Los viajes están a la vuelta de la segunda mitad del año.
Con nuestro acceso a audiencias de viajeros en tiempo real y una visibilidad inigualable de la demanda global de viajes, estamos en una posición única para compartir las tendencias de viajes actuales a la vanguardia de las mentes de los especialistas en marketing. En esta serie de blogs, analizamos los datos para ayudar a los especialistas en marketing de viajes en su evaluación de este evento mundial. Pueden utilizar estas tendencias para informar sus estrategias de mercadeo durante este periodo, a medida que la industria se estabiliza.
Estos conocimientos se basan en datos recopilados el 10 de enero de 2020. Estamos revisando nuestros datos de manera regular para proporcionar una visión precisa de las tendencias y patrones en el comportamiento del consumidor. Los conocimientos de Sojern se basan en más de 350 millones de perfiles de viajeros y miles de millones de señales de intención de viaje, sin embargo, no captura el 100% del mercado de viajes.
A medida que el número de casos continúa creciendo en Estados Unidos debido al aumento posterior a las vacaciones, y se establecen nuevos récords de hospitalizaciones, las restricciones de viaje cambian constantemente. Los expertos creen que enero será el peor mes hasta ahora en términos de infecciones generales, pero la esperanza está en el horizonte a medida que la vacuna sigue en marcha. Aproximadamente 10 millones de estadounidenses, fuera de Estados Unidos población de alrededor de 332 millones, han sido vacunados hasta el momento según la CDC.
El Departamento de Seguridad Nacional (DHS) de Estados Unidos anunció el 12 de enero que Estados Unidos, Canadá y México extendieron lo no esencial restricciones de viaje hasta el 21 de febrero de 2021 —la octava vez que estas restricciones han sido extendidas por el DHS debido al COVID-19. Para limitar aún más la propagación del virus, los viajes que se consideran recreativos están prohibidos a través de la frontera terrestre entre Estados Unidos y Canadá.
Esto se acerca a la marca de un año, ya que las restricciones originales comenzaron el 23 de marzo de 2020. En diciembre, el CDC redujo su período de cuarentena recomendado para las personas sin síntomas de 14 a 10 días, aún estados continuar implementando diferentes estrategias de cuarentena y restricciones de viaje. Colorado, Delaware y California se encuentran entre algunos estados de Estados Unidos que aconsejan a los residentes evitar los viajes de placer, mientras que casi la mitad de los estados de Estados Unidos no tienen restricciones de viaje en todo el estado.
Internacionalmente, una nueva restricción exige que cualquier persona que ingrese a Estados Unidos a partir del 26 de enero deberá dar negativo en la prueba de COVID-19 dentro de los tres días posteriores a su vuelo. A medida que la fatiga pandémica aumenta, muchos aspirantes a viajeros están en casa soñando con su próximo viaje. Prevén STR y Economía del Turismo que los viajes de placer se repuntarán rápidamente en la primavera y el verano debido a la demanda reñida y al lanzamiento de vacunas, especialmente en casas de mayores ingresos que no se vieron tan impactadas financieramente. Predicen que los viajeros seguirán favoreciendo el aire libre e impulsarán los mercados, pero Estados Unidos también debería ver un repunte de los viajes urbanos.
Un nuevo estudio global de Hotels.com dice espontaneidad será un tema importante en los viajes de 2021. El estudio reveló que 89% de los viajeros estadounidenses serán más impulsivos tras los viajes cancelados de 2020 y el “año perdido de viajes”. Cuando miramos nuestros propios datos, vemos un mayor número de personas que muestran intención de viajar y hacer reservas en 2021 vs 2020 (después de que comenzó la pandemia), ya que las búsquedas y reservas de vuelos y reservas de hoteles muestran la segunda semana consecutiva de aumento en todo el país.
Indexado a 1/19/20 (para dar una sensación de pre-COVID-19) hasta el 1/9/21
Indexado a 4/5/20 (el mínimo en Estados Unidos) hasta el 1/9/21
Si bien la búsqueda hotelera es la única zona en la que vemos una disminución esta semana, los datos muestran un fuerte aumento la semana pasada. A medida que la vacuna se pone a disposición de más personas, deberíamos ver a los viajeros continuar planeando viajes para más adelante en el año, aprovechando tarifas de habitación más bajas que el promedio, lo que probablemente será mantenerse por debajo de los niveles de 2019 a lo largo de 2021. Las tarifas de habitaciones de hotel pueden tener una recuperación más rápida en destinos de mayor demanda, especialmente en destinos de ocio durante fines de semana y meses de verano.
