Les voyageurs réservent tout au long de l'année, et pas seulement pendant les saisons de pointe traditionnelles. À mesure que les voyages retrouveront leur niveau d'avant la pandémie et que les prix augmenteront, les voyageurs chercheront à en avoir plus pour leur argent en réservant en dehors des heures de pointe. Récemment, le coût élevé de Vacances de printemps les voyages ont obligé de nombreux voyageurs à repenser leurs projets de vacances et à trouver de nouvelles dates adaptées à leur budget.
Bien qu'il soit tentant de réduire les dépenses de marketing en raison de l'incertitude économique, nous savons que 60 % des entreprises qui ont augmenté leurs dépenses médias au cours de la dernière récession ont enregistré un meilleur retour sur investissement, selon Gartner. Les entreprises qui ont augmenté leurs dépenses par rapport à leurs plans d'urgence étaient deux fois plus susceptibles d'augmenter leurs bénéfices d'une année sur l'autre que les marques qui ont réduit leurs dépenses ou n'ont apporté aucun changement. Cela nous indique que les spécialistes du marketing des destinations peuvent toujours tirer parti de l'augmentation de la demande, même en période de conjoncture économique imprévisible. En sortant de la publicité saisonnière traditionnelle, vous pouvez attirer des voyageurs tout au long de l'année grâce à des campagnes permanentes.
Votre destination peut être un lieu de prédilection pour les voyageurs estivaux ou populaire à Noël, mais en réalité, les intentions de voyage commencent bien avant la réservation. Si l'on considère nos propres données saisonnières pour Athènes et Zurich, les voyageurs manifestent régulièrement leur intention de voyager vers Zurich pendant la majeure partie de l'année, et leur intention de voyager vers Athènes n'importe où entre novembre et août.
Ces voyageurs arrivent en été pour Athènes et Zurich, et Zurich connaît également une grande popularité en décembre. En réalité, les voyageurs effectuent leurs recherches bien à l'avance et sont sur le marché tout au long de l'année. Les saisons sont bien plus longues que vous ne le pensez, ce qui fait des campagnes permanentes votre meilleur moyen de transformer les intentions en réservations.
Bien que votre destination puisse connaître une augmentation du nombre de visiteurs, les campagnes permanentes peuvent augmenter la demande tout au long de l'année. En ciblant les voyageurs qui correspondent à votre profil idéal, les campagnes permanentes améliorent l'efficacité et maximisent votre budget, car vous attirez les voyageurs les plus rentables. Lorsque nous avons analysé le coût moyen par action (CPA), nous avons constaté que les campagnes permanentes pour les destinations présentaient un CPA 33 % inférieur que des vols médiatiques en rafale.
En plus de cibler les voyageurs idéaux tout au long de l'année, les campagnes permanentes peuvent améliorer les performances grâce à de meilleures données et informations et rendre la gestion des campagnes plus efficace. Ces campagnes attirent les utilisateurs les plus intentionnés et améliorent les capacités d'apprentissage automatique, c'est pourquoi 92 % des campagnes toujours actives menées avec Sojern dépassent les attentes contre 58 % pour les vols en rafale.
De plus, en associant les données de première partie à votre stratégie permanente, vous pouvez utiliser de nouvelles données pour identifier et activer vos segments de clientèle les plus intéressants et créer une meilleure expérience publicitaire. Grâce à l'amélioration de l'expérience, les campagnes permanentes peuvent inciter les visiteurs à passer à l'action. En fait, nous avons constaté que les campagnes toujours actives avaient un Taux d'action supérieur de 328 % par rapport aux vols en rafale, l'action étant la consultation de la page de destination.
Lorsque nous avons comparé deux destinations proposant des campagnes différentes, la destination A proposant des vols en permanence et la destination B proposant des vols en rafale, nous sommes parvenus à des résultats très intéressants. La campagne permanente s'est déroulée en continu pendant un mois. Il a atteint des utilisateurs très attentionnés au début et à la fin, a eu un 40 % de réduction du coût par action (CPA) et augmentation de 60 % des conversions. Pour Destination B, nous avons mené deux campagnes successives en rafale, chacune d'une durée de 14 jours. Les campagnes ont connu une période de démarrage nettement plus longue, aucun engagement (action) sur le site n'ayant été réalisé au cours de la première semaine de la campagne.
Bien que vous connaissiez les meilleures périodes de l'année pour attirer les voyageurs vers votre destination, vous pouvez utiliser des campagnes permanentes pour identifier les types de voyageurs qui profiteront au maximum de ces événements et le meilleur moment pour les atteindre. Au fur et à mesure que vous attirez des voyageurs, vos données peuvent montrer l'évolution des délais en fonction de la distance parcourue par les voyageurs et de leur identité. Par exemple, nos données montrent que les voyageurs qui souhaitent visiter Orlando pendant les vacances de printemps réservent longtemps à l'avance à mesure qu'ils s'éloignent. Un agent de commercialisation de destinations peut utiliser ces informations pour cibler les voyageurs internationaux avec des messages à long terme, puis se concentrer sur un plus grand nombre de voyageurs locaux à l'approche des vacances de printemps.
Grâce au marketing permanent, vous pouvez établir une base de données et d'informations sur les clients, offrant ainsi une visibilité sur le parcours d'achat que vous n'avez jamais eue auparavant. Lorsque vous vous associez à Sojern, vous pouvez enrichir vos propres données grâce à nos informations en temps réel pour comprendre le comportement des voyageurs et transmettre le bon message au bon moment. Cette vision globale des performances vous permet d'apporter les bons changements pour toucher les voyageurs à tout moment de l'année.
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