Grâce à notre accès à des audiences de voyageurs en temps réel et à une visibilité inégalée sur la demande mondiale de voyages, nous sommes dans une position unique pour partager les tendances touristiques actuelles au premier plan des préoccupations des spécialistes du marketing. Dans cette série de blogs, nous examinons les données qui aideront les spécialistes du marketing du voyage à évaluer cet événement mondial. Ils peuvent utiliser ces tendances pour orienter leurs stratégies de marketing au cours de cette période, à mesure que l'industrie se stabilise.
Ces informations sont basées sur les données collectées le 10 janvier 2020. Nous révisons régulièrement nos données afin de fournir une vision précise des tendances et des modèles de comportement des consommateurs. Les informations de Sojern sont basées sur plus de 350 millions de profils de voyageurs et sur des milliards de signaux d'intention de voyage, mais elle ne capte pas 100 % du marché des voyages.
Alors que le nombre de cas continue d'augmenter aux États-Unis en raison de la hausse enregistrée après les fêtes de fin d'année et que de nouveaux records d'hospitalisations sont établis, les restrictions de voyage sont en constante évolution. Les experts pensent que janvier sera le pire mois à ce jour en termes d'infections globales, mais l'espoir se profile à l'horizon alors que le déploiement du vaccin se poursuit. Environ 10 millions d'Américains, sur un territoire américain population d'environ 332 millions de personnes, ont été vaccinées jusqu'à présent selon le CDC.
Le département américain de la Sécurité intérieure (DHS) a annoncé le 12 janvier que les États-Unis, le Canada et le Mexique avaient prolongé la période non essentielle restrictions de voyage jusqu'au 21 février 2021, soit la huitième fois que ces restrictions sont prolongées par le DHS en raison de la COVID-19. Pour limiter davantage la propagation du virus, les voyages considérés comme récréatifs sont interdits de part et d'autre de la frontière terrestre entre les États-Unis et le Canada.
Cela fait presque un an, les restrictions initiales ayant débuté le 23 mars 2020. En décembre, le CDC a réduit la période de quarantaine recommandée pour les personnes ne présentant aucun symptôme de 14 à 10 jours, mais états continuer à mettre en œuvre différentes stratégies de quarantaine et de restrictions de voyage. Le Colorado, le Delaware et la Californie font partie des États américains qui conseillent à leurs résidents d'éviter les voyages d'agrément, tandis que près de la moitié des États américains n'ont aucune restriction de voyage à l'échelle de l'État.
Au niveau international, une nouvelle restriction impose à toute personne entrant aux États-Unis à compter du 26 janvier de présenter un résultat négatif à un test de dépistage de la COVID-19 dans les trois jours précédant son vol. Alors que la fatigue liée à la pandémie s'accentue, de nombreux voyageurs potentiels sont chez eux et rêvent de leur prochain voyage. STR et Tourism Economics prédisent que les voyages d'agrément connaîtront une reprise rapide au printemps et en été en raison de la demande refoulée et du déploiement des vaccins, en particulier dans les foyers à revenus élevés qui n'ont pas été aussi touchés financièrement. Ils prédisent que les voyageurs continueront de privilégier les marchés du plein air et des voitures, mais que les voyages urbains devraient également rebondir aux États-Unis.
Une nouvelle étude mondiale réalisée par Hotels.com indique spontanéité sera un thème majeur des voyages en 2021. L'étude a révélé que 89 % des voyageurs américains seront plus impulsifs à la suite des voyages annulés de 2020 et de « l'année de voyage perdue ». Lorsque nous examinons nos propres données, nous constatons qu'un plus grand nombre de personnes manifestent l'intention de voyager et d'effectuer des réservations en 2021 par rapport à 2020 (après le début de la pandémie), les recherches et les réservations de vols et les réservations d'hôtels enregistrant une hausse pour la deuxième semaine consécutive à travers le pays.
Indexé du 19 janvier 2020 (pour donner une idée de la période d'avant la COVID-19) au 9 janvier 2021
Indexé du 5 avril 2020 (le plus bas aux États-Unis) au 1er septembre 2021
Alors que la recherche d'hôtels est le seul domaine dans lequel nous constatons une baisse cette semaine, les données indiquent une forte augmentation la semaine dernière. Le vaccin étant mis à la disposition d'un plus grand nombre de personnes, nous devrions voir les voyageurs continuer à planifier leurs voyages pour plus tard dans l'année, en profitant de tarifs de chambre inférieurs à la moyenne, ce qui devrait probablement restent inférieurs aux niveaux de 2019 tout au long de 2021. Les tarifs des chambres d'hôtel pourraient connaître une reprise plus rapide dans les destinations les plus demandées, en particulier les destinations de loisirs pendant les week-ends et les mois d'été.
