Com nosso acesso ao público de viajantes em tempo real e visibilidade incomparável da demanda global de viagens, estamos em uma posição única para compartilhar as tendências atuais de viagens na vanguarda das mentes dos profissionais de marketing. Nesta série de blogs, analisamos os dados para ajudar os profissionais de marketing de viagens na avaliação desse evento mundial. Eles podem usar essas tendências para informar suas estratégias de marketing durante esse período, à medida que o setor se estabiliza.
Esses insights são baseados em dados coletados em 10 de janeiro de 2020. Estamos revisando nossos dados regularmente para fornecer uma visão precisa das tendências e padrões de comportamento do consumidor. Os insights da Sojern são baseados em mais de 350 milhões de perfis de viajantes e bilhões de sinais de intenção de viagem, mas não capturam 100% do mercado de viagens.
À medida que o número de casos continua crescendo nos EUA devido ao aumento pós-feriado e novos recordes de hospitalizações são estabelecidos, as restrições de viagens estão em constante mudança. Os especialistas acreditam que janeiro será o pior mês até agora em termos de infecções gerais, mas a esperança está no horizonte à medida que a vacina continua sendo lançada. Aproximadamente 10 milhões de americanos, fora dos EUA população de cerca de 332 milhões, foram vacinados até agora, de acordo com o CDC.
O Departamento de Segurança Interna dos EUA (DHS) anunciou em 12 de janeiro que os EUA, o Canadá e o México estenderam os serviços não essenciais restrições de viagem até 21 de fevereiro de 2021 — a oitava vez que essas restrições foram estendidas pelo DHS devido à COVID-19. Para limitar ainda mais a propagação do vírus, viagens consideradas recreativas são proibidas na fronteira terrestre entre EUA e Canadá.
Isso está se aproximando da marca de um ano, já que as restrições originais começaram em 23 de março de 2020. Em dezembro, o CDC reduziu o período de quarentena recomendado para pessoas sem sintomas de 14 para 10 dias, ainda estados continue implementando estratégias diferentes para quarentena e restrições de viagem. Colorado, Delaware e Califórnia estão entre alguns estados dos EUA que aconselham os residentes a evitar viagens de lazer, enquanto quase metade dos estados dos EUA não tem restrições de viagem em todo o estado.
Internacionalmente, uma nova restrição determina que qualquer pessoa que entre nos EUA a partir de 26 de janeiro deverá testar negativo para COVID-19 dentro de três dias após o voo. À medida que a fadiga pandêmica aumenta, muitos aspirantes a viajantes ficam em casa sonhando com a próxima viagem. STR e Economia do Turismo prevêem que as viagens de lazer se recuperarão rapidamente na primavera e no verão devido à demanda reprimida e ao lançamento da vacina, especialmente em casas de alta renda que não foram tão afetadas financeiramente. Eles preveem que os viajantes ainda preferirão mercados ao ar livre e de carros, mas os EUA também devem ver as viagens urbanas se recuperarem.
Um novo estudo global da Hotels.com diz espontaneidade será um tema importante nas viagens de 2021. O estudo revelou que 89% dos viajantes dos EUA serão mais impulsivos após as viagens canceladas de 2020 e o “ano perdido de viagens”. Quando analisamos nossos próprios dados, vemos um número maior de pessoas mostrando a intenção de viajar e fazer reservas em 2021 versus 2020 (após o início da pandemia), já que as pesquisas e reservas de voos e reservas de hotéis mostram a segunda semana consecutiva de aumento em todo o país.
Indexado de 19/01/20 (para dar uma ideia de pré-COVID-19) até 1/9/21
Indexado de 4/5/20 (a baixa nos EUA) até 1/9/21
Embora a busca por hotéis seja a única área em que vemos um declínio nesta semana, os dados mostram um aumento acentuado na semana passada. À medida que a vacina é disponibilizada para mais pessoas, devemos ver os viajantes continuarem planejando viagens para o final do ano, aproveitando as tarifas de quarto mais baixas do que a média, o que provavelmente permanecem abaixo dos níveis de 2019 ao longo de 2021. As tarifas dos quartos de hotel podem ter uma recuperação mais rápida em destinos de maior demanda, especialmente destinos de lazer nos fins de semana e meses de verão.
