Le organizzazioni di marketing delle destinazioni (DMO) sono costantemente sfidate a creare un'identità visiva di una destinazione che incoraggi le persone a visitarla. Molte DMO si sono rivolte ai social media per ispirare le persone attraverso media visivi contestuali sulla loro posizione. Secondo le nostre ultime Stato del settore Secondo un rapporto, i DMO hanno dichiarato che il 29% di tutta la loro spesa pubblicitaria digitale nel 2018 è stata destinata alla pubblicità sui social media. E questo numero continuerà a crescere poiché più della metà (55%) dei DMO dichiara di voler spendere di più sui social media quest'anno, con il 62% che dichiara di voler spendere in modo più specifico su Instagram Stories.
«Offri ai tuoi follower azioni lungo il percorso all'interno delle tue storie, invece di limitarti a presentare i contenuti in modo digeribile e rapido».
Lindsy Bentz, responsabile del marketing digitale, Hilton Head Island
Quando Bentz ha iniziato a esplorare l'utilizzo di Instagram Stories, ha prima esaminato il loro contenuto generale. Cosa volevano vedere le persone? Cosa leggevano le persone sul blog? Con cosa interagivano le persone su Facebook, mettendo mi piace, commentando o condividendo. E soprattutto, quali contenuti non l'ho fatto lavorare? Questo le ha dato un punto di partenza per capire che tipo di storie poteva raccontare su Instagram Stories.
Dopo aver esaminato l'argomento dei contenuti, Bentz e il suo team hanno esaminato più a fondo il pubblico dei social media, in particolare i follower di Facebook. Secondo Pagina Facebook di Hilton Head Island, il loro pubblico più coinvolto era inclinato alla fascia demografica di 35-54 anni. La seconda metà di questo gruppo demografico potrebbe non aver ancora abbracciato appieno le Instagram Stories, quindi questa è l'opportunità per Hilton Head Island di lavorare per coinvolgere quel pubblico. Tuttavia, vi è una marcata sovrapposizione nel calo dei follower nella fascia demografica di età compresa tra i 35 e i 44 anni su Instagram, oltre a una tendenza che sempre più utenti gravitano su Instagram, da cui la strategia di indirizzare la sovrapposizione e creare contenuti attraenti per quel pubblico, così come per il pubblico molto vicino ma importante di follower tra i 25 e i 34 anni. Bentz ha anche esaminato l'attività del loro sito Web: chi è arrivato sul sito Web, chi ha letto il blog, quali blog ha letto e chi è tornato per saperne di più.
Il vantaggio dei social media è che puoi testare e imparare continuamente cosa risuona tra i tuoi follower. Bentz e il suo team lo fanno per Instagram Stories di Hilton Head Island osservando le azioni intraprese dagli spettatori. Hanno commentato o «amato» la storia? Hanno fatto scorrere il dito verso destra, verso l'alto o se ne sono andati? Sono andati sul sito web? Bentz dice che sapeva che avevano ragione quando il coinvolgimento continuava ad aumentare su ogni storia che producevano. In effetti, il 50% delle sessioni da Instagram al sito web di Hilton Head Island proveniva da quando le persone scorrono verso l'alto sulle loro storie.
Bentz utilizza modelli per aiutare i suoi follower ad attività da svolgere lungo il percorso. Ad esempio, creare un messaggio fuori sede o imparare cosa si abbina bene alle ostriche.
Chi non ama le tartarughe? Ogni estate all'Hilton Head Island accade qualcosa di magico: l'isola in via di estinzione emergono tartarughe marine caretta dall'Oceano Atlantico per nidificare e deporre le uova. Bentz utilizza Instagram Stories per istruire i follower di Hilton Head Island sulle tartarughe che chiamano l'isola casa ogni estate interrogando i loro follower con informazioni settimanali.
Ti interessano altre statistiche su come i travel marketer spendono il budget pubblicitario nel 2019? Dai un'occhiata alle nostre ultime Stato del settore, il rapporto 2019 sulla pubblicità di viaggio.
Hilton Head Island Visitor & Convention Bureau è uno di questi DMO che utilizza i social media per rivolgersi a nuovi utenti e coinvolgere gli attuali viaggiatori sul mercato. Nel 2018 hanno speso la maggior parte del loro budget per i social media su Facebook e Instagram con un piano per aumentare il loro budget per i social media quest'anno.
Per approfondire il modo in cui usano Instagram per ispirare le persone a visitare la loro bellissima isola, ci siamo seduti con Lindy Bentz, responsabile del marketing digitale, Hilton Head Island-Bluffton Chamber of Commerce and Visitor & Convention Bureau, il DMO per Hilton Head Island e Bluffton, SC.
