As organizações de marketing de destino (DMOs) são constantemente desafiadas a criar uma identidade visual de um destino que incentive as pessoas a visitarem. Muitos DMOs recorreram às mídias sociais para ajudar a inspirar as pessoas por meio de mídias visuais contextuais sobre sua localização. De acordo com nossas últimas Estado da indústria De acordo com o relatório, os DmOS afirmaram que 29% de todos os seus gastos com anúncios digitais em 2018 foram alocados para publicidade em mídias sociais. E esse número continuará aumentando, já que mais da metade (55%) dos DMOs relatam que planejam gastar mais em mídias sociais este ano, com 62% relatando que planejam gastar mais especificamente nas histórias do Instagram.
“Dê aos seus seguidores ações ao longo do caminho dentro de suas histórias, em vez de apenas apresentar o conteúdo de uma forma rápida e fácil de digerir.”
Lindsy Bentz, gerente de marketing digital, Hilton Head Island
Quando Bentz começou a explorar o uso do Instagram Stories, ela primeiro analisou seu conteúdo geral. O que as pessoas queriam ver? O que as pessoas leram no blog? Com o que as pessoas interagiram no Facebook, seja curtindo, comentando ou compartilhando. E acima de tudo, qual conteúdo não trabalhar? Isso deu a ela um ponto de partida sobre o tipo de histórias que ela poderia contar no Instagram Stories.
Depois de abordar o tópico do conteúdo, Bentz e sua equipe analisaram mais profundamente seu público nas redes sociais, especialmente seus seguidores no Facebook. De acordo com Página do Facebook do Hilton Head Island, seu público mais engajado se inclinou para o grupo demográfico de 35 a 54 anos. A segunda metade desse grupo demográfico pode ainda não ter adotado totalmente as histórias do Instagram, então isso representa a oportunidade para a Hilton Head Island trabalhar para engajar esse público. No entanto, há uma forte sobreposição de seguidores na faixa etária de 35 a 44 anos no Instagram, além de uma tendência de que mais usuários estejam migrando para o Instagram — daí a estratégia de direcionar a sobreposição e criar conteúdo atraente para esse público, bem como para o público muito próximo, mas líder, de seguidores de 25 a 34 anos. Bentz também analisou a atividade do site: quem acessou o site, quem leu o blog, quais blogs leu e quem voltou para saber mais.
A vantagem das mídias sociais é que você pode testar e aprender continuamente o que ressoa com seus seguidores. Bentz e sua equipe fazem isso nas histórias do Instagram de Hilton Head Island observando as ações que os espectadores realizam. Eles comentaram ou “adoraram” a história? Eles deslizaram para a direita, deslizaram para cima ou saíram? Eles acessaram o site? Bentz diz que sabia que eles estavam certos quando o engajamento continuou aumentando em cada história que eles produziram. Na verdade, 50% das sessões do Instagram até o site do Hilton Head Island ocorreram quando as pessoas deslizam para cima em suas histórias.
Bentz usa modelos para ajudar seus seguidores a realizar atividades ao longo do caminho. Por exemplo, criar uma mensagem fora do escritório ou aprender o que combina bem com ostras.
Quem não ama tartarugas? Algo mágico acontece todo verão em Hilton Head Island — a ilha ameaçada de extinção tartarugas marinhas cabeçudas emergem do Oceano Atlântico para nidificar e botar seus ovos. A Bentz usa o Instagram Stories para educar os seguidores de Hilton Head Island sobre o tartarugas que chamam a ilha de lar todo verão, questionando seus seguidores com fatos semanais.
Interessado em mais estatísticas sobre como os profissionais de marketing de viagens estão gastando seus orçamentos publicitários em 2019? Confira nossas últimas Estado da indústria, o relatório de 2019 sobre publicidade em viagens.
Ilha Hilton Head O Visitor & Convention Bureau é um desses DMO que adota as mídias sociais para atingir novos usuários e interagir com os viajantes atuais do mercado. Eles gastaram a maior parte do orçamento de mídia social no Facebook e no Instagram em 2018 com um plano para aumentar seu orçamento social este ano.
Para se aprofundar em como eles usam o Instagram para inspirar as pessoas a visitarem sua bela ilha, conversamos com Lindsey Bentz, gerente de marketing digital da Câmara de Comércio e Departamento de Visitantes e Convenções de Hilton Head Island-Bluffton, DMO de Hilton Head Island e Bluffton, SC.