Indexado de 19/01/20 (para dar uma ideia de pré-COVID-19) até 1/9/21
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A confiança nas viagens continua crescendo, com as reservas de hotéis mostrando a segunda semana consecutiva de aumento, provavelmente porque as pessoas se sentem mais confiantes em reservar com notícias sobre vacinas e o início de um novo ano. A diferenciação entre pesquisas mais baixas e um aumento nas reservas pode ser que as pessoas façam menos pesquisas antes de decidirem reservar.
Eles podem ter concluído as pesquisas antes e, quando retornam ao livro, não estão mais sonhando, mas prontos para agir. Mês passado, as reservas de hotéis aumentaram imediatamente com as notícias positivas sobre vacinas. Embora muitas das reservas tenham tido prazos de entrega curtos (alguns dias após a partida), houve um aumento notável nas reservas para o final de 2021, alinhando-se com as previsões acima. Isso é promissor para o futuro da hospitalidade e das viagens, pois elas continuam sendo as indústrias mais impactadas negativamente durante a pandemia da COVID-19 e, notavelmente, resultaram na perda de mais meio milhão empregos em dezembro.
No estudo da Hotels.com, um quarto dos entrevistados disse o que disseram sinto mais falta de viagens são as vantagens do hotel, como os bares e restaurantes do hotel, um quarto com vista, serviço de quarto e outras comodidades. Os entrevistados também citaram que estariam abertos a upgrades para aproveitar ao máximo sua estadia, algo bom que os profissionais de marketing hoteleiro devem ter em mente ao anunciar para hóspedes novos e fiéis.
O setor de aviação, também profundamente impactada pela pandemia, está mostrando indícios de que a demanda por viagens aéreas se recuperará em um ritmo mais rápido do que no ano passado. Com a notícia da vacina, surgiram picos de buscas e reservas nas companhias aéreas, e os especialistas esperam que as viagens de lazer e as reservas de voos aumentem rapidamente, especialmente para aqueles que estão desesperados para fazer viagens para ver amigos e familiares que tiveram que renunciar devido a restrições.
As companhias aéreas também estão recebendo uma quantidade considerável do novo estímulo pacote, apoiando ainda mais a indústria e evitando muitas demissões e licenças adicionais. Prevê-se que a vacina, em conjunto com tarifas aéreas historicamente baixas, impulsione o aumento das viagens. A eliminação das taxas de alteração e cancelamento também pode aumentar a confiança do viajante em reservar agora para mais tarde e alterar os voos, se necessário.
No entanto, ainda está previsto que, embora viagens de lazer podem se recuperar rapidamente, as viagens de negócios certamente ficarão atrasadas, com alguns líderes de viagens dizendo que pode levar até uma década para atingir os níveis pré-pandêmicos.
Indexado de 19/01/20 (para dar uma ideia de pré-COVID-19) até 1/9/21
Indexado de 4/5/20 (a baixa nos EUA) até 1/9/21
Indexado até 1/5/20 (para dar uma ideia da pré-COVID-19) até 1/10/21
Indexado em 4/5/20 (a baixa nos EUA) até 1/10/21
Embora o setor aéreo provavelmente tenha uma recuperação mais lenta do que a hospedagem, os dados da Sojern mostram um crescimento tanto nas pesquisas quanto nas reservas de voos nas últimas duas semanas. Estamos confiantes de que veremos um crescimento contínuo à medida que a vacina se tornar mais amplamente disponível e o clima esquentar nos EUA, permitindo que as atividades ao ar livre comecem novamente.
De acordo com muitos especialistas do setor, as viagens devem se recuperar rapidamente por volta da segunda metade do ano. O que isso significa para você como profissional de marketing de viagens? Os futuros viajantes, inclusive eu, estão em casa sonhando. Eles estão assistindo TV conectada (CTV), navegando pelo Facebook e Instagram e navegando na web diariamente enquanto enfrentam a pandemia lá dentro. Esse é um momento crucial para apresentar seus anúncios a possíveis viajantes, mostrando suas trilhas de caminhada locais socialmente distantes ou instalações limpas. Inspire seu público-alvo agora.
Veja mais informações em tempo real sobre Informações de viagem de Sojern painel.
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