Josh Beckwith, vice-président des ventes aux entreprises chez Sojern, partage son point de vue sur la curation et l'utilisation des données dans la publicité sur les voyages à l'occasion de l'ATS 2024.
Je pense que le fait d'avoir une approche verticalisée constitue un véritable atout pour notre entreprise. De nombreuses plateformes et solutions sont conçues pour fonctionner dans tous les secteurs d'activité, qu'il s'agisse de voitures, de tablettes de chocolat, de vols ou de toutes sortes d'autres secteurs. Ils fonctionnent très bien dans l'espace médiatique, mais ce en quoi nous croyons vraiment en matière de voyages, étant dans le secteur depuis 17 ans, c'est que nous apportons le meilleur du secteur technologique, des plateformes et des données, et que nous les rendons vraiment pertinents pour notre secteur. Quand vous regardez les voyages, vous parlez de compagnies aériennes, d'hôtels, de voitures, de croisières, de destinations, d'attractions. Il s'agit en fait d'une verticale vraiment énorme. Elle mérite sa propre approche spécialisée.
Nous y apportons une couche technologique qui repose sur les exigences spécifiques, les indicateurs de performance clés, les taux de conversion, les types de création et les audiences que nos clients doivent atteindre. Plus important encore, du point de vue de Sojern, nous apportons une perspective de données verticalisée.
Nous travaillons en partenariat avec des fournisseurs de données du monde entier, qu'il s'agisse d'agences de voyages en ligne, de sociétés de métarecherche, de compagnies aériennes ou de chaînes hôtelières, pour acquérir une compréhension approfondie et durable du comportement des voyageurs tout au long du voyage. Cela inclut leur parcours d'achat, leurs habitudes d'achat réelles et même ce qui se passe entre l'achat et l'arrivée. Toutes ces connaissances et informations sur les voyages, combinées à une infrastructure technologique exclusive spécialisée basée sur les DSP, SSP, etc., nous permettent d'aider nos annonceurs de voyages à tirer le meilleur parti du paysage des technologies publicitaires et marketing.
La curation est évidemment le mot du jour : il semble être dans la langue de tout le monde. Nous sommes très actifs dans le domaine de la curation depuis 18 à 24 mois maintenant. Ce que nous proposons, c'est la possibilité de superposer nos données dans l'espace d'inventaire, ce qui est nouveau et unique pour nous. Nous avons travaillé sur le portage de nos données vers le DSP, ce qui comporte ses propres défis. Vous devez faire correspondre les données, relier tous les identifiants et effectuer de nombreux travaux préparatoires. C'est difficile de décentraliser cela. Il nous est également difficile de fournir nos données au DSP d'un tiers en raison des droits d'utilisation des données, de la protection de la vie privée et d'autres considérations.
Ce que la curation nous permet de faire, c'est de créer des audiences sur mesure vraiment intéressantes et de les mettre en relation avec l'inventaire du côté des ventes, où les taux de correspondance sont nettement meilleurs. Ces taux de correspondance plus élevés nous permettent de développer beaucoup plus d'échelle. Cette échelle conduit à de meilleures performances, que nous pouvons ensuite transmettre sous forme de PMP à notre agence ou à nos partenaires publicitaires.
Cette approche a entraîné une croissance massive pour nous cette année. Nous faisons une tonne de travaux sur mesure. Par exemple, si une compagnie aérienne souhaite un ciblage point à point, de l'origine A à la destination B, nous pouvons organiser un inventaire unique en fonction des personnes qui planifient ce voyage spécifique. Ou, si vous recherchez une personne en particulier, comme le voyageur de luxe, le voyageur en famille ou le voyageur d'affaires, nous disposons de nombreuses ressources de données pour combiner et cibler ces publics. Nous pouvons même intégrer des informations à la sélection des stocks : comprendre où les voyageurs passent du temps sur les sites Web et agréger l'inventaire en fonction du parcours d'achat.
Dans l'ensemble, l'espace de curation nous permet d'explorer une multitude d'opportunités d'audience intéressantes et itératives pour nos clients. Nous en constatons une tonne de solides performances.
Oui, l'IA est donc un élément important. Lorsque nous parlons de curation, nous devons créer une tonne d'audiences. À l'heure actuelle, nous créons jusqu'à 100 audiences personnalisées par semaine pour nos clients de curation. Cela nécessite une IA. Cela demanderait un énorme investissement en personnel si nous devions le faire manuellement à chaque fois. L'utilisation de l'IA nous permet d'agir rapidement et d'être très efficaces dans la création d'audiences personnalisées pour nos partenaires.
L'efficacité est un facteur important : elle nous permet de faire bien plus avec le même personnel que nous avons aujourd'hui. Mais c'est aussi une question de performance. Nous pouvons superposer nos modèles pour les adapter constamment à un résultat, en veillant à ne pas simplement sélectionner l'inventaire et les segments d'audience, mais aussi à les optimiser par rapport à l'objectif et au taux cible. Cela nous permet d'être vraiment déterminés à affiner et à fidéliser cette audience.
Ce niveau d'optimisation n'est possible qu'avec l'IA, car elle doit traiter une telle quantité de données.
Découvrez comment nos solutions d'IA de pointe peuvent vous aider à créer des audiences personnalisées, à optimiser les performances et à obtenir de meilleurs résultats, plus rapidement et plus efficacement que jamais. Que vous cherchiez à cibler des personnalités de voyage spécifiques, à affiner votre inventaire ou à atteindre une évolutivité inégalée, notre expertise en matière de curation est là pour vous.
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