Une approche dynamique et constante du numérique
Tous les spécialistes du marketing de destinations doivent faire face aux fluctuations saisonnières. Une semaine, votre destination regorge d'invités ; la prochaine fois, votre foule disparaîtra. Bien qu'il soit tentant de réduire les efforts de marketing en basse saison ou même en période d'incertitude économique, les voyageurs réservent et planifient à tout moment et en tout lieu. Un marketing permanent peut vous aider à tirer parti de cette demande.
Les destinations planifient généralement les médias sous forme de « vols » ou de campagnes épisodiques conçues pour soutenir des objectifs commerciaux ou des stratégies de marketing spécifiques. Un vol en rafale est une campagne qui dure moins de 21 jours. Un stratégie marketing permanente utilise des données en temps réel sur les intentions des voyageurs, une segmentation de l'audience et des messages personnalisés sur une plus longue période pour atteindre et engager les voyageurs. Grâce à la fonction Always-On, vous pouvez soutenir les hautes saisons et capter la demande pendant les saisons intermédiaires.
Nos données ont révélé que 92 % des campagnes toujours actives ont dépassé les attentes, contre 58 % pour les vols en rafale. De plus, les campagnes destinées aux États-Unis qui adoptaient une approche permanente affichaient un coût par action (CPA) inférieur de 33 % à celui des campagnes médiatiques en rafale.
Une campagne toujours active adopte une approche plus dynamique et continue du marketing numérique. Ces campagnes se concentrent sur la collecte de données afin de découvrir les voyageurs qui auront le plus d'impact sur votre destination, qui adoreront ce que vous avez à offrir et qui reviendront sans cesse. En créant les bons ensembles de données, vous pouvez tirer parti de campagnes permanentes pour inciter les voyageurs à découvrir, planifier et réserver leurs prochaines vacances vers votre destination.
La collecte de données a toujours constitué un défi majeur pour les organisations de marketing des destinations (ODM). Une stratégie de données de première partie vous permet de collecter des données sur vos voyageurs potentiels et d'utiliser ces informations pour partager des messages pertinents afin de conduire les voyageurs vers votre destination. Les données de première partie comprennent les données de votre site Web, les données CRM et d'autres données, telles que les données sur les intentions de voyage et les interactions en personne.
Vous pouvez collecter des données de première partie de différentes manières :
Bien qu'il puisse sembler difficile de démarrer avec des données de première partie, vous êtes probablement plus près que vous ne le pensez de la mise en place d'une stratégie d'audience durable et basée sur les autorisations, si vous avez suivi l'une des étapes ci-dessus. Lorsque vous associez des données de première partie à une stratégie permanente, vous pouvez utiliser de nouvelles données pour identifier en permanence vos clients les plus précieux et diffuser des messages pertinents qui les inciteront à agir.
Cibler stratégiquement vos voyageurs potentiels améliorera l'expérience globale des voyageurs et les encouragera à agir. Nos données ont révélé que les campagnes toujours actives affichaient un taux d'action incroyablement supérieur de 328 % à celui des vols en rafale.
Au-delà des données de première partie, vous pouvez toujours compléter les campagnes permanentes par des données tierces, telles que des informations démographiques et de style de vie. Bien que vous ne deviez plus vous fier à des données tierces à l'avenir, des sources tierces peuvent vous aider à créer vos propres ensembles de données et à renforcer vos profils de voyageurs afin de mieux connaître votre public.
En partenariat avec Sojern, vous pouvez accéder à des données pour comprendre le comportement des voyageurs en temps réel afin de toucher votre public avec précision grâce à nos audiences alimentées par l'IA. Parce que vous connaissez les meilleures périodes de l'année pour promouvoir votre destination en fonction de la saisonnalité ou de votre calendrier d'événements, nous pouvons vous aider à trouver les voyageurs qui profiteront au maximum de ces événements.
Le voyage de planification et de réservation est différent pour chaque voyageur, et vous devez capter son intérêt pour les moments qui comptent. Nos données peuvent vous aider à comprendre l'évolution des délais et les autres tendances en matière de voyages, afin que vous puissiez ajuster votre ciblage et vos messages en fonction du comportement. En écoutant les données, nous pouvons vous aider à identifier les voyageurs les plus susceptibles de prendre des mesures pour obtenir les résultats que vous souhaitez.
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