una compra.
Ejemplo: Un correo electrónico que promociona un acuerdo de resort en el Caribe podría incluir un testimonio de un cliente satisfecho, acompañado de un sistema de calificación como “Calificado 4.8/5 por 200 viajeros”. Esto refuerza el valor de la oferta y genera confianza en la decisión de compra.
El Black Friday y el Cyber Monday son oportunidades perfectas para realizar ventas cruzadas y aumentar las ventas de productos o servicios relacionados. Al promocionar una estadía en un hotel, considere agruparla con servicios complementarios como traslados al aeropuerto, tours o experiencias gastronómicas. Ofrecer descuentos en estos servicios adicionales dentro del mismo correo electrónico puede aumentar el valor general de la reserva y aumentar los ingresos.
Incluir recomendaciones personalizadas basadas en las compras anteriores del viajero o el historial de navegación. Por ejemplo, si un cliente ha reservado previamente un vuelo, sugiera agregar un alquiler de auto con descuento o un seguro de viaje.
Ejemplo: Un correo electrónico con una estadía en hotel con descuento también podría incluir una sección que dice: “Complete su viaje con un 20% de descuento en alquileres de autos y visitas guiadas”. Cada oferta estaría acompañada de un CTA “Reserve ahora”, alentando a los destinatarios a agregar estos extras a su itinerario.
Monitorear el rendimiento de sus campañas de correo electrónico en tiempo real le permite realizar ajustes basados en datos durante el Black Friday y el Cyber Monday. Realice un seguimiento de métricas clave como tasas de apertura, tasas de clics y conversiones para identificar qué estrategias están funcionando y cuáles necesitan ajustes.
Las pruebas A/B de diferentes elementos, como líneas de asunto, imágenes y CTA, pueden proporcionar información valiosa sobre lo que más resuena en su audiencia. Utilice estos conocimientos para refinar su enfoque y optimizarlo para lograr el máximo compromiso y ventas.
Ejemplo: Si una campaña de correo electrónico inicial dirigida a los usuarios de última hora muestra una tasa de apertura más baja de lo esperado, puede ajustar rápidamente la línea de asunto para que sea más atractiva o reenviar el correo electrónico a los que no lo abren con una oferta nueva y más urgente.
Los viajeros están en busca de algo más que precios con descuento durante estos eventos de compras. Buscan experiencias, conveniencia y valor. Ya sea una escapada de lujo a una fracción del costo o un paquete empaquetado que simplifique la planificación del viaje, los viajeros quieren ofertas que ofrezcan un beneficio tangible. También aprecian la transparencia: una comunicación clara sobre lo que se incluye en la oferta, cualquier restricción y el valor general en comparación con los precios regulares.
Al comprender estos deseos, puede crear campañas de correo electrónico que hablen directamente de lo que su audiencia está buscando durante estos eventos de compras. La combinación de contenido específico y personalizado con estrategias de urgencia, prueba social y venta cruzada posicionará a su marca para capitalizar los días de compras más concurridos del año.
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