19 de octubre de 2017 — Sojern, el motor de demanda directa de viajes, y RESERVA RÁPIDA, especialista líder en soluciones de comercio electrónico para hoteles independientes y cadenas regionales, anuncia hoy el lanzamiento de su documento técnico, «El estado de la industria hotelera en Asia Pacífico». El objetivo de este documento técnico es ayudar a los hoteleros a interactuar eficazmente con los viajeros a través de todos los canales y dispositivos para impulsar las reservas directas y aumentar el RevPAR. «La forma de comprar de los viajeros modernos se ha vuelto cada vez más compleja a medida que los consumidores utilizan sitios web y dispositivos, realizando una gran cantidad de investigaciones. Para los profesionales del marketing, entender los hábitos de planificación y reserva de los viajeros es fundamental para lograr que participen en el proceso de compra y garantizar que reserven directamente», comenta Chris Blane, vicepresidente de ventas directas globales y gestión de cuentas de Sojern. «La mejor estrategia de marketing comienza con datos de calidad, y eso culmina con una estrategia multicanal que llegue a los viajeros adecuados, en el momento adecuado y con el mensaje correcto».
Los viajeros de APAC lideran las búsquedas móviles
Los viajeros de Asia-Pacífico que planifican viajes interregionales realizan el 47% de sus búsquedas en dispositivos móviles durante el fin de semana, en comparación con solo el 15% de los viajeros estadounidenses. En el caso de los viajeros de la región Asia-Pacífico, este porcentaje desciende hasta el 36% los martes, cifra que sigue siendo tres veces mayor que la de los viajeros estadounidenses el mismo día. Las marcas que quieren llegar a estos viajeros expertos en dispositivos móviles y convertirlos en clientes tienen que desarrollar planes de medios que sean verdaderamente multidispositivo.
Espere lo inesperado
Dado que los vuelos a APAC se consideran de larga distancia para los viajeros estadounidenses, sería fácil para los vendedores suponer que el viajero medio tendría un tiempo de espera prolongado a la hora de reservar un vuelo. Sin embargo, las investigaciones muestran que no siempre es así. Los profesionales del marketing que diseñan sus estrategias en torno a este supuesto no tendrán en cuenta que el 18% de los viajeros estadounidenses reservaron su viaje a APAC entre 0 y 7 días antes de la fecha de salida.
Los viajeros son más inteligentes que nunca y las marcas deben mantenerse al día
Los viajeros tienen más información al alcance de la mano que nunca. De hecho, si analizamos más de cerca una forma anónima de compra, descubrimos que, tras 213 días de planificación, este viajero consiguió 735 puntos de contacto. Otra forma anónima de compra mostró que, de un total de 162 puntos de contacto para viajar, 127 de ellos por sí solos son para una reserva de hotel. Mantener la marca de tu hotel en primer lugar para este viajero es clave para conseguir esa reserva.
Manténgase en primer plano con el canal correcto
La industria hotelera se enfrenta continuamente a desafíos debido a la evolución de los hábitos digitales de los consumidores. Para mantenerse en el juego, es fundamental contar con una estrategia holística de marketing digital que abarque varios canales para complementar las diferentes etapas del proceso de compra. La publicidad gráfica es un canal eficaz, pero los sitios web de SEM y metabuscadores también son fundamentales para garantizar que tu marca siga siendo una prioridad a la hora de reservar para los viajeros. «Puede parecer complicado, pero establecer y ejecutar una estrategia de marketing digital adecuada es algo que FASTBOOKING lleva a cabo a diario. Además de las guías de metabúsqueda y SEM fáciles de entender que se incluyen en el informe, podemos asociarnos con los hoteles para ejecutar la estrategia de marketing digital a fin de aumentar su rentabilidad mediante las reservas directas», expresó Pierre-Charles Grob, director general de Asia. Para obtener más información sobre la mejor manera de interactuar con los viajeros e impulsar las reservas directas, descargue el informe.
Acerca de Sojern
Sojern es el motor de demanda directa de viajes, que ofrece 10 000 millones de dólares en reservas directas para miles de marcas, desde empresas globales hasta operadores boutique, en sectores como hoteles, aerolíneas, cruceros, transporte, turismo y más. Sojern, que lleva más de una década recopilando datos sobre las rutas de compra de los viajeros, desarrolla soluciones multicanal de promoción de marca y rendimiento combinando miles de millones de señales de intención de búsqueda y reserva con métodos propios de ciencia de datos para analizar a los viajeros del mundo en tiempo real. Sojern, reconocida por la revista Entrepreneur como una de las principales culturas empresariales, tiene su sede en San Francisco y cuenta con equipos en Dubái, Dublín, Hong Kong, Londres, Ciudad de México, Nueva York, Omaha, París, Singapur y Sídney. Para obtener más información, visite sojern.com
Acerca de FASTBOOKING
FASTBOOKING ofrece soluciones de comercio electrónico de vanguardia para que los hoteles impulsen su estrategia de venta directa. Sus soluciones basadas en una plataforma en la nube de vanguardia, junto con su probada experiencia en marketing digital, permiten a los hoteles aumentar la visibilidad de la marca y promover las ventas en línea a través de canales móviles y en línea. Nuestros expertos locales ofrecen asistencia diaria a 4.000 propiedades hoteleras en más de 90 países, para ayudarlas a aprovechar sus soluciones y mantener su independencia. Fundada en 2000, FASTBOOKING ahora forma parte del grupo AccorHotels, como especialista en soluciones digitales dedicadas a los hoteles independientes. Para obtener más información, visite fastbooking.com o envíe un correo electrónico a: sales@fastbooking.net para encontrar una mejor solución a sus desafíos.