Bentz nos disse que a melhor parte das histórias do Instagram é que elas adicionam contexto a uma foto. Se uma foto vale mais que mil palavras, seu desafio era ser capaz de ir além das palavras e intrigar as pessoas o suficiente para que elas quisessem saber o que aconteceria a seguir, ou seja, deslizar para a direita ou acessar o site do Hilton Head Island para saber mais. E com as pessoas vendo histórias no Instagram 50% mais rápido do que navegam pelo feed, ela teve que testar repetidamente como criar histórias no Instagram que não só ressoassem com os seguidores de Hilton Head Island, mas também causassem uma ação.
Quando usadas como parte de uma abordagem multicanal, as mídias sociais são uma ótima maneira de engajar continuamente os usuários enquanto eles sonham com a próxima viagem. De acordo com Facebook, 96% dos viajantes recorrem ao Instagram porque isso os incentiva a fantasiar sobre visitar lugares interessantes.
Bentz e sua equipe usam o Instagram como parte de uma estratégia multicanal para atrair novos usuários para visitar Hilton Head Island. Aprimorados por meio de SEO (Search Engine Optimization), os principais tópicos do blog atraem os usuários primeiro. Em seguida, a equipe de conteúdo usa o blog para direcionar as pessoas a seguirem o Hilton Head Island no Instagram. Quando eles seguem o Instagram do Hilton Head Island, o canal é usado continuamente para mantê-los inspirados com belas imagens e engajados por meio de histórias contextuais sobre atividades e interesses. Ela também promove postagens no Facebook para atrair mais pessoas para o blog, o que, por sua vez, as leva ao Instagram. E o inverso também é verdadeiro: o Instagram pode ser usado para empurrar as pessoas de volta ao site. É uma estratégia contínua e bem integrada que mantém os viajantes totalmente engajados, não importa onde estejam em sua jornada de compra.
“Dê aos seus seguidores ações ao longo do caminho dentro de suas histórias, em vez de apenas apresentar o conteúdo de uma forma rápida e fácil de digerir.”
Lindsy Bentz, gerente de marketing digital, Hilton Head Island
Quando Bentz começou a explorar o uso do Instagram Stories, ela primeiro analisou seu conteúdo geral. O que as pessoas queriam ver? O que as pessoas leram no blog? Com o que as pessoas interagiram no Facebook, seja curtindo, comentando ou compartilhando. E acima de tudo, qual conteúdo não trabalhar? Isso deu a ela um ponto de partida sobre o tipo de histórias que ela poderia contar no Instagram Stories.
Depois de abordar o tópico do conteúdo, Bentz e sua equipe analisaram mais profundamente seu público nas redes sociais, especialmente seus seguidores no Facebook. De acordo com Página do Facebook do Hilton Head Island, seu público mais engajado se inclinou para o grupo demográfico de 35 a 54 anos. A segunda metade desse grupo demográfico pode ainda não ter adotado totalmente as histórias do Instagram, então isso representa a oportunidade para a Hilton Head Island trabalhar para engajar esse público. No entanto, há uma forte sobreposição de seguidores na faixa etária de 35 a 44 anos no Instagram, além de uma tendência de que mais usuários estejam migrando para o Instagram — daí a estratégia de direcionar a sobreposição e criar conteúdo atraente para esse público, bem como para o público muito próximo, mas líder, de seguidores de 25 a 34 anos. Bentz também analisou a atividade do site: quem acessou o site, quem leu o blog, quais blogs leu e quem voltou para saber mais.
A vantagem das mídias sociais é que você pode testar e aprender continuamente o que ressoa com seus seguidores. Bentz e sua equipe fazem isso nas histórias do Instagram de Hilton Head Island observando as ações que os espectadores realizam. Eles comentaram ou “adoraram” a história? Eles deslizaram para a direita, deslizaram para cima ou saíram? Eles acessaram o site? Bentz diz que sabia que eles estavam certos quando o engajamento continuou aumentando em cada história que eles produziram. Na verdade, 50% das sessões do Instagram até o site do Hilton Head Island ocorreram quando as pessoas deslizam para cima em suas histórias.
Bentz usa modelos para ajudar seus seguidores a realizar atividades ao longo do caminho. Por exemplo, criar uma mensagem fora do escritório ou aprender o que combina bem com ostras.
Quem não ama tartarugas? Algo mágico acontece todo verão em Hilton Head Island — a ilha ameaçada de extinção tartarugas marinhas cabeçudas emergem do Oceano Atlântico para nidificar e botar seus ovos. A Bentz usa o Instagram Stories para educar os seguidores de Hilton Head Island sobre o tartarugas que chamam a ilha de lar todo verão, questionando seus seguidores com fatos semanais.
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