I viaggiatori oggi sono pieni di idee su dove vogliono viaggiare, chi vogliono visitare e cosa vogliono vedere. Le persone pianificano viaggi 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno, ed è tempo che i travel marketer siano strategici in questa realtà. Always-on significa pensare sempre al futuro. La tua struttura potrebbe avere un'occupazione del 98% ora, ma disattivare il marketing digitale significa che stai perdendo potenziali prenotazioni in futuro. Adottare un approccio dinamico e sempre attivo al marketing digitale può portare la tua strategia a un livello superiore.
Il marketing sempre attivo utilizza dati di prima parte per segmentare il pubblico e quindi analizza i segnali di intenzione di tali destinatari per capire meglio come e quando interagire con loro. Il modo in cui i viaggiatori pianificano i viaggi è cambiato e le strategie always-on ti consentono di incontrare viaggiatori che probabilmente prenoteranno anche in bassa stagione.
«Invece di fare pubblicità solo in determinati periodi per aumentare le prenotazioni, non c'è motivo per cui non dovresti fare pubblicità in bassa stagione e trovare nuovi motivi per attirare i viaggiatori. I modelli di prenotazione tradizionali, come l'idea che le persone prenotino per le vacanze primaverili a gennaio, stanno cambiando, quindi le stesse tattiche non funzionano più», afferma Noreen Henry, Chief Revenue Officer di Sojern.
Mentre cerchiamo di raggiungere i viaggiatori in ogni punto di contatto, i travel marketer hanno bisogno di una strategia in grado di anticipare le motivazioni dei viaggiatori per poi condividere le informazioni più rilevanti al momento giusto.
Le strategie always-on possono facilmente integrare le tue campagne stagionali. Segmentando le tue audience e ascoltando ciò che i dati ti dicono su di loro, puoi coinvolgerle con messaggi pertinenti tutto l'anno. Quindi, quando lanci una campagna stagionale e iniziano a restringere le opzioni, sceglieranno te al momento di prenotare.
Questo approccio dinamico ti consente di spostare il tuo pensiero dal raggiungimento delle prestazioni delle campagne in un determinato periodo di tempo all'apportare miglioramenti graduali nel tempo. Eliminando questi limiti, puoi comprendere meglio il tuo pubblico e ottimizzare e migliorare continuamente le prestazioni.
Con questo approccio basato sui dati, puoi prendere decisioni di marketing informate basate sui numeri. Tuttavia, senza test continui, potresti comunque fare supposizioni sul tuo pubblico.
Testando gli apprendimenti della tua campagna, puoi stabilire le linee di base delle prestazioni e quindi testare le tue decisioni. In caso contrario, gli esperti di travel marketing rischiano di non cogliere i segnali di intenti, fondamentali per migliorare il targeting, il rendimento e la scalabilità degli annunci.
«Quando si tratta di ottimizzare le campagne di marketing per ottenere le migliori prestazioni, i test svolgono un ruolo fondamentale. Eseguiamo numerosi test A/B su diversi elementi degli annunci per vedere cosa funziona meglio, che si tratti delle immagini utilizzate, del testo dell'annuncio, degli inviti all'azione o di vari elementi di design. Implementando diverse versioni dell'annuncio siamo in grado di vedere quali annunci generano conversioni», afferma Henry.
È tempo di utilizzare dati e tecnologia a tuo vantaggio ed espandere le tue strategie di marketing. L'implementazione di campagne stagionali e di una strategia continua e sempre attiva ti consente di raggiungere i viaggiatori nel momento in cui iniziano a sognare il loro prossimo viaggio.
Per saperne di più e accedere all'intervista completa con Henry e altri esperti del settore, clienti del settore alberghiero e partner di marketing digitale, consulta il nostro recente rapporto con Skift, 6 modi in cui gli hotel possono massimizzare le entrate in un panorama di dati in evoluzione.
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