Todos los vendedores de destinos luchan contra los cambios estacionales. Una semana, tu destino está repleto de invitados; al día siguiente, su multitud se ha ido. Si bien es tentador reducir los esfuerzos de marketing durante las temporadas bajas o incluso durante la incertidumbre económica, los viajeros reservan y planifican en cualquier momento y lugar. Un marketing continuo puede ayudarte a capitalizar esa demanda.
Los destinos tradicionalmente planifican los medios en forma de «vuelos» o campañas episódicas diseñadas para respaldar objetivos comerciales o estrategias de marketing específicos. Un vuelo en ráfaga es una campaña que dura menos de 21 días. Un estrategia de marketing siempre activa utiliza datos de intención de los viajeros en tiempo real, segmentación de la audiencia y mensajes personalizados durante un período de tiempo más largo para llegar a los viajeros e interactuar con ellos. Gracias a la conexión permanente, puedes apoyar las temporadas altas y captar la demanda durante las temporadas intermedias.
Nuestros datos encontraron que 92% de las campañas siempre activas superaron las expectativas, en comparación con el 58% de los vuelos en ráfaga. Además, las campañas de destinos de EE. UU. que adoptaron un enfoque continuo tuvieron un coste por acción (CPA) un 33% inferior al de los vuelos multimedia en ráfaga.
Una campaña siempre activa adopta un enfoque más dinámico y continuo del marketing digital. Estas campañas se centran en recopilar datos para descubrir a los viajeros que tendrán el mayor impacto en tu destino, que les encantará lo que ofreces y que seguirán regresando. Al crear los conjuntos de datos correctos, puedes sacar provecho de las campañas siempre activas para atraer a los viajeros a descubrir, planificar y reservar sus próximas vacaciones en tu destino.
La recopilación de datos ha sido tradicionalmente un gran desafío para las organizaciones de marketing de destino (DMO). Una estrategia de datos propia te permite recopilar datos sobre tus posibles viajeros y usar esa información para compartir mensajes relevantes que lleven a los viajeros a tu destino. Los datos de origen incluyen datos de tu sitio web, datos de CRM y otros datos, como los datos sobre la intención de viajar y las interacciones en persona.
Puede recopilar datos de primera mano de varias maneras:
Si bien puede parecer difícil empezar con datos de primera mano, es probable que estés más cerca de lo que piensas de crear una estrategia de audiencia sostenible y basada en permisos, si has hecho algo de lo anterior. Si combinas datos de primera mano con una estrategia siempre activa, puedes usar datos nuevos para identificar continuamente a tus clientes más valiosos y enviarles mensajes relevantes que los inspiren a tomar medidas.
La segmentación estratégica de tus posibles viajeros mejorará la experiencia general del viajero y los alentará a tomar medidas. Según nuestros datos, las campañas que siempre están activas tienen una tasa de acción un 328% más alta que las de los vuelos en ráfaga.
Además de los datos propios, puedes complementar las campañas permanentes con datos de terceros, como información demográfica y de estilo de vida. Si bien no debes confiar en los datos de terceros para seguir adelante, las fuentes de terceros pueden ayudarte a crear tus propios conjuntos de datos y reforzar tus perfiles de viajero para conocer mejor a tu público.
En asociación con Sojern, puede acceder a los datos para comprender el comportamiento de los viajeros en tiempo real y llegar a su audiencia con precisión con nuestras audiencias impulsadas por inteligencia artificial. Como sabes cuáles son las mejores épocas del año para promocionar tu destino debido a la estacionalidad o a tu calendario de eventos, podemos ayudarte a encontrar a los viajeros que aprovecharán al máximo esos eventos.
La planificación y la reserva del viaje son diferentes para cada viajero, y es necesario captar su interés en los momentos importantes. Nuestros datos pueden ayudarte a entender cómo cambian los plazos de entrega y otras tendencias de viaje para que puedas ajustar la segmentación y los mensajes en función del comportamiento. Al escuchar los datos, podemos ayudarte a identificar qué viajeros tienen más probabilidades de tomar medidas para ofrecerte los resultados que deseas.
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