Cada comercializador de destinos lucha contra los cambios estacionales. Una semana, tu destino está repleto de invitados; al siguiente tus multitudes se han ido. Si bien es tentador reducir los esfuerzos de marketing durante las temporadas bajas o incluso durante la incertidumbre económica, los viajeros están reservando y planificando en cualquier momento y en cualquier lugar. El marketing siempre activo puede ayudarle a capitalizar esa demanda.
Los destinos tradicionalmente planifican medios en “vuelos” o campañas episódicas diseñadas para apoyar objetivos comerciales específicos o estrategias de marketing. Un vuelo en ráfaga es una campaña que dura menos de 21 días. Un estrategia de marketing siempre en marcha utiliza datos de intención del viajero en tiempo real, segmentación de audiencia y mensajería personalizada durante un período de tiempo más largo para llegar e involucrar a los viajeros. Con always-on, puedes soportar las temporadas altas y capturar la demanda durante las temporadas de hombro.
Nuestros datos encontraron que 92% de las campañas siempre encendidas superaron las expectativas en comparación con el 58% con vuelos en ráfaga. Es más, las campañas de destino de Estados Unidos que adoptaron un enfoque siempre activo tuvieron un costo por acción (CPA) 33% menor que los vuelos de medios en ráfaga.
Una campaña siempre activa adopta un enfoque más dinámico y continuo del marketing digital. Estas campañas se enfocan en recopilar datos para descubrir viajeros que harán el mayor impacto en tu destino, amarán lo que tienes para ofrecer y seguir regresando. Al crear los conjuntos de datos adecuados, puede capitalizar campañas siempre disponibles para incitar a los viajeros a descubrir, planificar y reservar sus próximas vacaciones en su destino.
La recopilación de datos ha sido tradicionalmente un desafío importante para las organizaciones de marketing de destino (DMO). Una estrategia de datos de primera parte le permite recopilar datos sobre sus posibles viajeros y usar esa información para compartir mensajes relevantes para llevar a los viajeros a su destino. Los datos de origen incluyen datos de su sitio web, datos de CRM y otros datos, como datos de intención de viaje e interacciones en persona.
Puede recopilar datos de primera parte de varias maneras:
Si bien puede parecer difícil comenzar con datos de primera parte, probablemente esté más cerca de lo que piensa de construir una estrategia de audiencia sostenible y basada en permisos, si ha hecho alguna de las anteriores. Cuando combina datos de primera parte con una estrategia siempre activa, puede utilizar datos nuevos para identificar continuamente a sus clientes más valiosos y entregar mensajes relevantes que los inspirarán a tomar medidas.
Dirigirse estratégicamente a sus posibles viajeros mejorará la experiencia general del viajero y los alentará a tomar medidas. Nuestros datos encontraron que las campañas always-on tuvieron una increíble tasa de acción 328% más alta en comparación con los vuelos en ráfaga.
Más allá de los datos de origen, aún puede complementar las campañas siempre activas con datos de terceros, como información demográfica y de estilo de vida. Si bien no debe confiar en los datos de terceros en el futuro, las fuentes de terceros pueden ayudarlo a crear sus propios conjuntos de datos y fortalecer sus perfiles de viajero para conocer mejor a sus audiencias.
En asociación con Sojern, puede acceder a los datos para comprender el comportamiento de los viajeros en tiempo real para llegar a su audiencia con precisión con nuestras audiencias impulsadas por IA. Porque conoces las mejores épocas del año para comercializar tu destino debido a la estacionalidad o tu calendario de eventos, podemos ayudarte a encontrar a los viajeros que aprovecharán al máximo esos eventos.
El viaje de planificación y reserva es diferente para cada viajero, y necesita captar su interés en los momentos que importan. Nuestros datos pueden ayudarlo a comprender cómo están cambiando los plazos de entrega y otras tendencias de viaje para que pueda ajustar su segmentación y mensajería en función del comportamiento. Al escuchar los datos, podemos ayudar a identificar qué viajeros probablemente tomarán medidas para entregar los resultados que desea.
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Descubra cómo Sojern apoya a los destinos en la recuperación de desastres naturales.
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