SAN FRANCISCO — 4 mars 2025 — Sojern, la principale plateforme marketing conçue pour l'hôtellerie, a le plaisir d'annoncer l'ajout d'un service de marketing par e-mail entièrement géré dans le cadre de son offre multicanal Commission offre. Cette solution inédite rationalise le marketing, permet de générer plus facilement des réservations directes, de fidéliser les clients et de réduire la dépendance aux agences de voyages en ligne (OTA), le tout dans le cadre du modèle de commission transparent de paiement à la performance de Sojern. Désormais disponible aux États-Unis et au Canada, et d'autres pays seront bientôt disponibles.
Les campagnes par e-mail constituent un outil puissant permettant aux hôteliers d'impliquer les voyageurs et de les fidéliser à chaque étape, de la sensibilisation à la fin du séjour. Avec des revenus de marketing par e-mail qui devraient atteindre 17,9 milliards de dollars d'ici 2027, la chaîne continue de croître. Cependant, les contraintes de temps, d'expertise et de budget limitent souvent la capacité des hôteliers à mener des campagnes par e-mail efficaces.
Les hôteliers peuvent désormais s'associer à Sojern pour exécuter sans effort des campagnes par e-mail très performantes sans avoir besoin de ressources internes. Propulsé par la plateforme marketing pilotée par l'IA de Sojern, ce nouveau service entièrement géré combine Sojern Suite de marketing pour les clients grâce à l'expertise de concepteurs et de rédacteurs d'e-mails pour garantir la création, le déploiement, les performances et la mesure des campagnes sans faille. La solution de messagerie de Sojern se connecte parfaitement au système de gestion hôtelière (PMS) de l'hôtel pour accéder à de puissantes informations sur les clients, permettant ainsi des campagnes par e-mail ciblées qui stimulent l'engagement et les réservations directes. Le rapprochement automatique rationalise davantage les opérations, permettant aux hôteliers de se concentrer sur l'expérience client plutôt que sur les tâches manuelles.
« Les voyageurs d'aujourd'hui recherchent de plus en plus des expériences personnalisées, qu'il s'agisse de leur choix de destination ou de leur séjour dans l'établissement », a déclaré Noreen Henry, directrice des recettes chez Sojern. « En fait, 90 % des consommateurs attendent des marques qu'elles comprennent et anticipent leurs besoins. Les clients investissant davantage dans des expériences mémorables et personnalisées, ils s'attendent au même niveau de personnalisation de la part des hôtels avant même leur arrivée. Grâce à la solution de messagerie entièrement gérée de Sojern, les spécialistes du marketing hôtelier peuvent diffuser du contenu de marque en temps opportun qui stimule l'engagement, les réservations directes et la fidélité, en surmontant les obstacles traditionnels en matière de bande passante et de budget sans travail supplémentaire. »
Cultivez les relations avec les clients pour favoriser les réservations directes
Alors que de nombreux hôtels dépendent toujours des réservations des agences de voyages en ligne, et continueront de le faire dans une certaine mesure, le secteur est en train de changer. Shift prévoit que d'ici 2030, les canaux numériques directs devraient dépasser les OTA en tant que principal canal de distribution pour les hôteliers, avec environ 409 milliards de dollars de réservations directes, contre 333 milliards de dollars pour les OTA. Le service de messagerie entièrement géré de Sojern aide les hôteliers à tirer parti de cette évolution en proposant des campagnes par e-mail adaptées à la marque qui engagent les anciens clients, encouragent les séjours répétés, réduisent la dépendance aux OTA et récupèrent les réservations abandonnées. Et puisque les clients réguliers dépensent 67 % de plus plutôt que de nouveaux clients, investir dans des campagnes d'e-mail personnalisées n'est pas seulement intelligent, c'est une nécessité qui génère des revenus.
Adopteur précoce Nicole Willams, principale/vice-présidente des ventes et du marketing, Daryon Hotels International a dit, « Travailler avec Sojern a été une expérience fantastique. Leurs campagnes de marketing par e-mail ont changé la donne en nous aidant à atteindre le bon public et à générer plus de réservations. Le processus est fluide, les rapports sont clairs et les résultats parlent d'eux-mêmes. »
Payez uniquement pour les résultats
Les contraintes budgétaires limitent souvent la capacité des spécialistes du marketing hôtelier à faire connaître leur marque aux voyageurs potentiels. Plutôt que d'augmenter les coûts, le modèle de tarification basé sur la performance de Sojern est directement lié aux revenus, permettant aux hôteliers de participer à des campagnes par e-mail gérées en ne payant que pour les performances.
Au-delà de la réduction des coûts initiaux, l'approche multicanale de Sojern permet aux hôteliers de s'assurer que chaque point de contact fonctionne de manière fluide afin de maximiser les conversions. Grâce à une attribution sophistiquée, les hôteliers sont en mesure d'impliquer les voyageurs sur tous les canaux, optimisant ainsi les dépenses marketing et l'efficacité afin de maximiser le retour sur investissement.
Pour en savoir plus sur l'offre de messagerie entièrement gérée de Sojern dans le cadre de son Commission solution, les hôteliers peuvent s'inscrire sur la liste d'attente ici.
À propos de Sojern
Sojern est la principale plateforme marketing conçue pour l'hôtellerie, conçue pour stimuler la croissance et la rentabilité de l'industrie du voyage. La plateforme marketing Sojern est un ensemble de logiciels et de services faciles à utiliser qui fournissent des informations inégalées sur les voyageurs, des audiences intelligentes, une activation et une optimisation multicanaux et une expérience client connectée, le tout en un seul endroit. Plus de 10 000 agences de voyages font confiance à notre plateforme chaque année pour trouver, attirer, convertir et engager des voyageurs. Fondée en 2007, Sojern a son siège social à San Francisco, en Californie, avec des équipes en Amérique, en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et en Asie-Pacifique.
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