Indexé du 19 janvier 2020 (pour donner une idée de la période d'avant la COVID-19) au 9 janvier 2021
Indexé du 5 avril 2020 (le plus bas aux États-Unis) au 1er septembre 2021
La confiance des voyageurs continue de croître, les réservations d'hôtels enregistrant pour la deuxième semaine consécutive une hausse, probablement parce que les gens se sentent plus en confiance lorsqu'il s'agit de réserver avec les nouvelles sur les vaccins et le début de la nouvelle année. La différence entre une baisse des recherches et une augmentation des réservations pourrait être due au fait que les internautes effectuent moins de recherches avant de décider de réserver.
Ils ont peut-être déjà effectué des recherches et, lorsqu'ils retournent au livre, ils ne rêvent plus mais sont prêts à agir. Le mois dernier, les réservations d'hôtels ont immédiatement augmenté en raison de l'annonce positive du vaccin. Bien que de nombreuses réservations aient eu des délais courts (quelques jours avant le départ), il y a eu une hausse notable des réservations pour la fin de l'année 2021, conformément aux prévisions ci-dessus. Cela est prometteur pour l'avenir de l'hôtellerie et des voyages, car ces secteurs continuent d'être les secteurs les plus touchés par la pandémie de COVID-19, et ont notamment entraîné la perte d'un demi-million de dollars supplémentaires emplois en décembre.
Dans l'étude de Hotels.com, un quart des personnes interrogées ont déclaré ce qu'elles vous manquez le plus de choses sur les voyages sont les avantages de l'hôtel, tels que les bars et restaurants de l'hôtel, une chambre avec vue, le service de chambre et d'autres commodités. Les personnes interrogées ont également indiqué qu'elles seraient prêtes à accepter des surclassements pour tirer le meilleur parti de leur séjour, une bonne chose que les spécialistes du marketing hôtelier doivent garder à l'esprit lorsqu'ils font de la publicité auprès de nouveaux clients fidèles.
Le industrie aérienne, également durement touchée par la pandémie, montre que la demande de voyages aériens va se rétablir à un rythme plus rapide que l'année dernière. L'annonce du vaccin a entraîné une hausse des recherches et des réservations pour les compagnies aériennes, et les experts s'attendent à une augmentation rapide des réservations de voyages d'agrément et de vols, en particulier pour ceux qui cherchaient désespérément à se rendre chez leurs amis et leur famille auxquels ils ont dû renoncer en raison des restrictions.
Les compagnies aériennes reçoivent également une quantité importante de la nouvelle stimulus package, soutenant davantage l'industrie et empêchant de nombreux licenciements et congés supplémentaires. Le vaccin, associé à des tarifs aériens historiquement bas, devrait entraîner une augmentation des voyages. L'élimination des frais de modification et d'annulation peut également inciter les voyageurs à réserver dès maintenant pour plus tard et à modifier leur vol si nécessaire.
Cependant, il est toujours prédit que si voyages d'agrément pourrait rebondir rapidement, les voyages d'affaires seront certainement à la traîne, certains responsables du voyage affirmant qu'il pourrait falloir jusqu'à dix ans pour atteindre les niveaux d'avant la pandémie.
Indexé du 19 janvier 2020 (pour donner une idée de la période d'avant la COVID-19) au 9 janvier 2021
Indexé du 5 avril 2020 (le plus bas aux États-Unis) au 1er septembre 2021
Indexé du 1/5/20 (pour donner une idée de la période pré-COVID-19) au 1/10/21
Indexé du 5 avril 2020 (le plus bas aux États-Unis) au 1er octobre 2021
Alors que le secteur du transport aérien devrait connaître une reprise plus lente que celle de l'hébergement, les données de Sojern indiquent une croissance des recherches et des réservations de vols au cours des deux dernières semaines. Nous sommes convaincus que la croissance se poursuivra à mesure que le vaccin sera plus largement disponible et que le temps se réchauffera aux États-Unis, ce qui permettra de reprendre les activités de plein air.
Selon de nombreux experts du secteur, les voyages devraient rebondir rapidement vers le second semestre. Qu'est-ce que cela signifie pour vous en tant que spécialiste du marketing de voyages ? Les futurs voyageurs, moi y compris, rêvent chez eux. Ils regardent Connected TV (CTV), parcourent Facebook et Instagram et naviguent quotidiennement sur le Web pendant qu'ils font face à la pandémie. C'est un moment crucial pour diffuser vos annonces auprès de voyageurs potentiels, en montrant vos sentiers de randonnée locaux socialement distants ou vos installations propres. Inspirez votre public cible dès maintenant.
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