Com nosso acesso ao público de viajantes em tempo real e visibilidade incomparável da demanda global de viagens, estamos em uma posição única para compartilhar as tendências atuais de viagens na vanguarda das mentes dos profissionais de marketing. Nesta série de blogs, analisaremos os dados para ajudar os profissionais de marketing de viagens na avaliação desse evento mundial. Eles podem usar essas tendências para informar suas estratégias de marketing durante esse período, à medida que o setor se estabiliza.
Esses insights são baseados em dados coletados até 11 de julho de 2020. Analisaremos nossos dados regularmente para fornecer uma visão das tendências e padrões de comportamento do consumidor. Os insights da Sojern são baseados em mais de 350 milhões de perfis de viajantes e bilhões de sinais de intenção de viagem, mas não capturam cem por cento do mercado de viagens.
No ano passado, 7,3 milhões de americanos viajou para a Europa durante os meses de março, abril, maio e junho. Devido à pandemia da COVID-19, ninguém cruzou a fronteira desde 17 de março de 2020, quando as restrições de viagem foram impostas. Os EUA e muitos outros países permanecem na lista de viajantes restritos depois que a proibição foi suspensa em 1º de julho. Dessa forma, a Europa, assim como outras regiões, continuam concentrando seus esforços em impulsionar as viagens domésticas. Os dados de Sojern revelam que a Europa está vendo o maior crescimento nas reservas domésticas de hotéis, enquanto a Ásia tem um crescimento mais forte nas pesquisas de hotéis. Também vemos que na Ásia-Pacífico (APAC), os maiores ganhadores em reservas de hotéis foram Malásia, Vietnã e China. Na região da Europa, Oriente Médio e África (EMEA), França, Finlândia e Noruega apresentaram o maior crescimento.
É importante observar que, embora a Europa esteja vendo um aumento na demanda por viagens, isso tem um custo. Em Grécia, por exemplo, já houve um aumento nos casos de diretrizes relaxadas de viagens internacionais e domésticas da União Europeia. Alguns dos novos casos relatados vêm diretamente de turistas.
As reservas domésticas de hotéis na América Latina (LATAM) cresceram após várias semanas de declínio na intenção no início e meados de junho, com o México se destacando pelo crescimento das reservas de hotéis. No entanto, muitos estrangeiros não correm o risco de viajar para a América Latina neste verão, embora os ingressos sejam baratos. BNP Paribas disseram que esperam que o setor de turismo da LATAM seja o mais atingido de todos os mercados emergentes e por mais tempo. Brasil tem o segundo maior número de casos de COVID-19 em todo o mundo, atrás dos EUA, e países como México, Chile e Perú também estão vendo surtos em massa. Como o número de mortes tem aumentado nessas áreas, os especialistas acreditam que elas não atingiram seu pico, como a maioria dos países do Europa fez no início de maio. A COVID-19 tem sido uma ótima tensão nos sistemas hospitalares da LATAM.
Os EUA e o Canadá tiveram várias semanas de declínio nas reservas de hotéis no início de meados de junho, o que corresponde a quando os casos de COVID-19 aumentaram após a reabertura em massa em final de maio e início de junho. Notavelmente, esses picos estão recebendo muita atenção da mídia. No entanto, após várias semanas, a tendência se tornou positiva, embora as taxas de crescimento não sejam tão altas quanto na Ásia e na Europa, onde os casos de COVID-19 estão mais sob controle. As viagens domésticas no Canadá estão mostrando um forte crescimento, com a Colúmbia Britânica e Ontário liderando as reservas de hotéis. Nos EUA, mais áreas remotas como Vermont, Maine e Rhode Island (também áreas com baixo número de casos e todas no Nordeste) são bastante populares no momento.
Quando analisamos os prazos de entrega das reservas de hotéis (reservas de 1º de janeiro a 11 de julho de 2020 versus o ano anterior, indexadas a 5 de abril), os dados de Sojern mostram que uma parte significativa das viagens agora está sendo reservada para o período imediato (daqui a menos de duas semanas), que é como uma grande parte dos viajantes normalmente reservava em um mundo pré-COVID. No entanto, essa é uma mudança em relação aos padrões que vimos em abril, quando o mundo estava bloqueado, pois todos os viajantes da região se transformaram em planejadores de longo prazo (reservando viagens para três meses ou mais no futuro). Provavelmente, isso se deve ao nível de incerteza sobre quando as proibições de viagens seriam suspensas quando a pandemia atingisse todas as regiões do globo.
A janela de prazo de entrega mais curta agora pode significar várias coisas, por exemplo, embora as pessoas estejam interessadas em viajar, elas não estão necessariamente prontas para correr o risco de reservar com muita antecedência devido ao potencial de novos bloqueios ou restrições de viagem serem impostas novamente. Isso também pode significar que os viajantes estão se sentindo mais confortáveis para viajar imediatamente com todas as políticas e medidas de segurança em vigor, ou que os viajantes estão correndo para começar suas viagens de verão. Vários estados nos EUA, por exemplo, estão revertendo os aumentos de restrição à medida que os casos de COVID-19 aumentam, totalizando mais de 2,5 milhões de infectados. No entanto, mesmo com o aumento dos casos de COVID-19, as pessoas ainda estão viajando e voltando para viagens mais imediatas, especialmente para as áreas com menor número de casos.
Em várias regiões do mundo, incluindo EMEA, América Latina e EUA e Canadá, estamos vendo um aumento nas pesquisas de hotéis para as férias (viagens com partida em dezembro), mas ainda não para reservas. A temporada de férias, tradicionalmente uma das épocas mais movimentadas do ano para viagens, pode parecer muito diferente este ano, mas pelo menos, por enquanto, as pessoas estão demonstrando interesse em viajar nas férias.
A COVID-19 mudou a forma como os hotéis fazem negócios, mas o que isso significa para os preços? Descontos, eles funcionam? Um anúncio de valor é uma abordagem melhor para impulsionar as vendas após a pandemia? Em nosso webinar, os líderes do setor hoteleiro, April Eskelson, diretora de treinamento, e Janel Allen, diretora sênior de vendas da Jacaruso Enterprises Inc, se juntam ao CSO da Sojern, Kurt Weinsheimer, para discutir o papel das estratégias de preços que ajudarão a impulsionar a demanda, seguido de uma sessão de perguntas e respostas ao vivo com nossos especialistas.
Veja mais informações em tempo real sobre Informações de viagem de Sojern painel.
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