Josh Beckwith, vicepresidente de ventas corporativas de Sojern, comparte su opinión sobre la selección y el uso de datos en la publicidad de viajes en ATS 2024.
Creo que tener un enfoque verticalizado es una verdadera fortaleza para nuestro negocio. Muchas de las plataformas y soluciones están diseñadas para funcionar en todos los sectores, ya sean automóviles, barras de chocolate, vuelos o todo tipo de industrias. Funcionan muy bien en el ámbito de los medios de comunicación, pero en lo que realmente creemos para los viajes, ya que llevamos 17 años en el sector, es que aportamos lo mejor del sector tecnológico, las plataformas y los datos, y hacemos que sean realmente relevantes para nuestro sector. Cuando nos fijamos en los viajes, hablamos de aerolíneas, hoteles, automóviles, cruceros, destinos y atracciones; en realidad, se trata de una vertical enorme. Se merece su propio enfoque especializado.
Lo que aportamos es una capa tecnológica que se basa en los requisitos específicos, los KPI, las tasas de conversión, los tipos de creatividad y las audiencias a las que nuestros clientes deben llegar. Y lo que es más importante, desde la perspectiva de Sojern, aportamos un punto de vista de datos verticalizado.
Nos asociamos con proveedores de datos de todo el mundo, desde agencias de viajes en línea, empresas de metabuscadores, aerolíneas y cadenas hoteleras, para desarrollar una comprensión profunda y a largo plazo del comportamiento de los viajeros durante todo el viaje. Esto incluye el proceso de compra, sus hábitos de compra actuales e incluso lo que ocurre entre la compra y la llegada. Todos estos conocimientos e información sobre viajes, combinados con una tecnología propia y especializada basada en DSP, SSP y más, nos permiten ayudar a nuestros anunciantes de viajes a aprovechar al máximo el panorama de la tecnología publicitaria y de marketing.
La curaduría es obviamente la palabra del día; parece estar en la lengua de todos. Hemos estado muy activos en la curaduría durante aproximadamente 18 a 24 meses. Lo que estamos aportando es la posibilidad de colocar nuestros datos en capas en el espacio del inventario, algo nuevo y único para nosotros. Hemos estado trabajando para transferir nuestros datos al DSP, lo que conlleva sus propios desafíos. Es necesario hacer coincidir los datos, tener todos los identificadores enlazados y hacer mucho trabajo preliminar. Es difícil descentralizar eso. También nos resulta difícil proporcionar nuestros datos al DSP de un tercero debido a los derechos de uso de los datos, la protección de la privacidad y otras consideraciones.
Lo que la selección nos permite hacer es crear audiencias personalizadas realmente interesantes y conectarlas con el inventario del lado de las ventas, donde las tasas de coincidencia son significativamente mejores. Estas tasas de coincidencia más altas nos permiten crear una escala mucho mayor. Esa escala se traduce en un mejor rendimiento, que luego podemos transferir como PMP a nuestra agencia o socios publicitarios.
Este enfoque ha impulsado un crecimiento masivo para nosotros este año. Estamos haciendo un montón de trabajo a medida. Por ejemplo, si una aerolínea quiere segmentar punto a punto, desde el origen A hasta el destino B, podemos seleccionar de forma exclusiva un inventario en torno a las personas que planifican ese viaje específico. O bien, si buscas a una persona en concreto (por ejemplo, un viajero de lujo, un viajero en familia o un viajero de negocios), tenemos amplios recursos de datos para combinar y dirigirte a esos públicos. Incluso podemos combinar la inteligencia con la selección del inventario: saber dónde pasan el tiempo los viajeros en los sitios web y acumular el inventario en función del proceso de compra.
En general, el espacio de curaduría nos permite explorar una gran cantidad de oportunidades de audiencia interesantes e iterativas para nuestros clientes. Como resultado, estamos viendo un gran rendimiento.
Sí, así que la IA es una pieza importante. Cuando hablamos de comisariado, necesitamos crear un montón de audiencias. Por el momento, estamos creando hasta 100 audiencias personalizadas a la semana para nuestros clientes de comisariado. Eso requiere inteligencia artificial. Requeriría una enorme inversión de personal si lo hiciéramos siempre de forma manual, por lo que el uso de la IA nos permite avanzar con rapidez y ser muy eficientes a la hora de crear audiencias personalizadas para nuestros socios.
La eficiencia es un factor importante: nos permite hacer mucho más con el mismo personal que tenemos hoy. Pero también tiene que ver con el rendimiento. Podemos superponer nuestros modelos para adaptarlos constantemente a un resultado y asegurarnos de que no solo seleccionamos el inventario y los segmentos de audiencia, sino que los optimizamos en función del objetivo y la tasa objetivo. Esto nos permite ser realmente deliberados a la hora de refinar y retener a esa audiencia.
Ese nivel de optimización solo es posible con la IA porque necesita procesar una cantidad tan inmensa de datos.
Descubra cómo nuestras soluciones de IA de vanguardia pueden ayudarlo a crear audiencias personalizadas, optimizar el rendimiento y obtener mejores resultados, de manera más rápida y eficiente que nunca. Ya sea que quieras dirigirte a viajeros específicos, refinar tu selección de inventario o lograr una escalabilidad sin igual, nuestra experiencia en selección es lo que necesitas.
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