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La confianza en los viajes sigue creciendo, y las reservas hoteleras muestran la segunda semana seguida de aumento, probablemente porque las personas se sienten más seguras para reservar con noticias de vacunas y un comienzo de año nuevo. La diferenciación entre búsquedas más bajas y un aumento en las reservas podría ser que las personas realicen menos búsquedas antes de decidir seguir adelante y reservar.
Es posible que hayan completado las búsquedas anteriores, y cuando regresan al libro, ya no están soñando sino listos para actuar. El mes pasado, las reservas hoteleras aumentaron inmediatamente con las noticias positivas sobre vacunas. Si bien muchas de las reservas tenían plazos de entrega cortos (a los pocos días de la salida), hubo un aumento notable en las reservas para finales de 2021, alineándose con las predicciones anteriores. Esto es prometedor para el futuro de la hostelería y los viajes, ya que siguen siendo las industrias más afectadas negativamente durante la pandemia de COVID-19, y en particular resultaron en la pérdida de otro medio millón puestos de trabajo en diciembre.
En el estudio de Hotels.com, una cuarta parte de los encuestados dijo lo que menos lo que más te pasa de viajar son las prestaciones del hotel, como los bares y restaurantes del hotel, una habitación con vista, servicio de habitaciones y otras comodidades. Los encuestados también citaron que estarían abiertos a mejoras para aprovechar al máximo su estadía, algo bueno que los vendedores de hoteles deben tener en cuenta al hacer publicidad a huéspedes nuevos y leales.
El industria aeronáutica, también profundamente afectada por la pandemia, muestra indicios de que la demanda de viajes aéreos se recuperará a un ritmo más rápido que el año pasado. Con la noticia de la vacuna llegaron los picos de búsqueda y reservas para las aerolíneas, y los expertos esperan que los viajes de ocio y las reservas de vuelos se intensificen rápidamente, especialmente para aquellos desesperados por hacer viajes para ver amigos y familiares a los que tuvieron que renunciar debido a restricciones.
Las aerolíneas también están recibiendo una cantidad considerable del nuevo estímulo paquete, apoyando aún más a la industria y previniendo muchos despidos y despidos adicionales. Se prevé que la vacuna, junto con tarifas aéreas históricamente bajas, impulsará el aumento de los viajes. La eliminación de las tarifas de cambio y cancelación, también puede aumentar la confianza del viajero para reservar ahora para más tarde, y cambiar de vuelo si es necesario.
No obstante, todavía se predice que si bien viajes de ocio puede repuntar rápidamente, los viajes de negocios seguramente se demorarán, y algunos líderes de viajes dicen que podría tomar hasta una década alcanzar los niveles previos a la pandemia.
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Indexado a 4/5/20 (el mínimo en Estados Unidos) hasta el 1/9/21
Indexado al 1/5/20 (para dar una sensación de pre-COVID-19) hasta el 1/10/21
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Si bien es probable que la industria de las aerolíneas esté buscando una recuperación más lenta que el alojamiento, los datos de Sojern muestran un crecimiento tanto para las búsquedas de vuelos como para las reservas en las últimas dos semanas. Estamos seguros de que veremos un crecimiento continuo a medida que la vacuna esté más disponible y el clima se caliente en todo Estados Unidos, lo que permitirá que las actividades al aire libre vuelvan a comenzar.
Según muchos expertos de la industria, los viajes están a punto de rebotar rápidamente alrededor de la segunda mitad del año. ¿Qué significa eso para ti como comercializador de viajes? Los futuros viajeros, incluido yo mismo, estamos en casa soñando. Están viendo Connected TV (CTV), desplazándose por Facebook e Instagram, y navegando por la web a diario mientras se enfrentan a la pandemia adentro. Este es un momento crucial para poner sus anuncios frente a posibles viajeros, mostrando sus rutas de senderismo locales socialmente distanciadas o instalaciones limpias. Inspira a tu público objetivo ahora.
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