SAN FRANCISCO—30 novembre—Søjern, la principale piattaforma di marketing digitale creata per i viaggi, ha pubblicato oggi i risultati di un sondaggio del 2022 per scoprire «In che modo i brand alberghieri utilizzano i dati di prima parte per incrementare le entrate e costruire relazioni più solide». Lo studio, condotto da Partner di ricerca di riferimento con i dirigenti alberghieri di tutto il mondo, abbiamo cercato di capire in che modo i professionisti del marketing alberghiero pensano e utilizzano i dati di prima parte per indirizzare le iniziative di go-to-market. Quando sono stati intervistati sulle misure di successo delle loro attività, L'81% degli albergatori ha dichiarato di aver registrato un aumento delle entrate grazie all'implementazione di una strategia di gestione dei dati di prima parte.
I dirigenti alberghieri dei più grandi marchi globali sono stati intervistati con Il 57% ha visto un aumento della soddisfazione degli ospiti nelle loro proprietà. I risultati hanno rilevato che Il 59% degli albergatori ha già implementato una strategia di gestione dei dati di prima partee Il 62% afferma che è «molto importante» per il marketing digitale, mentre Il 75 percento di coloro che non hanno ancora creato una strategia di dati di prima parte desidera realizzarla. Di coloro che hanno stabilito un dato di prima parte strategia, era principalmente quella di massimizzare le prestazioni delle campagne (73%), costruire relazioni più solide con i clienti (67%) e massimizzare la crescita complessiva dei ricavi (67%).
Ulteriori risultati dimostrano che gli albergatori hanno adottato strategie di gestione dei dati di prima parte non solo perché ne hanno visto i vantaggi monetari, ma anche l'impatto positivo sulla soddisfazione dei clienti. Tra gli intervistati L'86% ritiene che una strategia basata sui dati di prima parte sia efficace per massimizzare le entrate complessive, il 76% per aumentare le prestazioni delle campagne, il 68% per costruire relazioni più solide con i clienti e 64 percento nell'aumento del valore del marchio.
Marketing a prova di futuro: attivazione di dati proprietari per aumentare le prenotazioni
«Non sorprende che tre quarti dei dirigenti di hotel vogliano creare una strategia di gestione dei dati di prima parte. Il coinvolgimento personalizzato con i consumatori è un potente strumento per comprendere il comportamento dei viaggiatori e creare campagne digitali in grado di trasmettere il messaggio giusto al momento giusto. Gli esperti di marketing devono fare della raccolta di dati di prima parte rispettosi della privacy, come le e-mail con hash, una priorità per potenziare le loro strategie di personalizzazione», ha affermato Kurt Weinsheimer, Chief Solutions Officer, Sojern. «Gli esperti di marketing possono quindi utilizzare i dati di prima parte per conoscere il loro pubblico, i loro interessi, i comportamenti di ricerca e le preferenze di viaggio, per offrire un'esperienza cliente pertinente e senza interruzioni. Con Google eliminando gradualmente i cookie di terze parti nella seconda metà del 2024, anche una strategia di prima parte prepara a questo cambiamento».
«Con la deprecazione dei cookie di terze parti all'orizzonte, lo sfruttamento dei dati di prima parte è al centro della nostra strategia per il pubblico», ha affermato Jacquelyn DiStasi, Senior Director, Analisi digitale e ottimizzazione di Wyndham. «Abbiamo investito sin dall'inizio in un CDP per assicurarci di essere in grado di rendere la nostra attivazione multimediale a prova di futuro e prevenire le perdite man mano che le pratiche di raccolta dei dati si evolvono. Questo cambiamento ci ha permesso di essere più efficaci ed efficienti con le nostre spese, portando a rendimenti migliori per Wyndham. Consigliamo vivamente di investire in una strategia di gestione dei dati di prima parte per potenziare la vostra attività nel settore dei media e partner come Sojern consentono una crescita e un miglioramento continui».
Inoltre, di quegli albergatori che hanno già costruito le loro strategie più di due terzi sono fiduciosi che ne otterranno di più nel 2023. «L'arrivo di un mondo senza cookie sconvolgerà l'intero settore e gli esperti di marketing devono sfruttare questo tempo con saggezza per prepararsi», aggiunge Kurt Weinsheimer. «È una grande opportunità per il settore di ripensare le strategie relative ai dati, ma ciò richiede una nuova mentalità. Anziché utilizzare il marketing basato sui cookie, i brand del settore turistico possono sfruttare l'opportunità di utilizzare il marketing basato sulle persone su tutti i dispositivi. Noi di Sojern stiamo già aiutando gli albergatori a sviluppare una strategia di prima parte per fidelizzare i clienti e incrementare la redditività».
Integrazione dei dati di prima parte con uno specialista come Sojern
Dopo quindici anni di supporto ai viaggi, Sojern è esperta nell'aiutare i partner a costruire strategie a lungo termine per stare al passo con i cambiamenti nel panorama digitale. Sapendo che le prenotazioni dirette sono il modo migliore per aumentare la fiducia, la fedeltà e la redditività del marchio, i professionisti del marketing sono incoraggiati a costruire relazioni con i propri clienti per aumentare il coinvolgimento, l'efficienza e l'efficacia delle strategie di marketing dei viaggi. Sviluppare una strategia di attivazione di prima parte con un partner di travel marketing affidabile su tutti i canali e dispositivi per aumentare le prenotazioni dirette è fondamentale per questo successo.
Per vedere la metodologia del sondaggio e scaricare l'Hotel Benchmark Report completo su come gli albergatori possono sfruttare il potere della personalizzazione e della privacy attraverso dati di prima parte, clicca qui.
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Informazioni su Sojern
Søjern è la principale piattaforma di marketing digitale creata per i professionisti del travel marketing. Basata sull'intelligenza artificiale e sui dati sulle intenzioni dei viaggiatori, Sojern fornisce soluzioni di marketing multicanale per stimolare la domanda diretta. 10.000 hotel, attrazioni, enti turistici e operatori di marketing di viaggi si affidano a Sojern ogni anno per coinvolgere e convertire i viaggiatori di tutto il mondo.
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