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Introduction
La région d'Eugene, Cascades & Coast s'étend de la côte du Pacifique aux montagnes des Cascades. Abritant le terrain de jeu côtier de l'Oregon, ses magnifiques cascades, ses sources chaudes et ses sports de plein air en font un lieu d'aventures sans fin. En tant qu'organisation officielle de marketing des destinations pour la région, la mission de Travel Lane County est de « développer le nombre de visiteurs qui passent la nuit pour une économie dynamique à l'échelle du comté tout au long de l'année » et c'est exactement ce qu'ils ont fait avec la campagne annuelle qu'ils ont menée avec Sojern de début juillet 2022 à fin juin 2023. En utilisant une approche marketing permanente et en tirant parti de Sojern pour cibler les régions à forte valeur ajoutée, le plan média a dépassé les attentes avec des résultats qui ont eu une influence positive sur l'impact économique de la destination.
Objectives
L'objectif principal de l'équipe de Travel Lane County était d'augmenter les réservations d'hôtels et de vols et d'obtenir des résultats visibles en termes d'impact économique de la destination. Ils ont établi un partenariat étroit avec Sojern pour créer une stratégie multicanale axée sur la sensibilisation à la destination, puis incitant les visiteurs à passer à l'étape suivante en matière de réservation. En outre, l'équipe du comté de Travel Lane avait pour objectif de cibler le marché de San Francisco, car ses données montraient que les dépenses moyennes de la région étaient plus élevées que les autres marchés. L'objectif était d'attirer des voyageurs de grande valeur vers leur destination.
« Depuis que nous avons commencé à travailler avec Sojern en 2021, les campagnes sont faciles à étendre et à mesurer de manière rapide et flexible. L'équipe de Sojern a été très réactive et est là pour répondre à nos questions et préoccupations, ou pour ajuster avec souplesse notre stratégie afin d'optimiser les performances des campagnes. C'est une valeur inestimable d'avoir un partenaire stratégique et collaboratif comme Sojern. »
Solution
L'équipe a lancé une campagne d'un an utilisant des bannières publicitaires, une télévision connectée et des vidéos pour cibler les principaux marchés tels que les régions métropolitaines de Los Angeles, San Francisco, Seattle et Portland. En optimisant sa stratégie permanente et en la développant avec un plan média supplémentaire, Travel Lane County a recueilli une solide base d'impressions tout au long de l'année et a testé différentes créations afin d'optimiser les performances. La destination a ainsi enregistré 759 vols et 993 nuitées parmi les utilisateurs ayant réservé dans les 30 jours suivant la diffusion d'une annonce diffusée par Sojern, ce qui a contribué à attirer 1 480 voyageurs vers Eugene et à générer des recettes de réservation estimées à plus de 1,3 million de dollars. Le taux de réalisation des vidéos de 98 % a également dépassé de plus de 20 % l'objectif KPI de l'équipe.
La campagne distincte de quatre mois ciblant la région de la baie de San Francisco s'est également révélée un succès puisque l'équipe a constaté une augmentation des réservations de 15 % pour les vols et de 8 % pour les hôtels. Ils ont constaté une augmentation des conversions Web de la part des visiteurs de San Francisco, passant du septième marché en 2022 au quatrième en 2023 si l'on compare la même période de mars 2022 à septembre 2023. En exploitant les données et les rapports, Sojern et Travel Lane County continuent d'apprendre, d'ajuster et de renforcer leurs campagnes grâce à une approche permanente année après année.
Selon Stephen Hoshaw, directeur principal du tourisme chez Travel Lane County, « ce qui est le plus important pour nous dans toutes nos relations avec les fournisseurs, et ce que nous aimons le plus chez Sojern, c'est la transparence des données. Cela permet de répondre à des questions telles que : sur quoi basons-nous ces décisions ? À qui s'adressons-nous ? Comment touchons-nous les gens ? Et quels sont ces points de données ? Sojern nous a fourni une excellente perspective et les ajustements de notre stratégie reposent toujours sur les bonnes données. »
About the Partnership
Host:
Agency:
Hotel Partner:
Attraction Partner:
« Depuis que nous avons commencé à travailler avec Sojern en 2021, les campagnes sont faciles à étendre et à mesurer de manière rapide et flexible. L'équipe de Sojern a été très réactive et est là pour répondre à nos questions et préoccupations, ou pour ajuster avec souplesse notre stratégie afin d'optimiser les performances des campagnes. C'est une valeur inestimable d'avoir un partenaire stratégique et collaboratif comme Sojern. »
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