Los viajeros hacen reservas durante todo el año, no solo durante las temporadas altas tradicionales. A medida que los viajes vuelvan a los niveles anteriores a la pandemia y los precios aumenten, los viajeros buscarán sacar más partido a su dinero reservando fuera de las horas punta. Recientemente, el elevado coste de Vacaciones de primavera los viajes obligaron a muchos viajeros a replantearse sus planes de vacaciones y buscar nuevas fechas que se ajustaran a sus presupuestos.
Si bien puede resultar tentador reducir el gasto en marketing debido a la incertidumbre económica, sabemos que el 60% de las empresas que aumentaron su gasto en medios durante la última recesión obtuvieron un mejor ROI, según Gartner. Las empresas que aumentaron el gasto en relación con sus planes de contingencia tenían el doble de probabilidades de aumentar las ganancias año tras año que las marcas que redujeron el gasto o no hicieron ningún cambio. Esto nos indica que los especialistas en marketing de destinos turísticos aún pueden capitalizar el aumento de la demanda, incluso en condiciones económicas impredecibles. Si piensas más allá de la publicidad tradicional de temporada, puedes atraer a los viajeros durante todo el año con campañas siempre activas.
Puede que tu destino sea un lugar ideal para los viajeros de verano o que sea popular durante Navidad, pero la realidad es que la intención de viajar comienza mucho antes de reservar. Si analizamos nuestros propios datos de estacionalidad para Atenas y Zúrich, la mayor parte del año los viajeros muestran constantemente su intención de viajar a Zúrich y su intención de viajar a Atenas entre noviembre y agosto.
Estos viajeros llegan en verano tanto a Atenas como a Zúrich, y Zúrich también goza de una gran popularidad en diciembre. La realidad es que los viajeros buscan con mucha antelación y permanecen en el mercado durante todo el año. Las temporadas son mucho más largas de lo que piensas, por lo que las campañas permanentes son la mejor opción para convertir la intención en reservas.
Si bien es posible que tu destino experimente picos de visitantes, las campañas permanentes pueden aumentar la demanda durante todo el año. Al dirigirse a los viajeros que se ajustan a tu perfil ideal, las campañas activas aumentan la eficiencia y maximizan tu presupuesto, ya que atraes a los viajeros que más beneficios obtendrán. Cuando analizamos el coste medio por acción (CPA), descubrimos que las campañas siempre activas para los destinos tenían un CPA un 33% más bajo que ráfagas de vuelos mediáticos.
Además de dirigirse a los viajeros ideales durante todo el año, las campañas permanentes pueden impulsar el rendimiento con mejores datos e información, y hacer que la gestión de las campañas sea más eficiente. Estas campañas captan a los usuarios con una alta intención y mejoran las capacidades de aprendizaje automático, por eso El 92% de las campañas siempre activas con Sojern superaron las expectativas en comparación con el 58% de los vuelos en ráfaga.
No solo eso, al combinar los datos de primera mano con su estrategia de siempre activa, puede utilizar datos nuevos para identificar y activar los segmentos de clientes más valiosos y crear una mejor experiencia publicitaria. Gracias a la mejora de la experiencia, las campañas siempre activas pueden inspirar a los visitantes a tomar medidas. De hecho, descubrimos que las campañas siempre activas tenían un Tasa de acción 328% más alta en comparación con los vuelos en ráfaga, siendo la acción las visitas a la página de destino.
Cuando comparamos dos destinos con campañas diferentes (el Destino A siempre activo y el Destino B con vuelos en ráfaga), obtuvimos resultados muy interesantes. La campaña «siempre activa» se llevó a cabo de forma continua a lo largo de un mes. Llegó a usuarios con una alta intención al principio y al final, y tuvo un Un 40% menos de coste por acción (CPA) y generación de un 60% más de conversiones. Para Destination B, realizamos dos campañas de ráfagas sucesivas, ambas con una duración de 14 días. Las campañas tuvieron un período de lanzamiento considerablemente más largo y no generaron interacciones con el sitio (acciones) durante la primera semana de la campaña.
Si bien es posible que sepas cuáles son las mejores épocas del año para atraer viajeros a tu destino, puedes usar campañas siempre activas para comprender los tipos de viajeros que aprovecharán al máximo esos eventos y el mejor momento para llegar a ellos. A medida que atraes viajeros, tus datos pueden mostrar cómo cambian los plazos de entrega en función de la distancia a la que vayan los viajeros y de quiénes sean. Por ejemplo, nuestros datos muestran que los viajeros de vacaciones de primavera que desean visitar Orlando reservan con bastante antelación cuanto más lejos estén. Un especialista en marketing de destinos puede usar esta información para dirigirse a los viajeros internacionales con mensajes a largo plazo y, luego, centrarse en más viajeros locales a medida que se acercan las vacaciones de primavera.
Con un marketing siempre activo, puede crear una base de datos e información sobre los clientes, lo que le proporcionará una visibilidad del proceso de compra que nunca había tenido antes. Cuando te asocias con Sojern, puedes enriquecer tus propios datos con nuestra información en tiempo real para entender el comportamiento de los viajeros y transmitir el mensaje correcto en el momento adecuado. Esta visión holística del rendimiento te permite hacer los cambios correctos para llegar a los viajeros en cualquier momento del año.
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