SAN FRANCISCO — 4 de marzo de 2025 — Söjern, la plataforma de marketing líder creada para la hospitalidad, se complace en anunciar la adición de un servicio de marketing por correo electrónico totalmente administrado como parte de su multicanal Comisión ofrenda. Esta solución líder en la industria optimiza el marketing, facilitando la creación de reservas directas, la fidelización de los huéspedes y la reducción de la dependencia de las agencias de viajes en línea (OTA), todo dentro del modelo transparente de comisiones de pago por desempeño de Sojern. Ahora disponible en Estados Unidos y Canadá, con países adicionales próximamente.
Las campañas de correo electrónico son una poderosa herramienta para que los hoteleros involucren a los viajeros y generen lealtad en cada etapa, desde la concientización hasta después de la estadía. Se espera que los ingresos de marketing por correo electrónico lleguen $17.9 mil millones para 2027, el canal sigue creciendo. Sin embargo, las limitaciones de tiempo, experiencia y presupuesto a menudo limitan la capacidad de los hoteleros para ejecutar campañas de correo electrónico efectivas.
Ahora, los hoteleros pueden asociarse con Sojern para ejecutar sin esfuerzo campañas de correo electrónico de alto rendimiento sin necesidad de recursos internos. Desarrollado por la plataforma de marketing basada en IA de Sojern, este nuevo servicio totalmente administrado combina Sojern Suite de marketing para invitados con la experiencia de diseñadores de correo electrónico y redactores para garantizar la creación, implementación, performance y medición de campañas sin problemas. La solución de correo electrónico de Sojern se conecta a la perfección con el sistema de administración de propiedades (PMS) del hotel para desbloquear información poderosa de los huéspedes, lo que permite campañas de correo electrónico específicas que impulsan la participación y las reservas directas. La reconciliación automatizada agiliza aún más las operaciones, lo que permite a los hoteleros centrarse en la experiencia del huésped en lugar de en las tareas manuales.
“Los viajeros de hoy buscan cada vez más experiencias personalizadas, desde sus opciones de destino hasta sus estadías en la propiedad”, dijo Noreen Henry, directora de ingresos de Sojern. “De hecho, 90% de los consumidores esperar que las marcas comprendan y anticipen sus necesidades. A medida que los huéspedes invierten más en experiencias memorables y personalizadas, esperan el mismo nivel de personalización de los hoteles incluso antes de que hayan llegado. Con la solución de correo electrónico totalmente administrada de Sojern, los especialistas en marketing hotelero pueden ofrecer contenido puntual y de marca que impulse el compromiso, las reservas directas y la lealtad, superando los obstáculos tradicionales de ancho de banda y presupuesto sin trabajo adicional”.
Cultivar las relaciones con los huéspedes para impulsar las reservas directas
Si bien muchos hoteles todavía dependen de las reservas de las OTAs, y continuarán haciéndolo de alguna manera, la industria está cambiando. Skift proyecta que para 2030, se espera que los canales digitales directos superen a las OTAs como el canal de distribución dominante para los hoteleros, con un estimado de 409 mil millones de dólares en reservas directas frente a los 333 mil millones de dólares de las OTAs. El servicio de correo electrónico totalmente administrado de Sojern ayuda a los hoteleros a capitalizar este cambio al ofrecer campañas de correo electrónico alineadas con la marca que involucran a los huéspedes anteriores, fomentan estadías repetidas, reducen la dependencia de OTA y recuperan las reservas abandonadas. Y dado que los clientes habituales gastan 67% más más que los nuevos huéspedes, invertir en campañas personalizadas de correo electrónico de marca no solo es inteligente, sino que es una necesidad que impulsa los ingresos.
Adoptador temprano Nicole Willams, Principal/vicepresidenta de ventas y marketing, Daryon Hoteles Internacional dijo, “Trabajar con Sojern ha sido una experiencia fantástica. Sus campañas de marketing por correo electrónico han sido un punto de cambio, ayudándonos a llegar al público adecuado y generar más reservas. El proceso es transparente, los informes son claros y los resultados hablan por sí mismos”.
Pagar solo por resultados
Las restricciones presupuestarias a menudo limitan la capacidad de los comercializadores hoteleros para poner su marca frente a los posibles viajeros. En lugar de los costos de carga inicial, el modelo de precios de pago por rendimiento de Sojern está vinculado directamente a los ingresos, lo que permite a los hoteleros participar en campañas de correo electrónico administradas pagando solo por el rendimiento.
Más allá de reducir los costos iniciales, el enfoque multicanal de Sojern permite a los hoteleros garantizar que cada punto de contacto funcione en conjunto sin problemas para maximizar las conversiones. Con una atribución sofisticada, los hoteleros pueden involucrar a los viajeros en todos los canales, optimizando el gasto en marketing y la efectividad para maximizar el ROI.
Para obtener más información sobre la oferta de correo electrónico totalmente administrada de Sojern como parte de su Comisión solución, los hoteleros pueden unirse a la lista de espera aquí.
Sobre Sojern
Söjern es la plataforma de marketing líder creada para la hospitalidad, diseñada para impulsar el crecimiento y la rentabilidad de la industria de viajes. La plataforma de marketing Sojern es un conjunto de software y servicios fáciles de usar que ofrece una visión inigualable del viajero, audiencias inteligentes, activación y optimización multicanal y una experiencia de cliente conectada, todo en un solo lugar. Más de 10,000 vendedores de viajes confían anualmente en nuestra plataforma para encontrar, atraer, convertir e involucrar a los viajeros. Fundada en 2007, Sojern tiene su sede en San Francisco, California, con equipos en América, Europa, Medio Oriente y África, y Asia Pacífico.
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