Bentz ci ha detto che la parte migliore delle Instagram Stories è che aggiungono contesto a una foto. Se una foto vale più di mille parole, la sua sfida era riuscire ad andare oltre le parole e incuriosire le persone a tal punto da farle sapere cosa succederà dopo. Bastava scorrere il dito verso destra o visitare il sito web di Hilton Head Island per saperne di più. E visto che le persone visualizzano le Instagram Stories il 50% più velocemente rispetto a come scorrono il loro feed, ha dovuto testare ripetutamente come creare storie di Instagram che non solo risuonassero tra i follower di Hilton Head Island, ma provocassero un'azione.
Se utilizzati nell'ambito di un approccio multicanale, i social media sono un ottimo modo per coinvolgere continuamente gli utenti mentre sognano il loro prossimo viaggio. Secondo Facebook, il 96% dei viaggiatori si rivolge a Instagram perché li incoraggia a fantasticare di visitare luoghi emozionanti.
Bentz e il suo team utilizzano Instagram come parte di una strategia multicanale per indirizzare nuovi utenti a visitare Hilton Head Island. Migliorati grazie alla SEO (Search Engine Optimization), gli argomenti chiave del blog attirano innanzitutto gli utenti. Quindi, il team addetto ai contenuti utilizza il blog per indirizzare le persone a seguire Hilton Head Island su Instagram. Una volta che seguono Instagram di Hilton Head Island, il canale viene utilizzato per ispirarli continuamente con bellissime immagini e coinvolgerli attraverso storie contestuali su attività e interessi. Inoltre, promuove post su Facebook per spingere più persone a visitare il blog, il che a sua volta le porta su Instagram. Ed è vero anche il contrario: Instagram può essere utilizzato per reindirizzare le persone sul sito web. È una strategia continua e ben integrata che mantiene i viaggiatori pienamente coinvolti indipendentemente da dove si trovino nel loro percorso di acquisto.
«Offri ai tuoi follower azioni lungo il percorso all'interno delle tue storie, invece di limitarti a presentare i contenuti in modo digeribile e rapido».
Lindsy Bentz, responsabile del marketing digitale, Hilton Head Island
Quando Bentz ha iniziato a esplorare l'utilizzo di Instagram Stories, ha prima esaminato il loro contenuto generale. Cosa volevano vedere le persone? Cosa leggevano le persone sul blog? Con cosa interagivano le persone su Facebook, mettendo mi piace, commentando o condividendo. E soprattutto, quali contenuti non l'ho fatto lavorare? Questo le ha dato un punto di partenza per capire che tipo di storie poteva raccontare su Instagram Stories.
Dopo aver esaminato l'argomento dei contenuti, Bentz e il suo team hanno esaminato più a fondo il pubblico dei social media, in particolare i follower di Facebook. Secondo Pagina Facebook di Hilton Head Island, il loro pubblico più coinvolto era inclinato alla fascia demografica di 35-54 anni. La seconda metà di questo gruppo demografico potrebbe non aver ancora abbracciato appieno le Instagram Stories, quindi questa è l'opportunità per Hilton Head Island di lavorare per coinvolgere quel pubblico. Tuttavia, vi è una marcata sovrapposizione nel calo dei follower nella fascia demografica di età compresa tra i 35 e i 44 anni su Instagram, oltre a una tendenza che sempre più utenti gravitano su Instagram, da cui la strategia di indirizzare la sovrapposizione e creare contenuti attraenti per quel pubblico, così come per il pubblico molto vicino ma importante di follower tra i 25 e i 34 anni. Bentz ha anche esaminato l'attività del loro sito Web: chi è arrivato sul sito Web, chi ha letto il blog, quali blog ha letto e chi è tornato per saperne di più.
Il vantaggio dei social media è che puoi testare e imparare continuamente cosa risuona tra i tuoi follower. Bentz e il suo team lo fanno per Instagram Stories di Hilton Head Island osservando le azioni intraprese dagli spettatori. Hanno commentato o «amato» la storia? Hanno fatto scorrere il dito verso destra, verso l'alto o se ne sono andati? Sono andati sul sito web? Bentz dice che sapeva che avevano ragione quando il coinvolgimento continuava ad aumentare su ogni storia che producevano. In effetti, il 50% delle sessioni da Instagram al sito web di Hilton Head Island proveniva da quando le persone scorrono verso l'alto sulle loro storie.
Bentz utilizza modelli per aiutare i suoi follower ad attività da svolgere lungo il percorso. Ad esempio, creare un messaggio fuori sede o imparare cosa si abbina bene alle ostriche.
Chi non ama le tartarughe? Ogni estate all'Hilton Head Island accade qualcosa di magico: l'isola in via di estinzione emergono tartarughe marine caretta dall'Oceano Atlantico per nidificare e deporre le uova. Bentz utilizza Instagram Stories per istruire i follower di Hilton Head Island sulle tartarughe che chiamano l'isola casa ogni estate interrogando i loro follower con informazioni settimanali.
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