Una campagna di marketing digitale di successo genera interesse, presenta offerte uniche e aiuta a raggiungere i tuoi obiettivi di marketing. Con i viaggiatori che utilizzano così tanti canali diversi per la ricerca e la pianificazione dei viaggi, è fondamentale far arrivare il tuo messaggio a loro ovunque si trovino online.
È qui che entra in gioco una strategia multicanale. Un approccio multicanale significa conoscere il pubblico, utilizzare i dati per comprendere i segnali relativi alle intenzioni di viaggio, in modo da raggiungerli quando sono sul mercato dei viaggi, incontrarli ogni volta che sono online e coinvolgerli con il messaggio giusto.
Una strategia di marketing multicanale ti aiuta a stabilire i tuoi obiettivi e quindi a utilizzare i dati per raggiungerli e superarli. In media, adottando tre canali: display, Facebook/Instagram e Search Engine Marketing (SEM), i clienti Sojern hanno visto raddoppiare il numero di conversioni. Questi tipi di risultati derivano dalla creazione di una strategia completa dall'inizio alla fine.
Stabilire una strategia di marketing multicanale ti aiuta anche a raccogliere dati puliti. L'attivazione dei canali separatamente aumenta la possibilità di duplicazioni nel monitoraggio delle conversioni, con conseguente spreco del budget di marketing. In questo modo non puoi confrontare chi viene raggiunto su più canali e creare un'ottimizzazione tra questi canali. Inoltre, può avere un impatto negativo sui tuoi clienti pubblicando loro annunci più e più volte o annunci non pertinenti per loro.
Quindi, hai deciso di stabilire una strategia di marketing multicanale e non sai da dove iniziare. Se affronti i seguenti componenti, sei sulla buona strada per creare una solida base per le tue campagne di marketing.
Il «perché» e il «come» della tua strategia sono fondamentali. Per i professionisti del marketing alberghiero, i tuoi obiettivi potrebbero includere l'aumento delle entrate, l'aumento della fedeltà al marchio, l'aumento del coinvolgimento o qualsiasi altra cosa che si adatti ai tuoi obiettivi aziendali. Una volta stabiliti i tuoi obiettivi, puoi essere un po' più specifico definendoli e impostando le metriche in base ad essi. Quindi, se il tuo obiettivo è aumentare le entrate, i tuoi obiettivi e le tue metriche potrebbero essere i seguenti:
Stabilendo degli obiettivi su cui lavorare, stai dando alle tue campagne un senso di orientamento in modo da poterle pianificare e adattare per tutta la durata. Man mano che valuti la campagna, le tue metriche possono mostrarti dove devi apportare modifiche per ottenere risultati migliori.
La definizione del pubblico di destinazione garantisce che tu sia specifico su dove concentrare i tuoi sforzi. Viaggiatori diversi si affidano a diversi canali di informazione. Alcuni consultano le recensioni online, mentre altri preferiscono i consigli o l'interazione con i social media. Possiamo aiutarti a trovare i viaggiatori giusti per la tua attività grazie ai nostri dati sulle intenzioni di viaggio.
Sojern monitora i segnali di intenzione dei potenziali viaggiatori sui tuoi canali, comprese le attività di navigazione che indicano che hanno intenzione di viaggiare o prenotare un viaggio. Puoi metterti in contatto con chi non ha ancora prenotato o pianificato le proprie attività, in modo da poter fornire informazioni sulle tariffe e sulle offerte durante il processo decisionale. Con questi dati sulle intenzioni di viaggio, puoi trovare il tuo pubblico online e indirizzarlo a loro per aiutarlo a prenotare direttamente con te.
I viaggiatori sono dinamici. Un viaggiatore può passare dai motori di ricerca ai social media ai siti di viaggi e viceversa prima di prendere la decisione finale. Ad esempio, alcuni potenziali viaggiatori cambiano dispositivo a seconda dell'ora del giorno: sono sul desktop durante il giorno mentre sono al lavoro, quindi passano al cellulare la sera. Il percorso di ogni utente può essere estremamente imprevedibile e
la promozione su canali quali SEM, metasearch, social media e altro può fare una differenza significativa per la tua campagna. Poiché ogni percorso è così complicato, collegare questi canali può ridurre il rumore che circonda il tuo marchio.
Quando hai ristretto il tuo pubblico di destinazione, attira la loro attenzione con un messaggio ben realizzato e un pubblicità ben progettata. Puoi creare contenuti coerenti che mostrino offerte speciali, pacchetti e promozioni per attirare gli utenti che hai lavorato così duramente per trovare. Conduci delle ricerche su ciò che rende unica la tua attività e poi condividi ciò che ti differenzia dalla concorrenza. Questi fattori di differenziazione possono essere la base per rendere il tuo hotel un marchio preferito con cui prenotare.
La coerenza è importante quando si crea il messaggio. Se hai definito i tuoi canali di marketing e le tue caratteristiche uniche, trasferire il messaggio su piattaforme diverse può confondere il pubblico. Cerca di trovare il giusto equilibrio senza sacrificare la chiarezza.
Interagire con i potenziali viaggiatori mentre si muovono nel mondo digitale è una sfida complessa. Puoi rimanere competitivo in un panorama digitale frenetico stabilendo un approccio strategico a una campagna multicanale.
Una volta gettate le basi, scopri quali tendenze pubblicitarie creative puoi spingere il tuo campagna multicanale al livello successivo.
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